19日，記者從12345政府服務熱線獲悉，進入5月份以來，噪音擾民問題逐漸增多，12345熱線工作人員及時交辦相關部門妥善處置。

8日，12345熱線接到一市民的電話，反映立山區深溝寺六區雙潭公園內每天下午2點至4點，有人帶著擴音設備唱歌和彈奏樂曲，噪音擾民嚴重。12345政府服務熱線第一時間將此投訴轉派至市公安局。深北派出所民警趕往現場查看情況。由于該公園是政府規定的群眾休閑娛樂場所，民警不能對唱歌和彈奏樂器人員進行處罰。民警找到唱歌群眾，告知其減小音量，不要影響周圍居民正常休息。目前，情況有所好轉。

14日，一市民反映在鐵西區九道街千龍戶附近一燒烤店內排煙系統發出的噪音擾民，請相關部門協調對飯店排煙系統進行改進。12345政府服務熱線將工單轉派至市城市管理綜合行政執法局。接到投訴后，執法人員立即責令該店進行整改，店主表示配合工作，近期對排煙設備進行更換。

進入5月份，噪音擾民問題工單增多，截至目前已經接噪音擾民工單58件，涉及燒烤店擾民問題5月份近12件。據介紹，隨著氣溫上升，噪音擾民問題將日漸突出，以去年為例，從6月初到8月末，涉及噪音擾民的工單達454件。

對于市民投訴，12345政府服務熱線將及時交辦，特別是中高考期間，為考生營造一個安靜的環境。