根據(jù)《物業(yè)管理條例》第四十八條規(guī)定，縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應當及時處理業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴。

（一）業(yè)主與物業(yè)公司發(fā)生糾紛可以找哪個部門投訴？

根據(jù)《物業(yè)管理條例》第四十八條規(guī)定，縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應當及時處理業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴。

1、可以向當?shù)胤康禺a(chǎn)管理局物業(yè)管理處進行投訴，這個部門是物業(yè)行業(yè)主管部門；

2、投訴前做好相應工作。盡量不要采取口頭投訴的方式，盡量以書面方式提交；

3、提交前看看您與物業(yè)公司簽署的物業(yè)管理協(xié)議中，物業(yè)公司未盡到職責的地方是哪些，證據(jù)要充分完整。

（二）物業(yè)亂收費可以找哪個部門投訴？

業(yè)主大會成立前，普通住宅物業(yè)服務收費標準根據(jù)評定的物業(yè)管理服務等級和政府指導價確定。

1，業(yè)主大會成立后，物業(yè)服務收費由業(yè)主大會決定，并報價格主管部門備案。

2，逐步建立業(yè)主委員會和物業(yè)公司協(xié)商確定、質價相符的市場化價格機制。

3，關于物業(yè)管理方面亂收費的問題住戶可直接向市、區(qū)物價部門進行反映。

（三）電梯問題可以找哪個部門投訴？

按照《物業(yè)管理條例 》第三十九條的規(guī)定，住宅小區(qū)物業(yè)公司有權選擇符合國家規(guī)定具有資質的電梯維修保養(yǎng)公司從事電梯的日常維護工作。

然而，住宅小區(qū)物業(yè)公司由于其本身也是業(yè)主所聘用的。因此，在對電梯維修保養(yǎng)公司的選擇上一方面要考慮業(yè)主服務的要求，另一方面，從自身經(jīng)營角度又必須兼顧聘用電梯維修保養(yǎng)公司成本的問題。而這兩方面本身又存在不可調和的矛盾。

一般電梯都有專業(yè)的電梯維保公司維修。物業(yè)有義務通知維保人員及時修理。如果物業(yè)長時間不能恢復電梯正常運行，造成業(yè)主的不方便，可以先告訴他們，而后可以找兩個部門來解決：

1、找房管部門物業(yè)科投訴；

2、電梯質量問題，到技術監(jiān)督局投訴或者立即撥打12365熱線進行舉報投訴。