家附近的KTV夜夜狂歡，美妙的歌聲變成刺耳的噪聲；凌晨兩三點工地上“隆隆”施工，讓平和的心情變得煩躁，身心俱疲；一大早農貿市場商販此起彼伏的吆喝聲穿過門窗，讓人早早驚醒，再也無法入睡。

……

5月份以來，晚報記者陸續接到多位市民的投訴，反映的是同樣的問題??噪聲嚴重干擾生活。

那么，面對這種日常生活中最常見的煩擾，居民該如何維權？維權過程中會遇到什么樣的困難？相關職能部門又該如何為民分憂？

居民“斗噪”屢戰屢敗

最近，家住三元路富安御園的吳女士的女兒向記者反映，她母親家樓下的酒吧深夜唱歌影響睡覺，母親實在難以忍受，為此嘗試過各種各樣的解決辦法：和酒吧老板溝通、向物業反映、打電話報警等，該努力的都努力過，但長期效果并不理想。慢慢地，吳女士心里的這個結纏得越來越緊，成了心病。

記者發現，這事社區、街道、派出所和物業都知道，卻沒有任何解決辦法。

家住常秀街紫園的江平(化名)則被另一種噪聲煩惱著。原來，江平家樓下租住的是酒吧的8名從業人員，他們白天睡覺，凌晨兩三點鐘才回來，每次回來，在房子里弄得乒乓響。飽受困擾的江平找到物業、社區、派出所，效果并不好。江平懷孕的妻子生活受到嚴重影響，江平因此還與物業結下了“梁子”，甚至拒繳物業費。

據了解，在該小區以及對面的皇馬公寓，有著江平這樣遭遇的業主并不少。

元一柏莊臨文昌路是一排商鋪，其中開了幾家肉鋪。37幢、38幢居民樓多位居民向記者反映，每天凌晨3點到6點多，肉鋪員工用刀在砧板上砍骨頭，由于沒有安裝任何隔音裝置和設施，聲音很大，傳得很遠，嚴重擾民。眾多業主向物業、社區、街道以及派出所、市長熱線12345辦公室(以下簡稱“12345”)等都反映過，聯名信也寫過不少。

記者采訪中發現，這些部門的相關領導都知道這事，但都表示心有余而力不足。“多次溝通過，效果不好。這些肉鋪證照齊全，拿其一點辦法都沒有。”社區主任一聲嘆息。

噪聲問題得不到解決，這兩幢樓的不少業主都拒繳物業費，弄得物業公司很尷尬。物業經理告訴記者，該做的他們都做了，但問題還是得不到解決，他們也沒轍了。

根據國家《城市區域環境噪聲標準》規定，在居民區內，戶外允許噪聲標準值為晝間50分貝，夜間40分貝。超過標準值，就會對人造成影響。

嘉興市第一醫院耳鼻咽喉科的主任告訴記者，長期聽噪聲對人影響不小，可能會造成耳鳴、嘔吐、神經紊亂、精神狀態不佳、血壓高、心律不齊等，這是一個全身性的影響，其中一些影響對小孩和老人尤為明顯。如果長期受噪聲困擾得不到解決，問題更大。

嘉興市教育部門的相關人士向記者介紹，中高考在即，學生如果受到噪聲干擾，學習狀態、精神狀況肯定都會受到影響。

記者從12345了解到，近期隨著天氣的轉熱和中高考的臨近，噪聲擾民問題非常突出，3月份以來，累計接到反映噪聲的投訴700多起，創下歷史新高。

而據12345工作人員介紹，噪聲投訴主要集中在工地噪聲、娛樂場所噪聲和商業噪聲3類。

記者發現，市民反映較集中的當屬老汽車西站的八佰伴購物中心項目工地。有關這個工地噪聲的問題，其實早在今年三四月份就陸續有市民向晚報反映過，晚報曾予以報道。12345也接到過不少電話投訴。

在一張12345交辦單上記者看到，有居民無法忍受八佰伴購物中心項目工地夜晚施工噪聲而投訴，工作人員轉南湖區行政執法局處理。但到最后，該局處理意見是多次溝通未果，建議建設局處理。記者從相關渠道了解到，直到現在，此事依然無法解決。

一位不愿透露姓名的知情人士向記者透露，今年以來，已經有10多位市民投訴八佰伴購物中心項目工地夜晚施工噪聲擾民。

說到噪聲，還有一個屢被投訴的重點區域，那就是市區的勤儉路、華庭街、建國路一帶，各種商演活動發出各種聲音，居民不堪其擾，憤而投訴。

對于這個地方，建國路一家賓館的老板如此描述：“這是整個嘉興最吵的地方。”

12345相關負責人告訴記者，他對華庭街商業噪聲嚴重擾民的問題關注已久，近期向市里主要領導進行了反映，建議對勤儉路、建國路、華庭街進行徹底整治，并建立長效管理機制。

記者從相關渠道了解到，最近，市里相關領導已就此作了批示，上述幾個地方噪聲問題的整治將作為試點。