近日，東營市住房城鄉建設局和市司法局聯合印發《關于開展物業糾紛人民調解工作的通知》（以下簡稱《通知》）， 并共同成立東營市物業糾紛人民調解委員會，展開物業糾紛調解工作。

《通知》指出，本次在物業糾紛中引入人民調解機制，是依據我國《人民調解法》、《物權法》、《物業管理條例》建立的，該機制堅持平等自愿、依法調解、預防與調解并重、尊重當事人，以及調解互動免費服務的工作原則。

調解的范圍包括業主或物業使用人相互之間，業主與業主委員會之間，業主（使用人）、業主委員會與物業企業之間、物業服務企業之間，業主、業主委員會與開發建設單位之間，以及其他適合通過調解的解決的物業糾紛。物業糾紛一般在30日內調結，特殊情況延長期限30日。

對調解難度大、影響面廣、情況復雜的糾紛，調解部門應及時向轄區相關主管部門要求同時參與調解。達成調解協議后，雙方認為有必要，可在協議生效之日起30日內，向轄區法院申請司法確認。東營市物業糾紛人民調解委員會自本月正式受理物業糾紛調解案件。

《通知》要求，司法行政機關要加強對物業糾紛調處工作的指導協調，合理選配律師、基層法律服務工作者等力量參與物業糾紛調解工作，組織實施對人民調解員的管理、培訓，提高人民調解員的專業化水平與能力。住房城鄉建設部門則要加強物業服務企業行業監督管理，督促物業服務企業依法依規經營并完善物業矛盾糾紛化解機制，引導居民遵守物業管理法律法規，尊重社會公德，理性反映訴求，從源頭上預防和減少矛盾糾紛，營造良好的居住環境。同時鼓勵業主大會吸收所在社區人民調解員擔任業委會成員。