護理管理員學習心得體會篇一

一、對優質護理服務有了更全面、清醒的“再認識”

一直以來，許多人心里一直存在一個解不開的疙瘩，即“為什么要讓護士干護工的活?這樣做是否會導致護理專業的倒退”?通過郭燕紅副司長對“優質護理服務示范工程”活動的深入講解，我對優質護理服務有了更正確的認識，我明白了這樣做的目的是：要讓病人更安全、讓病人能早日康復、讓病人的利益得到保護及最大化。護士只有與病人更貼近了才會更深入地了解病情、觀察病情、解決問題，這樣才能真正在臨床實踐中應用專科知識、發展專科水平、促進專科革新、才能真正凝煉出護士專科技能的硬功夫。

通過學習，我對“優質護理服務示范工程”活動中最讓大家敏感的一個問題??“人”有了新的思索。郭副司長說“人力資源永遠是一個課題”。管理者就是應該用最小的成本發揮最大的效益，讓每一個人發揮其潛能，使一個人能頂兩個人、甚至三個人。每個醫院前進一小步，整個衛生行業則前進一大步;每個護士長前進一小步，護理行業則邁出一大步。

二、升華了對護理職業的認識

郭燕紅副司長說護理職業是一門“雪中送炭”的職業，因為病人有兩條剛性需求??一是診斷治療性的需求，另一個是被專業照顧、安慰的需求。人在逆境中被人幫助，是容易讓人銘記的。醫學是飽含人文精神的科學，摒棄了醫學的人文性就失去了醫學的本質屬性，醫學要扭轉技術至上的錯誤，應該是“技術”和“人性”的結合。我們護理工作是“人道主義的閃光”，護士應該是傳遞人間“奉獻”和“關愛”的天使，我們希望在護士的關愛與照護下康復的病人，走入社會后能將這種“仁義、仁道”傳承、傳遞下去，在社會中“播種”。

三、增長了管理知識、經驗，為今后工作開辟了新的思路

本次培訓班專程邀請了北京大學簡偉研博士及香港、臺灣地區的5位護理專家進行了管理方面的講座，講課老師陣容強大、經驗豐富，為我們帶來了大量的信息及一些全新的管理理念、方法;培訓內容涉及人力資源管理、績效考核、臨床護理質量控制與改進、全人護理經驗分享等，非常契合臨床實踐工作的需要;課程設置合理，切實為我們今后的護理管理工作提供了借鑒方法，具有較高的實效性。

簡博士從宏觀的角度闡述了“管理”就是“想辦法把事情做好”。當我們面臨兩難的問題時，需要運用管理的思維和手段。香港、臺灣地區的護理專家的講座對臨床護理實踐具有很大指導作用，績效管理、人力資源管理、全責護理、護理質量控制與改進等為我們臨床實際工作打開了新的視角。

除此以外，培訓班還特地利用晚上時間召開了“優質護理服務示范工程”活動的專項討論，傾聽基層管理工作者的心聲，幫助大家解決困難及疑惑。這些都充分彰顯了衛生部對優質護理服務的重視及關切，的確是意味深長。因此，作為基層臨床護理管理者，我們更應該將國家對護理工作的這種殷切關懷化為一股踏踏實實踐行優質護理服務的動力，真正以病人為中心，讓政府、社會、群眾滿意。

護理管理員學習心得體會篇二

應香港護士訓練與教育基金會的邀請，與來自內蒙、安徽、江西、河北、廣西、吉林、四川等省市的18名護理同仁一起，赴港學習考察。通過2周的參觀學習、討論交流，近距離了解了香港醫療衛生發展與護理管理的現狀，感受到了香港護理人員的團結協作、仁慈關懷、奉獻敬業的思想，學到了先進的護理管理理念與管理知識，看到了內地與香港護理管理中存在的差異，受益匪淺。

一、護理管理體制

護理管理體系由護理總經理、高級護士長、部門運作經理、病房經理、護士長、專科護士、注冊護士、登記護士、健康服務助理組成。部門運作經理相當于科護士長。病區經理???護士長???專科護士，三者職位差不多，工作安排不一樣，薪酬不一樣，專科護士的薪酬高于護士長。每個病房有1名病區經理，主要負責行政、排班等工作，不值夜班;2名護士長，負責專業業務技術管理，要參加值班;專科護士1人，主要負責專科護理，不參加值夜班。護士的退休年齡為60歲，可以提前申請退休，工作期間每月按比例(大約15%)提取退休基金，退休時一次領取。護士退休前全部參加倒夜班，產假10周(產前4周，產后6周)，妊娠與哺乳期照樣倒夜班。醫院職工工資由醫管局發放，沒有獎金，沒有夜班費。護士職位的晉升：護理總經理、病房經理、護士長等職位的晉升，在香港43家公立醫院內公開招聘，醫院之間可以流動，一般任期3～5年，中途如有退休等空缺，均采取公開招聘的方式進行，無年齡限制，但必須是注冊護士，有學歷要求。

與內地明顯不同的是，許多護理總經理、高級護士長、病房經理、護士長等職位均由男性擔任，各病房也有很多男護士，男女護士之間關系融洽，各盡其責。

二、護理人員配置

由醫院管理局對各醫院的護士人力資源與床位配備，按照專科特點設立不同的標準，一般普通病房的床護比在1：0.6左右，ICU床護比為1：4左右。另有健康服務助理(生活護理)，辦公室秘書(處理醫囑、文字錄入，記費等工作)。在醫院職工中(以東區尤德夫人那打索醫院為例)醫生占11%，護士占38%，后勤占42%，行政占1%，輔助人員(含抽血)占8%(全院3300多職工中，行政只有32人，醫生300多人，護士1200多人，后勤服務1400人)。

三、護士職能

1.香港醫院對護士采取嚴格的分層使用。專科護士負責專科護理、營養指導、健康教育、為病人提供專業指導。注冊護士負責病情的觀察與記錄、護理計劃的制定與實施，換藥、參與危重病員的搶救等工作。登記護士負責病人的晨晚間護理、翻身、鼻飼、協助換藥等。健康服務助理負責病人的飲食供應及基本生活護理。各級護理人員團結協作，一切以病員利益出發，為病人提供高質量的護理服務。不同級別的護理人員的著裝有所區別。

2.護士技術上的操作很少，很少輸液，為病員靜脈輸液有專門的穿刺護士，抽血有專門的抽血員，抽血人員由護士與檢驗專業人員組成，由輔助科管理，護士的主要工作是發藥、換藥、管道護理、基礎護理、生活護理等。白天由1名注冊護士、1名登記護士、1名健康服務助理負責一組約6～7名病人的護理，ICU由1名護士、1名健康服務助理負責1個病員的護理，(早班與下午班人員一樣多，只有晚班9：30～7：00護士少一些)。

3.護士要為醫生做一切準備，包括查房時拿病歷，觀察傷口時揭開敷料等。

4.如果發生發錯藥，病員跌倒等事件都要及時報告醫管局。

5.病歷記錄，醫生、護士的記錄寫在一起，明確時間，病歷保存7年(以最后一次的看病時間為準)，產科病歷保存24年。

四、護士的執業管理

香港護士管理局是負責護士準入的法定機構，其主要職能是按照《香港護士注冊條例》的有關規定對符合注冊條件的申請者授予護士執業資格。注冊護士的準入條件為在正規資質學校完成三年護士課程或取得護理專科以上學歷醫學，教育網整理，登記護士為在正規資質學校完成2年護士課程且通過登記護士執業考試者。與注冊護士相比，登記護士沒有晉升資格，不能參與護理行政管理，不能開護囑或管理毒麻藥品，但可以通過再教育途徑獲得注冊護士資格，必須到大學參加學習課程2.5年。

護理管理員學習心得體會篇三

6月5日至10日，我有幸參加了四川省護理學會舉辦的護理管理人員崗位培訓，心里非常激動，感謝醫院領導給我這次學習的機會，對一個走上管理崗位不久的我 來說，在這4天里，聆聽了來自上級醫院的護理專家關于護理工作、護理管理等相關課題的講解，接受了一次比較全面、系統的學習。盡管這次培訓時間短，但是專 家們講得很好、很生動、很貼入工作實際，受益匪淺，讓我開闊了視野，領略到了更高層次的護理管理方法，更新了護理理念。下面我談一談此次培訓學習的感悟與 體會：

體會一：注重細節管理確保護理質量安全

成XX區總醫院護理部主任楊曉媛老師在講解《護理不良事件及安全管理對策》中就為我們講述了許多關于護理工作中由于未能嚴格遵守護理核心制度的要求而出現 的護理差錯事故，通過護理差錯的案例分析，讓我們觸目驚心，這些案例都是我們在日常工作中時常發生，雖然都是我們經常做的，但也是最容易出現差錯的。使我 深刻認識到護理質量安全在我們工作中的重要性，我們每天面對的服務是一個個鮮活的生命，如果由于我們在工作中的疏忽大意而造成了永久不可挽回的局面那將是 多么的悲哀。因此，在護理管理中，尤其應注重細節管理，細節決定服務品質，細節融洽護患關系，細節規避護理風險，確保護理環節安全，細節規范制度落實，提 高護理綜合質量。作為科室的護理管理者，我有義務和護士長一道帶領好護理團隊，從最基礎的打針、輸液、發藥做起，不能忽略任何微小的細節，從每一個細節管 理抓起，同時在護理工作中經常開展“如果我是病人”的換位思考，讓護士了解患者的需求，更好的為患者服務，確保護理質量安全。

體會二：推行優質護理服務不斷提升護理品質

開展“優質護理服務”工作是近年來衛生部在全國醫療衛生系統主抓和推廣的一項重要工作，同時也將是未來我們護理工作中的一項常態性工作。四川大學華西醫院 李卡護士長在《優質護理服務提升護理品質》中，詳細羅列了華西醫院在實行優質護理工作中的一些好的經驗，比如增設門禁系統、營造溫馨環境等實行有陪無護、 推行“三化一體”(精細化、多樣化、品牌化)基礎護理模式，讓我切身感受到提高護理質量對優化和提升護理品質的重要性，從而改善醫患關系，提高患者的滿意 度和社會的認可度。由于護理工作的復雜性和多樣性是客觀存在的，因此，在推行優質護理服務工作中應該深化“以病人為中心”的服務理念，在護理工作中及時發 現和總結不足，通過建立多個“品管圈”，發揮整個護理團體的集體智慧，提出針對性改進工作的措施和建議，從而有效提升護理品質。

體會三：加強臨床護理注意義務有效預防醫療糾紛

防患護理因素而造成的醫療糾紛，已成為當前護理管理中的重要課題。《護理臨床注意義務與糾紛防范》這堂課由華西醫院精神科護士長申文武老師講解，她通過對 因護理工作產生的糾紛原因分析，預防和處理醫療糾紛的措施以及相關的法律知識的講解，讓我們對醫療糾紛有更深的認識。在醫療護理過程中，醫療、護理是不可 分割的一個整體。因而，發生的醫療糾紛中多牽涉到護理問題，要預防護理工作中醫療糾紛的發生，護理人員必須嚴格履行崗位職責，加強法制意識和服務意識，做 好各個環節的工作，提高服務質量，將護理糾紛杜絕在萌芽階段。因此，加強臨床護理的注意義務顯得尤為重要，比如入院告知、患者知情權、保護患者隱私以及加 強護患溝通、護理操作等基礎性的臨床護理的注意義務工作看似平常，卻也是我們在護理工作中屢屢出現差錯的環節，因這些常規的護理工作出現問題而引發醫療糾 紛是得不償失。在實際的護理工作中，因溝通不暢或缺乏溝通是護患糾紛發生的主要原因，這需要護理管理人員要熟練、規范掌握各種臨床護理注意義務的標準，才 能正確指導護士，進行質量監控，實現臨床護理注意義務相關工作的持續改進。