近日，銅川市價格監督檢查局公布了銅川市上半年價格舉報情況分析。分析顯示，上半年，銅川市共受理價格咨詢與投訴333件，較上年同期增長28%。其中，接受咨詢277件，查辦價格舉報56件，辦結率100%。退還群眾多收價款61015元，罰款1500元，制止價格違法行為、為群眾挽回經濟損失30萬元。在所有價格投訴咨詢中，共受理咨詢舉報80件，其中查辦23件，占舉報調查數量之首。

據悉，上半年的熱點問題集中在物業管理收費、停車收費、交通運輸類價格、房地產以及其他類。從價格舉報受理渠道看，價格咨詢件主要來源于12358來電，價格舉報投訴件分別為：全國12358價格監管平臺網上舉報19件，市長信箱10件，來電9件，來訪9件，網上群眾工作部轉辦6件，省價格舉報辦轉來2件，媒體反映收費問題1件。
物業管理類收費占舉報調查數量之首
數據分析顯示，上半年的物價熱點問題中，物業管理類收費舉報居各行業之首。共受理咨詢舉報80件，其中查辦23件，占舉報調查數量之首。
主要問題：物業公司自立項目收取水電保證金；有的物業公司未嚴格按照規定收取裝修垃圾清運費和裝修保證金、不及時清退裝修保證金；物業服務合同不規范引發的收費矛盾。如某物業公司和業主簽訂的服務等級與收費標準不對應，某物業公司在合同中不明確服務等級，還有的公司向業主交房時直接在合同中涂改而不及時更換統一的新合同；物業小區水電損耗分攤產生的爭議；采暖價格糾紛等。
分析認為：近年來銅川市居民住宅小區日益增多，但是物業法律法規還不完善，與開發商脫離的獨立的物業管理公司尚在起步階段，經濟狀況不佳，往往寄希望于收費加以改善；歷史遺留問題給物業公司和小區居民留下隱患引發糾紛；物業企業人員素質不高、價格法制意識薄弱也是引發物業糾紛的重要因素。
停車收費、交通運輸類價格等問題關注度高
分析還顯示，停車收費及交通運輸類價格及問題關注度高。受理停車收費咨詢與投訴45件，其中查辦9件；受理交通運輸類價格咨詢與投訴55件，其中查辦2件。
主要問題：一是個別物業公司隨意收取小區車輛停放服務費、收費項目不規范和沒有執行小區停車30分鐘免收費用的規定；二是個別旅游景點周邊及賓館等場所的停車收費較高；三是出租車司機不打計價器，一口價收費。
究其原因：少數經營者在利益驅動下違反政府定價亂收費，有的借助壟斷優勢實行服務和收費，消費者無選擇的權力；經營者特別是私營者價格政策意識薄弱，導致服務收費隨行就市；屬于政府指導價的商品和服務價格實行市場調節價，過渡期產生的價格矛盾和問題相對較多，如小區停車服務價格。
放開商品及社會服務價格
問題不容忽視
另外，放開商品及社會服務價格問題不容忽視。此類問題中，受理價格舉報17件，占價格舉報檢查的30%。
目前，我國96%的商品和服務價格已放開，屬于市場調節價，但期間產生的各類不規范價格行為卻不容忽視。
主要問題：有的開發商在商品房銷售中沒有嚴格執行明碼標價的規定，形成商品房價外收費；某酒吧銷售的酒水標價不清引發的價格爭議；商場抽獎、優惠活動中的含糊標示；房地產中介機構價格不透明產生的收費矛盾；洗車服務市場經營戶以協會名義統一標示洗車價格上漲；銅川市首起職業舉報人舉報某公司網上商品銷售存在不正當價格行為等。這些問題涉及到明碼標價、價格壟斷、價格欺詐等諸多領域，需嚴格檢查、謹慎界定，對價格主管部門的執法工作提出了考量。
物價部門表示，將及時監控市場價格變化和應對價格突發事件，開展市場巡查，深入調查了解，引導和規范經營者的收費行為，切實維護市場價格秩序；做好價格舉報系統的網絡維護、運行工作；運用電話語音受理平臺和業務處理系統，落實12358電話的“首問負責制”；完善價格應急處理機制，規范舉報工作流程，健全舉報工作責任制，不斷提高舉報辦結率；圍繞群眾反映強烈的物業管理、停車收費、生活必需品和生活性服務業等民生價格熱點問題，加大市場價格檢查和巡查力度，嚴格履行價格執法程序。特別是對待棘手案件，充分履行好價格執法手段，如暫停相關營業、申請工商部門吊銷營業執照、申請法院強制執行等。