20xx年第一季度信訪室共接待群眾上訪案件2起，其中2起屬點名接訪，上訪2人(次)，無重大信訪案件。控告類信訪案件2起，屬土地糾紛案件1件(次)，屬莊基地糾紛案件1件(次)，第一季度共處理調節信訪案件2起，第一季度無一例赴省、市上訪案件。

第一季度以來，XY鎮繼續把信訪工作擺在重要日程工作當中，把群眾上訪變為干部下訪，處處聽取群眾的心聲，想群眾之所想，急群眾之所急，把問題消滅在萌芽狀態。眼里有民，這是干部的責任和要求，凡事想著群眾，工作依靠群眾，一切為了群眾，多為群眾辦實事，辦好事，尤其是不起眼的小事，務求做到民所憂，我所思，民所想，我所行，第一季度XY鎮主要作了以下工作：

一是每周一領導會上，包片領導匯報本片各村存在的不穩定因素、上訪苗頭和處理方案;

二是XY鎮實行領導包片，同志包村，村干部包組的工作責任制，夯實責任，個個肩上有任務;

三是結合平安創建工作，發揮“八幫”干部和政法干警的作用，走村入戶，聽取群眾的意見和建議，并及時化解群眾之間的矛盾;

四是對鎮域內各村排查出的矛盾、問題、糾紛梳理歸類，并指定專人去了解、解決;全鎮共收集各類問題12件，已有8件得到了全面解決，1件已給群眾做了解釋說明，3件正在處理當中，1件是西社路的修建工作， 1件是xx因超齡民辦教師未轉正之事，1件是安撫8023部隊退伍人員之事。

尤其在xx因超齡民辦教師未轉正之事當中，我鎮高度重視，從前到后召開協調會12次，鎮領導親自作了扎實細致的工作，并指定專人跟從，動之以情，曉之以理，同吃同住，終于摧毀了李智強的頑固思想，達成了一致意見，李智強上訪之事得到有效控制。問題正在解決處理。

我鎮共有33名退伍人員，分別拿到生活補助款600元、200元等，但他們心不滿足，拿著民政部和財政部合發的文件，要求縣上給他們辦理統籌，縣民政局工作人員與他們的多次交流、協商。因從那一年開始交款年代不一致，有集體上訪苗頭。為了鏟除他們的上訪苗頭，我鎮實行領導包片，同志包村，犧牲節假日，連夜工作，走訪入戶，針對問題的焦點，動之以情，曉之以理，講解國家政策，把問題解決在萌芽狀態。目前，鎮、村干部密切關注8023部隊退伍人員的行蹤，若有不穩定苗頭，鎮村干部聯手共防力保穩定。

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