網絡主管年終總結一

我自20xx年入職至今已經將近4年，在這4年之中，我個人在工作中學到了很多的經驗，從經歷的每件事中去總結工作經驗，學習并適應工作環境，考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創新，這是我個人成長中的一段寶貴經驗。 回顧這幾年我個人的工作情況，讓我感覺收獲很多!

本崗位目前主要要計算機、打印機、電話、網絡及辦公設備護管理方面及公司使用的各種系統的管理與維護，現對前期工作作如下總結和計劃：

工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，并保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。

公司目前一共近100余臺電腦，主要的故障有：硬件故障，系統故障，網絡故障，軟件故障等。因兼容機皆是20xx年至20xx年出產的，很多機器由于長期使用，導致硬件老化過快，或系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。打印機方面因生產需要，過量使用打印機難免造成硬件損壞，打印機壽命縮短，這也是今年公

司購買電腦、打印機數目較大的重要原因，所以我們對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人，并重新整理線路，配置網絡拓撲圖，現公司網絡運行良好!

20xx年度工作中存在的不足：

1、目前公司使用的各種系統軟件使用方面仍存在一些不足，在今后會努力學習。

2、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作按排不合理，沒有主次之份。有時性子太急燥說話的語氣不注意。對自己作息時間沒有合理的按排。

明年工作計劃

目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，我們準備將公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。我公司電腦長期存在潛伏病毒，嚴重的威脅我公司各種管理系統的使用，這將投入大量時間精力要去解決的首要問題。

本崗位作為公司一個服務性崗位，在工作中如果存在的一些問題望領導及同事指出并指導!

以上是我在辦公室網管崗位上20xx年度工作總結及20xx年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持。

網絡主管年終總結二

白駒過隙，日月穿梭，又見梅開臘底。彈指一揮間，20xx年已經過去，新的一年即將來臨，在這辭舊迎新、普天同慶之際，我代表網絡部，向集團領導對網絡部工作的鼎力支持，向為網絡部的發展和壯大奉獻了辛勞與智慧的同事們表示由衷的感謝!我部門今年的業績離不開大家的幫助和支持，是你們的幫助和支持促使我們快速前進。回望過去這一年，是有意義的、有價值的、有收獲的一年。作為企業的一名員工，我深深感到了企業蓬勃發展的朝氣。在公司領導識明智審、高瞻遠矚的治理理念下，公司取得突破性的發展，注重信息化建設，順應時代發展，創建電子辦公平臺，極大地提高了辦公效率，充分的挖掘了職員的工作潛能，極大地鼓舞了員工的工作熱情。現將今年來網絡信息管理部門信息化建設工作總結如下：

1、硬件建設方面

(1)數據中心機房硬件建設

完成中心機房的改裝，對機房進行了全面規劃設置。機房是網絡疏通的紐帶，是設備正常工作的保障，是全新信息化的樞紐。機房設置的優劣直接關系到機房內整個信息系統是否能穩定可靠地運行，因此網絡信息管理部為了保證各類信息通訊暢通無阻。全面啟用服務器、交換機、UPS，對機房設備機柜、交換機、配線架、路由器等進行合理地布局，滿足了計算機、服務器等各種微機電子設備對溫度、濕度、潔凈度、電磁場強度、噪音干擾、安全保安、防漏、電源質量、振動和接地等的要求。對整個機房和服務器進行了定期檢查記錄，并形成機制。提高了機房管理、應急處理方法。

(2)電腦硬件資源管理

按集團各部門、各分公司需求，規劃采購電腦及其相關設備的技術參數，并實施安裝調試。同時對集團老舊電腦及相關設備定期巡檢維護、維修和升級。通過信息化手段，提高硬件的使用效率， 降低辦公耗材消耗。

2、軟件建設方面

(1)多箭齊發，樹立達生集團品牌形象，全面加強企業門戶網站建設。 為了提高企業知名度，彰顯公司實力，我們通過搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強對公司及網站的推廣。

(2)建成內網工作平臺。

建成 OA 內網工作平臺，通過 OA 內網，及時發布各部室工作動態、領導工作安排等信息，所有的內部文件也均通過 OA 內網來進行傳輸，既豐富了內部信息 交流手段，提高了信息共享能力，降低了辦公消耗，想要“跑”，先學“走”，由此可見，信息技術由OA的建立開始功能逐步完善，由“簡入繁”。

(3)完成托管型呼叫中心建設

在傳統電話服務的基礎上，400電話服務的開通，讓傳統方式對咨詢電話監

控和管理不力的問題迎刃而解。

3、安全體系建設

(1)信息安全自查

安全自查，可以有效的發現我公司信息系統安全建設的不足與漏洞，我們將對這些問題進行歸納總結，提出整改意見，并以次指導今后的信息安全建設工作。

(2)安全管理建設

為防止計算機病毒在局域網內擴散， 降低因病毒造成的安全風險，為了加強對計算機病毒的預防和治理，保護計算機信息系統安全，保障計算機的正常快速反應，我們對市場現有的網絡版防毒軟件逐一調研，選擇了適合本公司的瑞星網絡版殺毒軟件，有效地保證了局域網絡間的數據快速準確傳送。定期巡檢使用情況和升級至最新版。同時，加強信息安全教育，防止因人為原因造成泄密事件。

(3)創新企業網安全管理模式

為防止個別員工電腦感染病毒及“木馬云”，危害整個局域網絡的安全，我們網絡信息管理部對集團每臺電腦進行安全排查時都逐一登記使用人和對應的MAC 地址及IP，倘若發現被監控的電腦終端異常、IP 數據及流量過大，阻塞網絡，影響到其他員工辦公，信息部第一時間對照綁定的MAC 地址及 IP，以確定終端電腦位置，可以快速10秒之內掌握問題終端電腦，為排除網絡故障及穩定集團辦公環境，做到精準執行。從根本上防止了因為網絡阻塞而導致辦公受到影響。

(4)故障管理

形成標準故障處理流程和程序，對故障的監控、排除、報告、總結等方面進行管理加強。

4、網絡信息化培訓及網絡安全培訓

(1)對信息化管理中高層，網絡信息化知識與技能培訓，解析管理信息化的誤區和正確方法。

(2)網絡信息管理部門內部業務和知識模塊培訓，各種突發、疑難情況處理培訓培訓。

5、部門管理

(1)充分發動部門每個員工，貢獻自己所掌握的企業知識，積少成多，聚沙成塔。充分利用知識成果，提高工作效率，減少重復勞動。依據知識庫和技能知識需求安排學習培訓計劃，隨時自我充電 ，成為“學習型團隊”。

(2) 建立IT服務管理體系

1) 完善網絡管理制度，推出計算機管理制度、信息管理制度IT軟硬件采購制度、電腦報損制度、電腦維修單制度、機房管理制度等集團相應制度，加強管理力度，制定辦公室設備使用手冊，常見故障問題檢查及處理流程。

2) 量化信息服務指標，故障維修時間，規定不同類型故障問題處理時間，量化考核工作質量。故障評估，正常壽命和常見故障，以及故障次數的正常校準線。

3) 提高信息服務水平，定期進行網絡運行狀況的意見反饋調查，不斷學習職業技能，注重積累，工作態度方面做到認真、仔細、熱情、周到、增強責任心。樹立良好部門形象。

4) 十年樹木，百年樹人，培養人才是長遠之計，我會矢志不渝地指引和指導員工職業生涯規劃，培養和提升本部門員工綜合能力素質;組織部門內部員工培訓，提高部門員工技能和業務能力。

今年一年，我部雖然順利圓滿完成了集團分交任務，但由于部門成立時間短，難免存在問題。

首先，由于部門員工比較年輕，經驗不足，應變能力不強，對一些工作協調和處理的不夠妥當。

其次，對市場調研還不夠精準，今后需加強與相關單位的緊密溝通與互訪，增強市場預期，更有針對性的工作，開拓思路，勇于創新，將信息化建設推向更高的臺階，使公司的信息化建設走在同行業的前沿，為公司的快速發展奠定基石。

再次，一些項目型系統開發的延期，暴露出了我們缺乏項目管理方面的經驗。接下來的工作我們需要有清晰的工作流程、責任更加明確、有序地去運作，還需要制定并逐步完善一些相關的開發規范。

總結本年度工作的同時，針對集團的總體部署和網絡部的職責，對來年的工作提出初步的計劃：

我們將在公司現有網絡的基礎上，合理設計、配置資源，不斷完善內網建設，為公司的再度拓展提供一個良好的安全網絡平臺。我們將以OA網上辦公平臺為契機，逐步探索推行辦公自動化，使企業各項工作走上正軌，為全面實施ERP積累經驗。

網絡主管年終總結三

20xx年即將過去，回顧一年來的工作，在公司領導的帶領下，緊緊圍繞公司制定的經營目標，統一思想，奮力拚搏，走過了不平凡的一年。現對一年來的工作總結如下：

一、 網絡建設

網絡規劃是技術部的一個重要的工作，規劃工作的好壞影響著網絡建設發展。已完成驗收分配網共安裝1350戶，預計年底將完成1500戶。

二、 網絡改造

技術部按照公司業務的發展需要，今年加強了平房網絡改造，改造平房用戶 1655戶。

截止11月底分公司網內共開通雙向光節點105個;雙向光節點77個雙向網覆蓋19000戶，使雙向網覆蓋率達到86.4%。

三、省干、地縣聯網

干線維護省干全年巡線2240 公里，巡檢28次，干線施工盯防盯守6次 干線備用纖測試四次，各站機房UPS電池放電檢查一次，XXX機房干線光放大版更換二次，干線擴容一次。 干線整治一次(12天)割接10次，光纜改遷3處。意外阻斷事故四次。

地縣聯網富蘊縣中斷2次，哈巴河縣中斷2次。吉木乃縣中斷2次，吉木乃縣數據網設備損壞一次15天。福海縣中斷4次。“五一““十一“前各個縣設備巡檢各一次

四、網絡運行支撐

分公司今年的雙向業務發展很快，這就給分公司的網絡照成了很大壓力。為了保證互動業務和寬帶業務的正常開展運維工作交給專業的運維公司。，技術部、運維公司和機房網管對網絡運行中不斷出現的新問題，積極尋求區公司總工辦和運維中心的幫助，雖然很辛苦但是也增長了解決問題的能力，基本保障了網絡雙向業務的正常開展。全年共擴容局端數量4個。

五、安全生產、安全播出

技術部擔負的安全生產、安全播出任務在公司來說是相當艱巨的，省干、城域網、機房三大塊。為了確保省干光纜安全暢通，加強了省干引入部分的巡察力度和護線宣傳的力度，同時加強了與城建部門和施工單位的聯絡，確保了春節、“兩會”、亞運會期間安全暢通。完成4次省干光纜搶修，追回經濟損失3萬元，其余的在起訴中。

城域網運維人員牢固樹立安全播出責任意識、服務意識、大局意識,除在白天完成城域網故障報修、晚上還擔負應急值班任務。全年為分公司城域網安全播出工作提供了有力的技術保障。

機房全體工作人員認真落實公司及上級有關部門關于安全播出的各項指示和工作部署, 根據階段社情,有重點,有目的加強值班巡檢, 切實做到前端機房24小時有人值守;充分做好備用信號源的準備工作及各項播出應急預案,熟悉掌握各種操作規程， 確保了“三節兩會”、 “5、1” 、 “7、1”、世博會和廣州亞運會等重要保障期及“4.25”、“6.4”、 “7.22”等敏感期前端機房電視信號的安全傳輸。現有線傳送當地、中央、各省市總計154套數字電視節目及XXX市MMDS傳送54套數字電視節目, 全年累計安全播出達####小時, 全年無重大播出事故發生。

機房的工作人員還兼任96566客服工作，在人員少的情況下克服困難，認真做好用戶投訴和登記。全年用戶投訴一次。

六、 完成經營任務情況

截止11月底完成經營任務54萬，11月超額完成2萬。

七、 培訓

今年五月部門派人參加了96566培訓班。對成績不合格的人員進行了辭退處理。

八、 存在的問題

1、 部門員工工作積極性不高，求知欲望不高，不能刻苦鉆研業務知識，離現實需求有較大差距。

2、網絡的發展與業務發展矛盾比較突出，網絡還是不能很好的適應業務的發展。

九、明年的工作計劃

1、加大部門員工的培訓，有計劃、有目的、有步驟的進行專業知識和各類規章制度的培訓，提高部門員工的綜合素質。

2、在管道建設具備條件的同時，對城區進行管道建設。

3、爭取分公司與區公司積極協調對分公司的數據業務進行支持。(1)加強溝通指導分公司的業務能力，新增的解決網絡問題的軟件、設備及拓展及時指導告知。(2)增加分公司操作設備的權限，最大限度的方便業務開展。(3)業務配備應有相關流程，并將操作結果告知分公司備案，以便出現問題時，盡可能快的解決問題，同時對分公司的業務請求應有時限規定，在規定的時限內須解決。