護士聽課心得體會一

非常有幸，護理部安排我6月28號、29號參加了XX大講堂在XX電子科大舉辦的《護理專業的挑戰??改變的力量》的培訓班。當我踏進XX電子科大的校園看見大學生在綠樹成蔭的校園浪漫的散步；在寬敞明亮的教室全神貫注的上課、考試；在運動場上揮汗如雨的打球、跑步；在校園里穿著學位服朝氣磅礴的照畢業照留念，唉！我真想回到二十多歲，回到校園！

給我們授課的老師是XX科技大學的張XX教授，她氣質不凡、溫文爾雅、生動嚴謹，尤其是那幽默詼諧的講解和抑揚頓挫的聲音深深地吸引了我。我作為一名高年資帶教組長要努力向張教授學習她的講課方式，實實在在的為實習生和低年資護士講好每一堂課。經過2天的培訓讓我有了一些心得和體會：

一、護理精細化管理：4個意識（細節意識、服務意識、規則意識、系統意識）；2大原則（立足專業原則、科學量化原則）。

通過學習讓我感受到精細化管理就是把“精、細、實、嚴”落實到管理工作中的每個環節，作為一名責任組長應該將這種意識落實到患者實處，認真學習專業知識，耐心細致的為患兒做好服務，真正去為患者解決問題。除此之外，還要帶領好我們年輕的隊伍，同時協助護士長做好科室管理工作。

二、護理領導藝術：化解沖突、激勵部屬、溝通部屬

我不是領導，但我是一位護理專業的老同志、責任組長，我會把科室的每一位年輕人當成大家庭里的一員，關心她們、愛護她們、幫助她們。當遇到困難、委屈時我會心痛、開導她們，與她們溝通；在護理危、急、重患兒茫然失措的時候我會與大家一起面對困難、解決困難，努力做到忙而不亂、緊張而有序；在生活、學習中不知所措時我會用自己的閱歷和經驗關愛她們，和大家一起面對挫折、戰勝困難。

三、提升護理管理質量??品管圈改善工具

我科在上半年開展了品管圈活動，當時還覺得不錯較滿意，但通過這次學習我深刻的認識到不足。品管圈可深可淺、可復雜可簡單，其中有許多需要深思熟慮的地方。我科第2期品管圈活動已經開展了，我會把學到的知識運用到這次活動中，爭取做得更好。

四、情緒管理與壓力調適

張教授叫我們每位學員填了一張表《樊式壓力檢測表》，我得了3分，張教授說：“3分以下的人生活在天堂里，當然是開玩笑了哦！”我工作了30多年怎會沒有壓力呢？是因為我學會了分解壓力，變壓力為動力。但是科室剛來的低年資護士感覺工作壓力較大。分析了以下原因：1、兒外專業病種多、家屬要求高。2、專業技能不嫻熟，特別是小兒靜脈穿刺。3、剛入科專業知識缺乏。4、不知怎樣與患兒及家屬溝通、交流。在這個時候作為一名責任組長、大家庭的一位長輩我會與她們一起提升業務水平和專業技能，結合自己所管床位的病種加強專科理論學習，理論聯系實際，不斷提升自己的綜合素質，加強自身內涵建設。

我是一個急性子，我時刻牢記：解決事情先處理情緒，情緒影響判斷和行為，盛怒之下少說話、少做決定，世上讓你不快樂的人只有你自己。

以上是我學習后的一些心得體會，感謝護理部給我這次外出學習的機會，感謝我們一起出去學習的妹妹們，特別是王玉蓮護士長、曾曉紅護士長把一切事情都安排的妥妥當當，真心的感謝大家一路的關照。

護士聽課心得體會二

xx年12月12日，我參加了血透室科內會議，這次會議有三部分組成，首先是小講課，接下來是科內學習匯報，最后，總結上月工作及制定下月計劃。這次聽課，我學到了很多東西并深感自己在工作和生活中存在很多不足之處。當然也有很多的問題需要在今后的工作和學習中不斷完善和加強。

首先是易敏老師匯報其在華西三個月的深入學習體會。從中了解了華西血透室醫護構造的完整性，緊急事件處理的迅速化，以及科室團隊工作的協調性和高度的合作性精神。護士長的點評更讓我認識到了學習不光是單純的拿來主義，更需要對別人的成果進行加工和包裝，特別需要學習別人想問題和做事情的觀念和思維。緊接著羅慶老師給我們帶來了醫院感染管理的學習，帶領我深入認識了血透室的清潔區、污染區、半污染區的劃分和在為病人操作中需要掌握的無菌注意事項……從中看到了自己和科室的一些短板，特別是自己的無菌觀念，亟待加強。最后是蒲老師和護士長給我們帶來了她們赴臺的所見所聞和心得體會。從中收獲頗多。

聽了蒲老師以圖文并茂的方式講解了她和護士長及其醫院領導等一系赴臺學習的一些成果和收獲時，作為一個剛剛從學校出來的毛孩子，我心不由為之一顫。臺灣同胞把護理工作做的如此細致，如此有品位。雖然這和地區經濟、人文、思想、教育、文化等諸多因素息息相關，但也很期待，我們能將護理工作如尊嚴一般重視。

以下是我聽了蒲老師講課后獲益匪淺的感想。

一、動機管理

記得蒲老師有講到萬芳醫院實行動機管理模式，這也是我第一次接觸和聽說這一概念。通過講解，我粗略理解，動機管理即個人和集體為了達到一定的目標，在內因（不斷發揮自己的主觀能動性，創造性）和外因（自己動手實踐操作和在團隊）的共同作用下來實現這樣一個“夢”的全過程。根據老師講解的動機管理模式，我想這可以使我們在工作中更加有預見性、目的性、條理性，知道什么需要做、什么急需做、為了達到我們所要的目標，激發我們想方設法、積極開發我們的思維和潛能，使工作完成的更好更快，由此來提高患者及家屬滿意度。達到優質護理的效果。

二、“品質是醫院的尊嚴”

在幻燈片上我有看到在醫院大樓內部，豎起掛有這么幾個耀眼的大字：“品質是醫院的尊嚴”如此形象生動和人性化的比喻，充分體現了臺灣醫院把醫院品質放到了一個相當高度的位置，充分體現了醫院人性化的服務理念，作為醫院中的一份子，我想我們在日常的工作中也應該時刻牢記病人的滿意度就是我們的榮譽感，病人就是我們的名片。

三、以人為本的硬件布局

從一張張美麗的幻燈片中可以看到臺灣醫院的布局都富有人為關懷的思想，充分的把患者放到了第一位，始終把患者看作是需要照護的弱勢群體，處處為患者著想，大到醫院文化建設（特別是圣馬爾醫院）醫院專門提供了為各類宗教信仰的患者祈禱的地方，以及為患者及家屬備有交流感情的居室、廚房、休息之處，醫院高矮布局的超市，鋼琴等豐富精神文化生活的地方更讓我們看到了醫院對患者心理護理和精神文化建設的重視度。

最后讓我感動最深的是失能老人到宅沐浴服務……淋漓盡致的展示了醫院社區護理的發展成果。小到樓梯間、廁所、考體溫方式及兒科防護欄設計等等。處處均體現以人為本！這也是我們在工作中值得學習和加強的。

四、信息和服務一體化

當老師們走入大廳正為稀少的就醫人群感到納悶時，誰知原來醫院門診就醫模式已完全發生改變，信息化的門診預約掛號就診早已深入千家萬戶。此舉減少了患者排隊掛號與就診的寶貴時間。也為很多老年人及兒童就診帶來了方便。關于喊號患者名字的設置，這一小小的設計，充分保護了患者的隱私權。體現了對患者的尊重，同時也是信息服務一體化的充分應正。

五、模具試驗加強了對服務態度的改變

蒲老師幽默詼諧地詳細講解了輪椅訓練及老年模具的真人實驗效果。這讓我們提前步入老年人的世界，讓我們真心實意的感受到老年人的不便和困難之處，從而讓我們在今后工作中務必換位思考，為患病老人及患者提供己所能及的優質護理。俗話說：“種因得因，種果得果”，要想將來的某一天自己及親人朋友也得到優質的護理。那么就讓我們從現在做起，改變護理、從現在開始！

最后還有一點小小體會是蒲老師的講課沒有過多的幻燈片文字，但依然講得如此流暢，生動、吸引觀眾，再聽說她和護士長及其醫院領導一道同往赴臺學習，佩服之心油然而生！

總之，此次聽課讓我獲益匪淺，雖然沒有親自赴臺，但是通過老師繪聲繪色的講解和圖文并茂的幻燈片讓我眼界拓寬，看到了我們醫院還有很多需要改進的地方，特別是在欣賞別人的同時更加發現了自己很多不足，并準備在以后的生活和工作中努力改變。不斷提高自己，爭取做一名做事有動機性、把患者放到第一位，時刻站在患者的角度來思考和做事情。爭當一名優秀合格的“藍”衣天使。