金牌班組長培訓心得體會

陳永強

作為包裝部的一名生產班長，在管理崗位雖然已經有兩年時間，但在這兩年里我時常感到迷茫，工作做得不盡人意，甚至對自己產生了懷疑。因為人員更替頻繁，在包裝部出現了"蜀中無大將，廖化作先鋒"這種尷尬局面，我們基層管理者的整體水平有待提高，對業務技能掌握度較低，開展工作往往沒有方法，顧此失彼，可以說是疲于奔命，衍生至整個成都工廠的班組長大都或多或少存在這種問題。

但是在通過為期三天的金牌班長培訓與兩天的"一對一"實地運用輔導項目后，我收獲了很多，有感動，有感觸，更多的還是感悟。

作為一名合格的基層管理者，我們需要扮演三個角色：績效的保證者、團隊的建設者、成員的發展者。而想要演好這些角色，想要從"跑龍套"到"影帝",我們不僅離不開自身的刻苦努力，更重要的還有老師的幫助與輔導。經過各位培訓老師的深刻講解，我充分認識了自己所扮演的角色，掌握了在生產前、生產中、生產后有可能出現的一系列不可控情況的標準化的解決方法。

在金牌班長培訓之前，我們也一直在堅持開班前會，偶爾領導也會要求開周會和月會，但是很多時候都是班長在臺前未經過充分準備而時斷時續、或口若懸河卻基本上抓不住重點。員工聽得茫然，認為對自己的工作并未起到實質性的幫助，從而心生抵觸。通過金牌班長《班會》和《周會》兩個模塊的學習，我們充分認識到一個成功的會議需要具備充分的前期準備以及必要的會中控制和決不可缺少的會后跟進。不打無準備的仗，不做虎頭蛇尾之事。

曾幾何時，我們用走馬觀花的態度從碼垛機到瓶場上箱處，更多時候卻是走到哪看到哪。心情不好時，發現不了問題，有好心情，發現了問題卻沒有后續跟進解決，最后不了了之。到了月底考核數據下來，整個班組成績不理想的時候又開始找客觀原因，以致于我們一直徘徊不前。通過學習《巡線》、《問題管理》、《信息管理》三個模塊，我深刻領悟到一次成功的巡線會給我們帶來很多有效的信息，針對信息我們能找出存在的問題，并進行問題臺賬的建立，制定行動計劃，最終保證績效達成。

每個人都有自己的思想，我們不是機器。然而很多時候，我們基層管理者都沒有深刻地去解讀員工的心聲，一味地存在管理心態。做錯了就罰，即使進行溝通交流也是毫無章法，常常弄得局面尷尬，甚至大動肝火。通過學習金牌班長《輔導與反饋》，讓我明白了什么是"管理者手 槍",真正領會到了溝通輔導的重要性。其中三個工具："解釋用功"、"請測聽力"、"三明治"給予了我正確的方式方法，在與員工溝通時我將會得心應手，更好地幫助員工，進而共同成長。

一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚的時候就需要有一位合格的管理者對團隊進行規劃和輔導，不然有可能我們就沒有水喝了。而我們，廣大的生產班長真正需要的就是帶好自己的團隊，完成公司的目標和員工的期望。在今后的實際工作中，我們將努力扮演好自己的角色，能夠學以致用，能夠成為真正的金牌班長，用實際行動和業績來完成候總的指示。我們將成功推進企業戰略；我們在團隊建設中任何人也不能替代；我們是企業文化的領航者，帶頭人；我們是集管理與執行、管理與操作的業務能手。我們就是金牌班長！