年終總結范本一

通過一年來的工作，在領導和同志們的關心下，我深刻的認識到作為一名司機工作責任的重要性。下面我就今年的工作做以下總結：

一、主要工作

(一)通過一年來的工作，我認為作為一名司機，首先要做到“五勤”?即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，勤檢查車輛，防隱患于未然，做到聽從指揮調動，按規定時間返回單位，在執行公務期間，要文明駕駛，禮貌待客，熱情服務，做到車等人，而不能讓人等車。

(二)認真學習專業技術，尊敬領導，團結同志，做好服務，認真完成領導交給的各項任務。

(三)在職業道德方面，我認為應做到：安全行車，不開情緒車，不開故障車，不開英雄車，決不酒后駕駛。

一年來，我接受領導下派的出車任務400余次，安全行駛里程3萬多公里，本著每出一次車要為乘客和領導負責的態度，做到認真、安全出好每次車，圓滿完成每次出車任務。做到無論什么惡劣天氣，只要有任務，都能隨叫隨到。隨時做好出車前的準備工作。虛心接受領導和同志們提出的意見和建議,并認真改正。在技術方面，有不懂的都虛心向老師傅請教。在業余時間，能夠主動的為領導辦公室打掃衛生，幫助各科室做一些自己力所能及的事情。

二、存在的問題

一年來，本人能愛崗敬業，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一，作為一名司機，服務效率有待進一步提高; 第二，有些工作還不夠過細，有待于加強; 三、今后努力方向 在新的一年里，在領導的正確領導下，我決心認真提高專業技術水平。做到：

(一)繼續堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。

(二)做到能自己修理的不進汽修廠，勤檢查，決不讓小毛病變成大故障，做到防隱患于未然。

(三)遵循黨中央、國務院建立節約型社會的戰略決策，節省每一滴汽油，節省每一分修理維護費用。

為社會和事業貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業績。

年終總結范本二

我是20年元月份到師直工兵營任現職的，兩年來，在各級首長和直屬隊黨委的正確領導和幫助下，我和營黨委班子其它成員一起，按照的要求，認真履行職責，狠抓軍事訓練中心，突出黨委自身建設，出色的完成了上級交給的各項任務，營隊的全面建設基礎得到了進一步的鞏固，下面，我將兩年來個人的任職情況和所做的工作向首長和同志們作一匯報：

一、所做的主要工作和好的方面

認真抓好了以貫徹落實訓練大綱為主線的軍事訓練工作，全營的整體訓練水平有所提高。去年是武警部隊新一代頒布實施的第一年，任務的轉換，形勢的變化，給軍事訓練提出了更高的要求，作為營主管訓練的負責人，身感責任的重大，因此，兩年來，自己始終能將軍事訓練擺在各項工作的首位，不斷強化中心意識。一是認真學習訓練大綱，嚴格按綱施訓。大綱頒布后，自己能利用點滴時間認真地加以學習，吃透其精神實質，加深對訓練任務的理解，在此基礎上，根據年度訓練計劃的安排和大綱要求，科學籌劃訓練計劃，做到科學合理，操作性強，并能嚴格按計劃，全面落實訓練內容，做到不偏訓、漏訓。二是狠抓訓練規范，努力提高訓練質量。重點抓好了教學準備，訓練實施和考核三個環節，做到教學準備不充分不開訓，訓練動作程序不規范不驗收，考核成績不過關不審批，自己也能經常深入訓練場檢查督促訓練情況，不僅只是給部屬交任務、壓擔子，還能利用自己以前在院校學習及在連隊任職期間積累的一些經驗、方法，和廣大官兵一起解決訓練中的重難點問題。由于狠抓了訓練質量，全營的整體訓練水平提高明顯。在完成去年師團首長機關帶部分實兵演習工程保障、總部年終考核以及今年抗洪搶險、廢舊銷毀現場會工程保障等重大任務中，均取得了較好的成績，多次受到上級首長的高度評價。

狠抓了經常性管理工作落實，營隊規范化程度有所提高。

能夠按條令和職責要求，規范和監督各級按條令依法管理部隊的意識，平時能從人員的警容、禮節禮貌、請銷假等小事抓起，規范官兵言行，重點抓好了各級值班值勤的規范意識，同時下大力抓好了以解決五個重點問題為主要內容的安全管理，針對專業訓練動用爆炸品、有毒危險品、車輛裝備多的特點，從嚴格制度入手，狠抓制度落實，連隊的實爆、實噴等危險性大的課目，自己都能親自到場組織，增強了安全管理的力度，同時針對日常管理中存在的一些問題，能夠做到不遮不掩，并能認真分析，舉一反三，認真查找原因，時刻保持清醒頭腦，現在營隊的各項秩序正規，制度落實，無嚴重不良傾向，規范化管理水平有明顯提高。

抓好自身素質培養，不斷增強事業心和使命感。

自上任以來，自己一直有一種深深的責任感和危機感，近幾年，隨著部隊正規化建設的不斷深入，部隊建設的標準一年比一年高，前幾年我營在上級黨委機關及各級首長的關心指導下，通過全營幾代官兵的共同努力，營隊的全面建設已經發展到了一個較高的層次，而能否保持全營這種好的發展勢頭，作為營隊的一名主官，深感身上責任重大，因此，在平時的工作和學習中自己不敢有絲毫的懈怠，一方面注重加強理論和業務學習，能自覺參加營及上級機關組織的干部理論學習，同時利用課余時間認真學習了武警部隊下發的、黨的十六大報告輔導讀本、“三個代表”重要思想、專業戰術理論等自學教材，以不斷提高和豐富自己的理論知識，另一方面十分注意在平時的工作中，和向身邊同志學習，不斷學習工作方法，總結經驗教訓，端正工作指導思想，在涉及個人利益和單位建設時，能始終把工作放在首位，始終將單位的建設作為自己工作的出發點和落腳點，正確處理家庭、個人想法和工作的關系，平時能嚴于律已，模范帶頭，較好地履行職責，和全營官兵一道，扎實完成上級交給的各項工作任務，工作中做到謙虛謹慎，并能自我加壓，加強學習，努力提高素質以適應部隊建設需要。

二、存在的問題及主要原因

縱觀這兩年來的工作，通過反思，也存在一些問題和不足，其主要表現在以下幾個方面：

一是工作不夠艱苦深入，有懶惰思想。特別是在工作頭緒多的時候，不能做到統籌兼顧，往往只忙于一些事物性的工作，而忽視了對其它工作的考慮，對訓練的指導監督不夠，有些制度沒有得到很好的落實，如對訓練準備的檢查、對連隊訓練組織的跟蹤指導等，都沒有完全落實，至使專業訓練水平、警官、士官的組訓能力提高不明顯。對連隊全面建設的幫帶也不夠深入具體，其主要原因是吃苦精神不夠，往往以工作上的繁忙掩蓋思想上的懶惰，工作還缺乏艱苦性。

二是不注重工作經驗的積累，缺乏理性思考，素質不全面。平時學習抓得還不夠緊，對部隊訓練管理的的研究不深不透，往往就完成工作而抓工作，發現了問題認真分析不夠，缺乏理性思考，尤其是對新形勢下如何管好部隊練好兵缺乏研究，個人的能力素質還不夠全面，不能完全適應部隊建設發展的需要。

三是精力不夠集中，自身標準不高。不能把全部精力投入到營隊建設中，平時考慮個人、家庭等問題，在某種程度上也影響了自己抓工作的一些精力，對營隊建設雖有危機感和責任感，但還不能做到全身心投入。其主要原因是工作的事業心樹立還不是很牢。

年終總結范本三

在過去的20XX年中很有幸加入到XXX公司來，在領導的正確領導下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，本人各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將工作情況總結如下：

一 、不斷加強學習，素質進一步提高。

具備良好的產品知識和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了產品知識;二是學習了與電子商務部門相關的規章制度;三是在前輩指導下聯系實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。可以說在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。

二 、踏實肯干、做好本質工作

我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產品信息?客戶接待?訂單處理?售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網絡信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環節，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優秀的實例和經驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過程，現階段已經掌握比較高效的訂單處理、統計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關的生產、銷售等各環節明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。

三 、不足待改進之處

我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。

1、善于溝通交流，強于協助協調，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。

3、精于專業技能，勤于觀察總結，盡量將工作總結規范化、數據化、直觀化。

四 、歲首年終，一年之計在于春

1、能力學習和素質提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發展和電商部規模的擴大，可預見更多的產品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產品知識的更新、學習，客服經驗的總結、完善，是需要始終堅持的過程。對于新產品的網絡推廣，結合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。

2、危機公關和關鍵點控制。尤其在活動期間工作內容增加，許多電子商務工作中的細節問題逐漸顯現出來。客服事務中的應變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重并總結這些關鍵部分會使工作開展更加效率;歷次活動中存在的不足也積累了經驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養會使工作的開展更加游刃有余。

3、樹立全局觀，加強兼容性發展。電子商務部門的日常工作與生產銷售各個部門都緊密相關，客戶服務工作也與部門內策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所了解，加強溝通，互相進步。

年終總結范本四

轉眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經驗。同時在兩位領導和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內容，認真地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好。現把這一年來的工作情況總結如下：

一、認真仔細的工作態度

文員日常的工作內容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓，讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務。只有認真仔細的工作態度才能更好的完成領導安排的工作任務。

二、盡心盡責做好人事工作

認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤保障服務工作，讓領導和主管們避免后顧之憂，在經理的直接領導下，積極主動的做好兩部門日常內務工作。

1、耐心細致地做好日常工作：負責來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關區域主管，不遺漏、延誤；負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節禮貌；負責領導辦公室以及會議室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；負責各種文件的分類存檔及每天收發公司郵件。

2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發放，確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫院財務處交清洗工服費和電話費并開發票。每月25號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復印件拿回存檔。

3、員工薪資工作：每月的13號報員工新增，15號報員工考勤，這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時，因為這直接關聯到項目的財務情況。

4、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的文件通知做到及時上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。

5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。

6、協助工作：協助領導完成新的一年的各項工作計劃表格，有《日常保潔培訓計劃實施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動計劃表》等等，同時還要協助領導及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實施和組織活動。

三、不足之處

在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現在：

1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養成檢查的習慣。記得有次填寫報銷通，當我填寫完數據時簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結果有個部分數據填寫顛倒了，后來得到了領導的批評，當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發生。

2、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。

3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。

四、改善之處

作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發揮自己最大的能力為公司服務。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。

1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。

2、端正工作態度：要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

五、未來工作計劃

1、積極做好日常保障工作：

①維護好辦公室的干凈整潔工作；

②做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標準完善ISIS的建立使用情況；

③做好各類郵件的收發工作；

④認真、按時、高效率做地做好領導交辦的其它臨時性工作。

2、提高個人修養和工作能力：

①繼續加強學習公司的文化理念及系統培訓；

②多向領導和同事學習工作經驗好的方法，快速提升自身素質，更好的服務于本職工作；

③加強與人的溝通協作能力。

六、總結

感謝兩位領導和各位主管在這一年里對于我工作的幫助和支持，今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務，雖然我還有一些經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信北三的明天會更好。