通過消費者權益日，進一步維護消費者權益，增強消費者信心，營造讓消費者能做主愿消費的良好環境。下面是小編為大家提供的消費者權益日活動總結，供大家參考。

2017年第35個消費者權益日活動總結一

按照區市工商局、消費者協會關于開展20年“3?15”國際消費者權益日宣傳咨詢活動的安排部署，XX縣工商局、消費者協會以“新消法、新權益、新責任”為主題，在XX縣委、政府的領導和大力支持下，組織開展了“3?15”國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動。現將活動情況總結如下:

一、政府主導，精心籌劃，大力宣傳消費年主題，營造輿論聲勢

接到自治區工商局、消費者協會《關于開展“3?15”國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動的通知》后，本局、協會領導高度重視，認真組織學習文件精神，研究制定了我縣“3?15” 活動方案，明確了活動的時間，提出了具體的目標和要求，細化了責任分工，并向縣委、政府作了專題匯報，得到了縣主要領導的大力支持。各科、室、工商所、消協分會組織干部職工認真學習實施方案，增強了全體干部積極營造安全、放心、的消費環境，提升維護消費者合法權益的歷史使命感和責任感。與此同時，相關職能科室、各工商所、消協分會積極行動起來，深入到企業、商場、市場、景區、學校、城鎮社區、街道和農村集市重點宣傳新修改的《消費者權益保護法》、《食品安全法》，為廣大企業員工、商場營業員、農民群眾、學生、社區群眾展示打假治劣成果，介紹識別真假商品知識，為扎實有效的開展“3?15”活動營造了良好的宣傳和輿論氛圍。

二、完善制度，建章立制，嚴格規范農資市場經營行為

今年以來，縣工商局堅持“在思想上一點不放松，在監管上一點不松動，在巡查上一點不松懈”，早動員、早部署、認真履行工商農資市場監管職責，以貫徹《農資市場監督管理辦法》，推行“寧夏農資監管一賬通”為重要內容的長效監管制度為立足點，強化農資市場監管信息化水平，加大力度，深入開展了“紅盾護農”行動，取得了顯著成效。目前，全縣312戶農資經營戶全部納入農資市場監管系統監管，全部設置了證照公示欄，主體資格合法有效，督促農資經營戶規范使用XX區農資商品監管“一賬通”憑證2000余本，對“問題”農資產品實現了可追溯管理。13家農資批發商全部建立了農資商品安全檔案，并按照要求使用農資市場監管軟件，及時錄入其銷售的農資商品信息。組織開展了化肥質量監測工作，共抽樣送檢化肥42個品種(批次)的化肥，備案化肥86個品種，6家種子批發企業在工商部門和農業部門的監督指導下，設立了種子留樣專柜，對銷售的種子全部實行留樣備查。組織召開農資會議5次，在4家農資批發企業建立了12315消費維權聯絡站。在農資經營場所,共懸掛紅盾護農宣傳條幅橫幅50余條，電視臺專題報道3次，發布消費警示1期，散發宣傳材料1000余份，在廣大農村筑起抵制假冒偽劣、維護合法權益防線。通過一系列行之有效措施的落實，轄區內農產品經營主體和經營行為進一步規范;農資安全狀況進一步好轉，農民群眾使用農資產品安全感明顯增強，為切實維護了農村市場秩序，確保農業生產安全，保護農民合法利益發揮了積極作用。

三、采取有力措施，大力開展產品質量和食品安全專項整治

今年以來，本局按照“管好批發、規范零售、確保食品安全”的工作思路，認真落實食品配送監管“五項制度”、“三合一臺賬”制度等長效監管制度，對縣內外的138戶經銷的1123個品種進行了入市前的質量備案，責令包裝及標識不符合規定的3類7個品種34個批次的食品及時退出了市場。先后組織開展了節日食品、酒類市場、校園周邊、食用明膠及其制品市場集中整治活動，查處各類食品違法違章案件19件，案值4.78萬元，罰沒款3.21萬元，查扣不合格及假冒偽劣食品54公斤，下架退市不合格食品28.5公斤。

一是開展元旦、春節期間市場專項整治。全局共出動執法人員790人(次)，執法車輛247臺(次)，檢查各類市場11處、各類經營戶3850戶(次)，其中：食品經營戶3277戶(次)，清理無照經營3戶，查處食品違法違章案件4件，查扣不合格及假冒偽劣食品54公斤，下架退市不合格食品28.5公斤;對11戶“三合一”臺帳填寫不規范、散裸裝食品信息不明確的食品經營戶責令立即整改;受理消費者申(投)訴21件,為消費者挽回經濟損失0.27萬元。

二是開展了酒類市場專項整治。查處銷售假冒名酒案件12件，查獲假冒“五糧液”、“五糧春”、“劍南春”等名牌白酒6個品種140瓶，案值4.38萬元。

三是開展了校園周邊環境整治。今年以來，我局按照自治區食安委關于在《全區整治規范校園周邊食品安全工作實施方案》通知要求，以3個100%(食品“三合一”臺帳建立率達到100%，持照亮照率達到100%，過期、“三無”、假冒偽劣食品清除率達到100%)為目標，以清理整頓校園周邊食雜店和流動攤販主體資格和經營行為為重點，組織開展了校園周邊環境整治。自整治活動開展以來，共組織開展執法檢查11次，配合其他部門開展檢查活動5次。沒收過期及不合格小食品17.8公斤、盜版及不符合規定要求的圖書30本，查處食品違法違章案件3件，罰沒款0.7萬元。經過整治，目前校園周邊無營業性網吧、游戲亭等場所，最大限度地為全縣廣大中小學生營造了一個安全、健康的消費環境。

四是開展了食用明膠及其制品市場的專項檢查工作。按照縣食安委辦的緊急通知要求，自3月10日開始，利用一周時間，以商場超市、集貿市場、食品添加劑店、調味品店、海鮮店等可能涉及經銷食用明膠的經營場所、場內加工皮凍、香腸等食品小作坊為重點，組織開展了食用明膠及其制品市場的專項檢查工作。檢查食品添加劑店2家、調味品家39店、海鮮店4家，商場超市、集貿市場及街道肉皮凍經營戶11家。對2家超市內經銷的肉皮凍進行了抽樣檢測，抽取樣品2份，委托自治區食品檢測中心進行檢測。經過檢查，我縣沒有發現經銷食用明膠，也未發現“問題”食用明膠制品。

四、舉辦紀念3?15系列活動，營造消費者權益保護工作的社會氛圍

(一)開展學雷鋒爭當維權志愿者活動。3月5日，XX縣工商局選派40名干部職工組成志愿服務隊參加了活動啟動儀式，并在富康廣場設立法律宣傳咨詢臺，開展法律宣傳咨詢活動。活動現場，工商志愿者們主動熱情的向過往群眾散發法律法規宣傳彩頁和手冊，認真詳細的解答群眾提出的法律咨詢，專業快捷的受理群眾申訴的消費糾紛，全面詳實的講解工商部門便民服務的舉措，受到了群眾的一致好評。

(二)積極配合市局開展的“天翼杯”有獎知識答卷活動。在3?15國際消費者權益保護日來臨之際，為了進一步加強12315消費教育與引導工作，普及消費維權知識，宣傳新《消費者權益保護法》和《食品安全法》，增強消費者的自我保護意識和經營者的自律意識。積極組織企業職工和消費者參與市工商局、消費者協會聯合主辦的中衛日報“天翼杯”3?15消費維權知識競賽。共發放消費維權知識試卷2000份，收回試卷2000份，參賽試卷參與3月14日在市應理集團由XX市工商局、消費者協會舉辦的紀念3?15活動中現場抽獎。

(三)積極配合市局開展的“移動杯4g杯”消費維權知識競賽活動。在3?15國際消費者權益保護日來臨之際，為進一步普及消費知識，充分發揮消費維權服務站履行社會職責、構筑誠信體系、快速化解消費糾紛的能力，組織兩家12315消費維權服務站積極參與XX市工商局、消協組織的3?15國際消費者權益日“移動4g杯” 消費維權知識競賽活動。通過激烈的角逐，XX縣春天百貨超市隊消費維權服務站代表隊榮獲二等獎，XX縣金森超市隊消費維權服務站代表隊獲三等獎。本局干部組織兩個隊參加市局開展的“紅盾杯”消費維權知識競賽活動，分別取得了二、三等獎。通過這次比賽進一步增進了消費者的消費維權知識，強化消費維權的共同社會責任。

(四)充分發揮消協組織輿論宣傳作用，組織召開年主題座談會、行政約談會。一是組織全縣30家公共服務企業負責人召開了公共服務行業侵害消費者權益行政約談會。會上，縣消費者協會辦公室負責人對新《消法》亮點進行了解讀，副局長袁桂平反饋了公共服務行業存在的問題，縣豐安律師事務所馬惠云律師點評了新《消法》實施后公共服務行業容易出現的問題，文銘旌局長對下一步整治工作提出了明確要求。二是在縣汽車城召開汽車銷售服務企業行政約談會，共有30戶汽車銷售服務企業負責人參加了約談會。會上，結合汽車銷售服務投訴典型案例，分析了汽車“三包”、合同約定、售后服務、配件維修中常見的熱點問題，組織與會人員學習了新修定的《消費者權益保護法》、《汽車產品修理、更換、退貨責任規定》等法律法規。大家一致認為要進一步規范合同文本，做好售后服務，切實維護消費者合法權益。三是召開開校園周邊食品安全行政約談會，共有28戶食雜店負責人參會。約談會上，工商所負責人根據日常監管發現的問題，逐戶點評校園周邊食雜店存在的食品和百貨混放、食品進貨查驗不及時、食品“三合一”票據裝訂不規范等問題，要求被通報的食雜店限期整改，并對2013年以來受處罰的食雜店進行通報批評;對《食品安全法》進行再講解、再宣傳，與各食雜店簽訂《食品安全監管責任書》，明確食品安全經營責任和監管責任。

(五)開展3?15消費維權人物評選活動。縣消協和各消協分會采取主動發現、群眾推薦、民主評議的形式，向自治區消協和報業集團推薦出我縣2家企業為消費維權代表。通過典型人物宣傳,引領消費者提高依法維權意識和能力，積極維護自身合法消費權益。

(六)積極舉辦新《消法》培訓班。為更好地配合新《消法》的頒布和實施，讓更多的經營者、消費者積極參與到學習新《消法》的熱潮中，3月12日，XX縣工商局舉辦新《消法》培訓班，轄區消費維權服務站工作人員、大型商場、超市負責人參加了培訓。培訓以“新消法、新權益、新責任”為主題，采取以案說法的形式，重點對舉證責任倒置、七日反悔權、個人信息保護、連帶責任賠償、精神損害賠償等一些新增加和新修改的法律條款進行了細致講解。通過培訓，促進了轄區經營者和群眾主動學習新《消法》的積極性，進一步提高了消費維權意識，為推動全縣消費者權益保護工作的順利開展奠定了基礎。

五、以“3?15”國際消費者權益日為契機，開展有聲有色的宣傳咨詢活動

(一)開展紀念“3?15”國際消費者權益日宣傳咨詢活動。一是政府號召，部門聯動，于3月15日在縣城人民廣場召開了“XX縣3?15‘新消法、新權益、新責任’國際消費者權益日紀念大會”。縣委、人大、政府、政協主要領導親臨大會現場指導，縣工商局、消協向全縣各界發出了“新消法、新權益、新責任”消費年主題活動倡議，縣農牧局作了“嚴把農產品質量關，確保人民餐桌安全”的表態發言;XX縣春天百貨商貿有限公司等20家企業代表全縣經營者舉行了“打造誠信杞鄉，構建和諧中寧”誠信經營宣誓;縣人民政府副縣長艾紅兵就打造誠信、發展枸杞產業、保護品牌作了重要講話;大會在還舉行了“打造誠信杞鄉，構建和諧中寧”萬人簽名活動，為3?15國際消費者權益日咨詢活動營造了良好的氛圍。二是組織8家相關行政執法部門、4家公共服務行業、15家知名企業，開展受理消費投訴，宣傳消費維權知識，展示名優產品，曝光假冒偽劣商品等活動。大力開展“3?15”系列宣傳報道,充分利用電視、廣播、報紙等新聞媒體宣傳工商部門整頓和規范市場經濟秩序的成果，曝光擾亂市場秩序、侵害消費者合法權益的典型違法案件，營造全社會共同參與打假維權的良好氛圍。

此次宣傳咨詢活動，政府組織，工商、消協牽頭設立的“新消法、新權益、新責任??3?15國際消費者權益日”宣傳咨詢活動主會場1個，在縣城枸杞市場、紅寶果蔬綜合市場、石空鎮街道、鳴沙綜合消費品市場、大戰場消費品市場分別設立分會場5個;共設立受理消費投訴臺5個、咨詢服務臺15個、假冒偽劣商品展示臺24個;企業自行設置擺放拱門 6個;懸掛橫幅 115條;張貼標語62條;在led和電子屏幕滾動播放3?15標語和12315“消費與維權”專題片1周;發放宣傳資料37000 余份，發放衣食住行書籍1200冊;接待咨詢群眾 800 余人次。集中銷毀2013年以來沒收的11大類，66個品種，1776瓶(袋、盒)，價值達6.27萬元的假冒偽劣商品。同時，部分食品經營企業配合集中銷售活動，將自查下架的7個大類13個品種，894瓶(袋、盒)，價值達2.11萬元的假冒偽劣商品一同進行了銷毀。

(二)充分發揮12315消費者申訴舉報網絡的作用，及時受理和處理消費者申訴舉報，調解消費者糾紛，切實做好消費者權益保護工作。“3?15”活動期間共接到消費者申訴4件，已調解4件;舉報 1 件，處理 1 件，為消費者挽回經濟損失 5000余元。3月14日、15日兩天，按照區局要求認真做好了12315熱線值班，及時受理轉辦區局12315指揮中心分派申訴5件。

(三)參與了中寧移動分公司開展的“3?15的力量，傾聽客戶的心聲”座談會。3月11日下午中寧移動分公司邀請了縣紀委、消協的負責人和各個階層的客戶代表、曾經投訴過的移動用戶召開“3?15的力量，傾聽客戶的心聲”座談會，客戶代表紛紛發言針對移動網絡服務存在的問題一一例舉出來，移動公司一一記錄，表示一一整改，紀委從窗口建設方面，消協從社會誠信體系建設方面給予肯定并提出了很多良好建議。

(四)適時指導紅寶、煜基集團公司聯合召開3?15誠信宣言大會。正值“3?15”消費者權益保護紀念日到來之際，對紅寶、煜基集團公司聯合召開3?15誠信宣言大會進行了指導和監督，公開向社會承諾商品房質量、售后服務、物業管理等方面的社會承諾，共有近500人參加了大會。會議緊緊圍繞“品質改變生活、誠信溫暖民心”這一主題，倡導品質服務，構建和諧誠信社會。通過為消費者提供高品質的服務，心與心的交流、手拉手的互信，企業不僅可以打造自身的核心競爭力，還可以培養出忠實的品牌顧客。這就需要進一步切實做好服務領域消費維權各項工作，不斷推進各行業服務品質提升，齊心協力為消費者提供高品質的服務。呼吁通過全社會的共同努力，一定能把消費領域維權工作不斷推向前進，一定能讓人民群眾生活得更加幸福，讓消費者生活的更有尊嚴，一定能讓社會更加公平、公正，更加和諧!

通過一系列有組織有意義的活動，使廣大消費者、社會各界進一步了解了“3?15國際消費者權益日”宣傳活動的目的、意義，營造了全社會共同維權、構建和諧社會的良好氛圍，更進一步增強了廣大消費者的自我保護意識，樹立了工商部門的良好形象，為促進消費者權益保護工作奠定了堅實的基礎。

2017年第35個消費者權益日活動總結二

為加強我院在校大學生法制觀念、維權意識，讓更多的在校大學生時時刻刻感受到法治社會的好處，讓大家都有主人翁的意識去維護國家、學校、個人的利益。我系配合院權益部完成了3.15消費者權益日的以下活動：

1.召集各班權益委員 對“3.15維權日” 進行交流，后由各班權益委員在班上進行“3.15維權日”宣傳。

2. 各班出兩份“維權宣傳單”，由我部最后交十份優秀作品交由院權益部進行評選，并已在藝設樓前進行了展覽。

3. 對院權益部發至厚德網的3.15維權倡議書進行轉發，并取得了良好的效果。

4. 在我系部微博對“3.15維權日”進行宣傳，讓更多人意識到維權的重要性，這在3.15之前進行了系部廣泛宣傳。

我們校園里優美的環境，先進的設備，都是國家和社會給我們提供的，因此我們有義務為社會的發展貢獻自己的力量，特別是我們作為從事民政知識學習的大學生，關注社會更是我們義不容辭的責任，我們要努力學好自己的專業知識，畢業以后積極投身于基層工作，到祖國最需要的地方去，用我們的行動來詮釋“愛心責任，服務奉獻”的民政人文精神。

2017年第35個消費者權益日活動總結三

為了熱烈慶祝第35個國際消費者權益日和《中華人民共和國消費者權益保護法》頒布實施十三周年，201X年3月15日由惠州市消費者委員會、惠州市消費者委員會仲愷高新區分會、惠州工商行政管理局、惠州市天虹商場和萬佳商場主辦的以“消費和諧”為主題的宣傳咨詢活動在天虹和萬佳商場的廣場前舉行。

法律促進會也應邀請參加協辦，惠州學院兩校區法學專業共20多名同學參與了此次活動。到場的還有惠州市質量技術監督局、惠州市發改局、惠州市物價局、惠州電信、惠州郵政、煙草專賣局、中國移動、中國聯通、廣法律師事務所等多家企事業單位。活動從早上九點持續到中午將近十二點，各單位現場演示了香煙、酒水類、食鹽、人民幣等與消費者日常生活密切聯系的商品的真假辨別，并提供了信息咨詢、法律咨詢，開展一系列《消法》宣傳、打假維權活動，深入宣傳和貫徹《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《食品衛生法》、《煙草法》等有關法律法規，有力地揭露和打擊各種損害消費者權益的違法行為，有效地凈化了市場，進一步改善了消費環境。多家新聞媒體對此活動進行了全跟蹤報道，吸引了商場附近的廣大群眾的觀看，收到了很好的宣傳效果。

惠州學院法律促進會在這次活動中本著為學院社團爭光、為學生著想、為社會服務的思想和志愿者精神，發揮了法律人的正義感和進取心，表現積極、主動，活動開展有效、有序、富有成果，得到了主辦方的贊許。

一、活動前精心組織、周密部署。

活動前把這次活動通知到政法系法學專業的各個班級，接受報名。為了能更好地參與和服務這次活動，法律促進會組織參加活動的同學認真學習《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》等相關法律法規和其他資料，自己首先得到了學習，具備了宣傳服務的相關知識。另外，對活動當天的做出部署。這一方面顯示出法律促進會對這次活動的重視，同時也希望借這個契機擴展學院和法促會對外的影響力，這一點可以看出法律促進會的成熟。

二、活動當天的情況

我們參加此次活動統一佩帶法律促進會的工作證，分為兩組，分別是：天虹商場和萬佳商場，向路人宣傳并發放宣傳資料。同時協助主辦方和各單位開展現場咨詢服務活動。

三、活動后的思考。

通過參與協助了此次消費者權益保護日，我們覺得自身得到了很好的鍛煉，看到了法律促進會的優勢和一些不足。大家一致認為：在國家提倡并努力建設和諧社會的大好形勢下，廣大消費者要牢固樹立“科學消費”的新理念，要不斷提高自我保護意識，自覺抵制假冒偽劣商品的侵蝕，做一個成熟理性的消費者。同時，廣大消費者要進一步加強學習，注重用科學知識指導消費，注意用法律武器保護自己的合法權益，使自己的合法權益不受侵害。另外，國家相關部門和各生產者、經營者也應該自覺確實履行自己的職責，為全社會營造一和良好和諧的消費環境和法制環境，切實保護消費者的合法權益。

在這里，我們要感謝社團一直以來對我們的支持和幫助。法律促進會將在今后不斷進取，以更加務實和開放的姿態開展活動!