縣扶貧辦信訪工作總結

，在縣委、縣政府的正確領導下，在信訪局的指導下，以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，緊緊圍繞維護全縣社會政治穩定的目標，嚴格按照與縣委、政府對信訪工作的總體要求開展工作，認真落實信訪工作制度，堅持及時發現排查和消除不安定因素，努力解決我辦信訪工作中存在的問題，未出現一例上訪和群體性事件，為促進我縣的社會政治穩定和經濟繁榮發展做出了積極的貢獻。能取得這樣的成績，我們的具體做法是：

一、加強領導，明確責任，確保了信訪工作的順利開展

，我辦結合扶貧工作職能，加強對信訪工作的領導，明確了信訪工作責任，一是根據班子成員實際，及時成立了信訪工作領導小組，古龍輝主任為信訪第一責任人，分管維護穩定工作的郭先培副主任為分管領導，陳嶸、江濤、蘭躍生、周強為信訪工作人員。二是我辦將信訪工作目標責任納入扶貧開發工作目標考核內容，結合貫徹實施扶貧開發，強化了信訪工作目標管理，促進了信訪工作責任制的全面落實。

二、加強學習，統一思想，提高認識

今年，我辦領導高度重視信訪工作，本著“信訪非小事，小事不上訪”的工作警示和“抓學習，促提高”的信訪工作要求，認真學習貫徹黨的十八大精神，深刻領會“三個代表”重要思想和科學發展觀的精髓，開展了《信訪條例》的學習宣傳。在學習的同時，要求堅持理論聯系實際，著眼全縣社會穩定和經濟發展，真心實意的樹立宗旨意識，群眾觀念。只有把各項信訪制度落實好，才能真正的開展好其它各項工作。從排查不安定因素著手，促進各項信訪制度的有效落實。真正從實踐“三個代表”的重要思想和科學發展觀，從維護社會穩定的高度認識信訪工作的重要性。通過認識的提高，我辦信訪工作從“被動抓”到“主動抓”，從“應付抓”到“認真抓”，切實做好信訪工作。

三、加強信訪制度建設，確保不穩定因素的督查、督辦

1、為規范信訪工作程序和信訪人行為，使信訪工作制度化、規范化，比照信訪工作目標責任書的要求，我辦建立了《信訪責任制度》、《領導接待信訪制度》等制度，制定了《扶貧辦信訪工作崗位職責》、《扶貧辦信訪接待工作制度》，使我辦信訪工作開展更順利，更及時。

2、切實開展信訪隱患排查工作，為信訪不出現越級上訪奠定了基礎。我辦要求各職能股室定期開展隱患排查，對排查的問題及時向領導匯報，并及時組織人力對排查的問題進行處理，切實把一些上訪苗頭做到發現得早、控制得早、處理得好。加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少群眾的重復訪和上訪。一是抓住群眾反映強烈的熱點、難點問題進行督查，明確相關股室限期解決。二是對轉交給相關股室辦理的信訪案件進行督查督辦，確保信訪案件的及時辦理。

四、開展深入實踐科學發展觀活動，努力開創信訪工作新局面

開展深入實踐科學發展觀活動以來，我辦結合機關效能年活動，嚴格按照縣委學習實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發展觀的思路，經過反復討論研究制定了學習實踐活動實施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構建和諧興國”的實踐載體。在學習調研階段，支部組織黨員干部集中時間學習黨的十八大報告，《毛澤東鄧小平江澤民論科學發展》、《科學發展觀重要論述摘編》，縣關于開展深入學習實踐科學發展觀活動的文件及領導的講話精神等必學篇目，人人記寫學習筆記，撰寫心得體會，領導班子成員深入基層開展調查研究，廣泛征求群眾意見，撰寫調研報告4篇。開展了以“落實扶貧開發政策推動信訪工作科學發展”為主題的大討論活動，引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學發展掃清思想障礙。在分析檢查階段，支部以理論學習貫穿學習實踐活動始終要求，全面查找存在的突出問題，撰寫領導班子專題民主生活會發言材料，開好領導班子專題民主生活會和黨員組織生活會，認真開展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查

我辦信訪工作取得了一定的成績，但與新時期信訪工作的要求尚有一定差距，今后，我辦將進一步加大信訪工作力度，以新的作風、新的面貌，求真務實，開拓創新，發奮圖強，與時俱進，全面做好我辦的信訪工作，為實現興國經濟社會又好又快發展而努力工作。

婦聯信訪工作總結

來，嘉禾縣婦聯高度重視信訪工作，積極履行維權職能，認真搞好信訪接待工作。半年以來，全縣婦聯組織共接待婦女信訪136起(其中縣婦聯接訪81起)，處結率達到98%，使婦聯的信訪窗口成為咨詢法律、化解矛盾、傾聽訴說、解決難題的場所。

一是健完機制，夯實信訪工作基礎建立健全各項制度，堅持用制度約束和激勵人。主要包括：接訪制度、信訪分級直報制度、信訪案件首問責任制、信訪年度目標管理評分制度等。以“屬地管理、分級負責”為原則，形成了各級婦聯主席負總責、層層抓落實的局面。成立了由公、檢、法、司、婦聯等部門組成的“維權協調組”，進一步明確各單位職責，積極參與信訪案件的調處。成立了“嘉禾縣婦女兒童維權中心”，為婦女兒童的案件提供優質、優惠、高效的法律服務。協調縣公安分局成立110反“家庭暴力”投訴中心，逐步建立健全接警、出警、處置、回訪制度，形成遍布城鄉的反家暴投訴網絡。半年來，已為符合條件的上訪婦女提供法律援助60起，為遭受家庭暴力的婦女接出警20余人次，有效維護了婦女合法權益。

二是抓重點破難點，信訪工作求真務實

以保護離婚案件中婦女的財產權益及未成年人的合法權益為重點，全力抓好信訪工作。緊緊抓住切實保護女職工勞動權益保護、農村出嫁女土地承包權益受侵害等難點問題，維護婦女兒童合法權益。堅持回訪，每年年底，對年內接訪的重點案件當事人進行回訪，對生活困難的當事人給予一定的經濟救助。半年來，對袁家等婦女維護權益進行了走訪，并盡全力為困難婦女發放救助金。

三是堅持以情維權，打造婦聯信訪形象

全縣各級婦聯干都帶著對婦女無限的感情去做婦女信訪接待工作，對所有接訪不激化、不冷漠、不逃避、不拖延，對來訪群眾做到一杯熱茶，一張笑臉，溫言軟語，耐心細致，讓上訪婦女帶著無助而來揣著主意而歸，打造了婦聯信訪的良好社會形象，充分發揮了婦聯組織在維護社會穩定中的重要作用。

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