為做好信訪工作，yjBYs局認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府一系列關(guān)于信訪維穩(wěn)工作的有關(guān)文件精神，扎實(shí)做好信訪工作，現(xiàn)將我局今年的信訪工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制

1、提高認(rèn)真，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

為切實(shí)做好信訪工作，我局成立了大余縣農(nóng)機(jī)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，落實(shí)了黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)制度。

2、加強(qiáng)調(diào)度，常抓常議。

局領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織調(diào)度，每季度至少一次聽(tīng)取信訪工作的專題匯報(bào)，研究部署信訪工作，對(duì)排查出的本單位信訪突出問(wèn)題，采取有效措施，及時(shí)化解矛盾糾紛。

3、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，確保工作落到實(shí)處。

我局堅(jiān)持做到全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，對(duì)每個(gè)信訪案件都有領(lǐng)導(dǎo)包工案閱辦處理，并做出了書(shū)面答復(fù)，做到了件件有答復(fù)，事事有回音。

4、堅(jiān)持和完善接待群眾來(lái)訪日制度。

我局向社會(huì)公布了黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流接待群眾來(lái)訪的時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系電話，對(duì)來(lái)訪的群眾認(rèn)真做好接訪，做到對(duì)能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，一時(shí)解決不了的做好耐心細(xì)致的解釋工作。

5、服從大局，把信訪維穩(wěn)工作放在首位。

我局始終堅(jiān)持把信訪維穩(wěn)工作放在首位，認(rèn)真做到貫徹落實(shí)縣處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)系會(huì)議的各項(xiàng)工作部署，切實(shí)有效地做好信訪工作。

二、完善配套制度，規(guī)范信訪工作程序

1、建立了定期排查信訪不穩(wěn)定因素例會(huì)制度，并對(duì)排查的不穩(wěn)定因素做到及時(shí)書(shū)面報(bào)告縣信訪部門。

2、建立群眾來(lái)信來(lái)訪和上級(jí)轉(zhuǎn)辦信訪事項(xiàng)登記制度，對(duì)群眾的來(lái)信來(lái)訪及時(shí)受理、登記和交辦群眾信訪的有關(guān)事項(xiàng)。

3、建立了書(shū)面告知信訪人信訪事項(xiàng)辦理制度，對(duì)群眾的來(lái)信來(lái)訪或上級(jí)的轉(zhuǎn)辦件，做到了在規(guī)定時(shí)限內(nèi)對(duì)信訪人的信訪事項(xiàng)作出書(shū)面答復(fù)。

4、建立了處置突發(fā)性群眾信體上訪和非正常上訪工作預(yù)案及信訪信息報(bào)告等制度。

5、落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)接訪和越級(jí)上訪人員勸返工作機(jī)制。

在接到群眾較大規(guī)模集體訪和非正常上訪通報(bào)后，單位領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)接訪，并把上訪人員勸返接回，做好穩(wěn)控工作。

6、制定了信訪案件按期辦結(jié)制度，對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪件做到了件件有回復(fù)，結(jié)案率達(dá)到100%。

三、夯實(shí)基礎(chǔ)，切實(shí)做好信訪工作

我局成立了專門的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，配備了分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員具體負(fù)責(zé)信訪工作，制定和完善了信訪工作首問(wèn)責(zé)任制等相關(guān)制度，確保信訪工作落到實(shí)處。

四、排查不穩(wěn)定因素

我局通過(guò)不穩(wěn)定因素排查活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)存在的不穩(wěn)定因素主要在農(nóng)機(jī)下崗人員，集中體現(xiàn)在部分職工的社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題上。通過(guò)排查，耐心細(xì)致做工作，基本上比較穩(wěn)定。

五、努力控制和減少越級(jí)上訪

我局始終堅(jiān)持把維穩(wěn)放在工作的首要位置，努力做好大排查工作，特別是在南康“6.15”事件發(fā)生后，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委主要領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，加大了對(duì)不穩(wěn)定因素的排查力度，對(duì)群眾所反映的問(wèn)題，做到能解決的及時(shí)解決，一時(shí)解決不了的做好解釋工作，做到事事有回音、件件有答復(fù)，盡可能及時(shí)將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。目前還沒(méi)有出現(xiàn)群眾赴京、省、市等部門上訪現(xiàn)象。對(duì)赴縣上訪的群眾所反映問(wèn)題，也能做到能解決的及時(shí)解決，一時(shí)解決不了的做好解釋工作。

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