全國文明城市，簡稱文明城市，是指在全面建設小康社會，推進的新的發展階段，堅持科學發展觀，經濟和社會各項事業全面進步，物質文明、政治文明、舉止文明與精神文明建設協調發展，精神文明建設取得顯著成就，市民整體素質和城市文明程度較高的城市。以下是小編帶來的創建文明城市心得體會，希望對你有幫助。

創建文明城市心得體會(一)

全國文明城市創建工作啟動以來，區住建局干部職工充分發揮職責職能，緊密圍繞創建目標，主動作為，細化責任，狠抓落實，發揚“認真務實、立說立行、團結奮斗”和“五加二”“白加黑”的工作作風，早謀劃、早動手，各項目標任務取得明顯成效，為我區通過全國文明城市考核驗收做出了應有的貢獻。現將有關情況總結匯報如下：

一、主要做法及成效

(一)加強領導、落實責任

為深入推進文明城市創建，我局結合承擔的公園綠地、市政道路、景觀綠化、水環境整治、路燈照明、背街小巷、小區管理等工作任務，制定下發創建工作實施方案，按照“主要領導負總責、分管領導具體抓、科室單位齊參與”的指導思想，成立了市政及景觀照明、綠化景觀、水環境、物業管理、供水供氣等五個工作組。同時，實行領導協調、定期不定期督查等促進辦法，形成了“上下聯動、條塊結合、全員齊動”的工作局面，有效的保障了創建工作順利開展。

(二)積極宣傳，營造氛圍

一是學習發動。我局將創建活動的領導講話、會議文件下發至局屬各相關單位，及時組織學習，深刻領會精神，充分認識開展創建活動的重要性。二是會議發動。創建工作開展以來，每次重大活動部署和整改交辦單以及工作簡報下達后，局分管領導都及時召集相關科室、部門進行傳達部署，及時整改。三是宣傳發動。投入大量資金，充分利用公交站臺、道路護欄、施工工地、服務窗口等載體開展“尊德守禮”、“講文明、樹新風，作文明有禮的南通人”文明城市創建公益宣傳，營造了濃厚氛圍。同時，通過網絡、報紙等媒體宣傳住建局創建文明城市的工作亮點，為創建工作營造良好的氛圍。

(三)圍繞職責，高標準創建

一是以城市暢通為目標，大力推進市政公用事業建設

加強城區交通組織。加快實施城區新通掘公路、朝霞西路、新園路、行根路、鹽河南路等道路改造工程，進一步方便市民出行。

完善市政配套設施。配合城管、公安等部門，對城區道路標志標線進行全面排查梳理，刷新城區主要交通路口及學校附近標識、標線4000平方米，刷新新金路汽車站東側橋、新瑞廣場、師范橋、橫河南路橋、碧華路與通海路交界橋梁欄桿約500米，新增金橋路、杏園路、通海路等路段停車泊位630個。北一環新增橋梁欄桿5座，約150米，更換朝霞路銹蝕欄桿102米。

加強市政設施維修。對城區建設路、人民路、珠江路、世紀大道、碧華路等20條城區主次干道及建設路商業街、江海明珠廣場、通州之夜廣場進行了重點巡查維修，其中道板磚維修面積3500平方米，瀝青路面修補約5000平方米，側平石更換約200米。同時，全面解決了世紀大道全線井蓋侵占盲道的問題。

二是以清水活水為目標，大力推動河道整治和雨污分流

大力實施雨污分流：突出城區污水全覆蓋重點，依法落實城市排水許可管理。根據城建重點工程的部署，對職中、電大內部、市中、法院住宅樓進行截污改造和排口整治，目前已完成總工程量的90%。完成城區五一河、八角亭河、南十五總港的水生態治理工程。

加強河道長效保潔：落實專門人員進行河道日常保潔，增加打撈人數和頻率，延長河道保潔時間，清理水面漂浮物和垃圾，確保城區河道保持了長效的水質清潔。

雨污水井蓋修復更換：為不影響城區市容市貌及交通問題，城區水環境處對城區各處破損的雨污水井蓋、雨水篦子及時加強維修與更換。提高窨井蓋采購標準，將原擬采購的“三防”球墨鑄鐵井蓋調整為“五防”，有效提升了窨井蓋安全系數，克服了噪音擾民的現象。

三是以景觀美化為目標，大力推動城區公園綠地建設

加快城區綠化建設：完成城東新區珠江路、銀河東路等12條和銀河新區泰山路、橫河南路等6條道路行道樹綠化工程。完成了金通公園、安康公園以及婦幼廣場等游園建設。

狠抓綠化管理養護：集中對世紀大道、珠江路等20條主次干道進行全面清理，挖除死樹25棵、補缺草坪灌木1000余平方、除草清雜100余車次、修剪草坪5萬平方，并對各路段的枯枝、病蟲枝進行了修剪、更換了耐高溫高濕的草花品種。物業管理單位對責任地塊的庭院燈、草坪燈進行了全面檢修，更換損壞的燈盞、燈泡共計70余套;對損壞的坐凳、體育器材、垃圾桶等設施進行了統一維修，并對公園內所有木質結構都進行了防腐油飾處理。

落實長效管理機制：落實專門保潔、管護人員加強綠化維護管理，確保廣場、公園、旅游景點、汽車站、體育場館、主干道、非主干道、商業大街、背街后巷等花草樹木無損壞現象;配合有關部門對廣場、公園亂張貼、亂涂寫、亂設廣告牌現象及時進行清理和整治，保證廣場、公園環境整潔優美，公用電話、郵箱、書報亭、垃圾容器、座椅、井蓋、文體設施、標識牌等公共設施完好。在人民公園、南山湖公園、橫河景觀帶設立了便民服務站，提供雨傘、飲水機、簡單修理工具等，為前來游玩休閑的群眾

提供免費服務，還編制了活動記錄本和意見簿，期間收到多條有關文明創建和綠化建設相關的留言124條。此外，為切實保護整治成果，渲染創建氛圍，我們在各公園綠地、街頭節點、道路沿線設置了350塊形式各異的“遵?守禮”提示牌

，喚起群眾愛綠、護綠意識;在人民公園、南山湖公園等地設置大型公益廣告，全面營造創建氛圍。

四是規范小區物業管理，提升居民生活質量

為進一步理順管理體制，完善監管機制，全面提升物業管理服務水平,改善居民居住環境,促進和諧社區建設,我區制定出臺了一系列政策，促進了住宅小區物業管理的科學化、規范化和法制化發展。

推進老小區改造。根據13年城建重點工程計劃，我局加快實施金沙鎮和高新區39個老小區改造工程。目前，虹南新村、電信宿舍、紡機新村、祥泰小區已經改造結束。實驗小學宿舍、佳苑北區、安康小區、育才花苑、華山花苑、果園名居正在施工。

規范物業管理制度。區政府制定出臺《通州區物業服務企業選聘和退出管理辦法》，嚴格物業管理承接查驗備案制度，督促開發商開發的小區物業配套到位、移交及時、管護責任不斷檔，維護好業主的合法權益。

開展四大主題活動。一是開展“人人嚴格遵守文明規范，持久踐行一流文明服務”活動。各物業服務企業每周要開展一次培訓或專題學習，有計劃地開展文明禮儀教育。二是開展小區公共環境優化活動。加強對區容區貌的綜合治理，加強小區內道路、排水、照明、無障礙設施、公共消防設施、公用電話、報欄、座椅、窨井等公共設施的維護管理工作，確保公共設施功能完好無破損，能正常使用。三是開展住宅小區文明交通活動。加強住宅小區內交通基礎設施的合理設置和維護，設置住宅小區平面指示圖、限速、停車等交通指示牌;優化停車秩序，機動車、非機動車無亂停亂放和占用盲道。四是開展住宅小區創建和道德建設宣傳活動。在住宅小區內設置創建活動和道德建設的宣傳專欄，開展以“不亂扔垃圾、不隨地吐痰、不損壞公共設施”等內容為主題的道德實踐活動，引導業主養成文明守序、主動履行物業管理義務的良好習慣。對住宅小區內的廣告、招牌等用字情況進行檢查，廣告、招牌內容規范、健康。

(四)加強行業管理，提升滿意度

一是提升工作效率，傾情為民服務。區自來水公司和華潤燃氣有限公司，在城區便民服務點懸掛、滾動播放宣傳標語、制作宣傳展板、發放宣傳資料，營造創建氛圍;落實公開服務承諾、公開辦事流程、公開收費標準，實行一條龍服務、一站式服務、預約服務、上門服務，提升便民服務的工作效率，提高群眾滿意率。

二是加強明察暗訪，強化效能監督。結合作風效能建設和政風行風評議，局紀委邀請行風監督員不定期對各服務窗口進行明察暗訪，堅持首問負責制、責任追究制、一次性告知制等制度，認真處理好市民關于供水供氣等民生問題的各類舉報、咨詢和建議，有效加強了各服務窗口的政風行風和作風效能建設。

三是創新服務舉措，提升服務效率。各服務窗口通過推行“微笑服務”、“陽光服務”、“跟蹤服務”，為用戶提供自來水、燃氣開通申請、繳費、變更、查詢等一條龍服務，并且根據用戶需求不斷拓寬服務外延，及時解決用戶困難。維修電話24小時有人值班，在接到報修電話后，搶修人員都能在第一時間趕到現場搶修;對自來水水費、燃氣費催繳工作提供短信、電話提醒等人性化服務，服務水平和服務效率進一步提升。

二、存在問題及困難

一是公園、廣場等公共場所的長效化管理和志愿者活動有待深化，現有的多部門管理格局有待改善。

二是公園、廣場、公共綠地等場所毀壞燈具、綠化和大型犬進入公共場所現象屢禁不止，對于破壞綠化缺乏有效的執法手段。

三是小區長效管理有待加強。城區部分老小區特別是沒有物業管理的安置小區，居民毀綠種菜、亂搭亂建現象比較嚴重，垃圾、雜物亂堆亂放，環境衛生差，整改難度和群眾矛盾比較大。

在今后的工作中，區住建局將按照區創文辦《關于繼續做好全國文明城市建設長效管理工作的通知》精神，立足工作職能、強化工作責任，以“鞏固提高、提質增效，長效堅持、常抓常新”為目標，以“完善市政設施、提升景觀綠化、整治城區河道、推進小區改造、規范物業管理”為工作重點，總結成功經驗，探索創新機制，不斷提高城市建設水平，推動城市文明程度全面提升。

創建文明城市心得體會(二)

20XX年，是我們…市創建全國文明城市的關鍵年，在提升整體市民素質，提升城市文明素養方面，作為學校，有著非常關鍵的橋梁紐帶作用。根據市教育局以及上級有關部門的要求，我校結合學校實際，充分發揮廣大學生在創建全國文明城市中的生力軍作用，在抓好學校自身建設的同時，積極組織全體師生走上街頭、深入家庭、社區，大力宣傳創建全國文明城市的重大意義，在社會上營造了良好的創建工作氛圍，為深入推進我市文明創建做出了應有的貢獻。活動中，我們著眼創新，注重實效，在全校師生的共同努力下，校園的面貌發生了明顯的變化，創建活動取得了顯著的成效。現總結如下：

一、總體情況

1、學校領導重視，組織機構建全為扎實開展創城工作，加強責任意識，發揮主動性，我校成立了由汪?校長為組長，賀榮夫副校長為副組長，各部門負責人為組員的“創建文明城市工作領導小組”，然后根據各處室的工作性質進行了詳細分工。具體工作分配到部門，并落實到人。對文明城市創建中考察學校的項目進行了細致分工，其中測評項目分為：校園環境整潔、臺賬資料健全、校風教風文明、校園德育工作扎實、實施健康素質計劃、加強校園管理工作、做好校園、家庭、社會三結合教育體系、做好心理輔導工作、宣傳發動等。每項內容都制訂了分項目及標準要求、完成時限、分管部門和負責人、分管領導。這樣，工作分工明確，落實到位。

2、創建文明城市工作調度和動員會情況學期初，學校領導就本次創城的意義進行了詳細說明，明確工作意義，增添了責任感，感到創建文明城市等是我們自己的事情，是值得自豪的，樹立了主人翁意識。然后，領導就工作分工情況進行了明確和部署，同時強調這些工作平時就是學校工作的重點和中心，這就要求我們抓好日常教育教學管理等各項工作，注意搜集和完善日常過程性材料，展現出學校有序良好的發展態勢。最后，提出了要求，各部門間加強團結合作，政教處負責牽頭，協調各方面的工作等，為創建文明城市做好保障。

之后，召開了全校師生創建文明城市工作動員大會。賀校長就創城工作強調四點：一要高度重視，精心組織，增強緊迫感、責任感，要有主人翁意識。二要抓好重點工作目標落實，配合協調其他責任目標落實。三要注意收集、采集信息資料，建立健全各項資料。四是加強督查，促進創城工作圓滿完成。

二、主要成績和不足

1、主要成績

1)、重視工作氛圍的營造，動員宣傳工作主動扎實，富有成效充分利用校園廣播站、校園網絡、櫥窗、板報等宣傳輿論媒體，大力宣傳和報道活動開展情況。為了讓廣大師生能夠方便學習掌握有關知識和要求，學校專門印制了知識卡片，下發到每一位師生手中。同時，校團

委積極組織青年志愿者在校園內進行宣傳和文明勸導，政教處還在校園的重要場所制作了專門的宣傳櫥窗欄，形成了良好的創建整治氛圍，全校師生的知曉率和參與度高，有力地推動了創城活動的順利開展。

2)、以活動為載體，深入開展創城活動

①、開展給力“創城”，衛生先行活動組織全體師生開展打掃衛生活動，對學校周邊的道路以及道路兩邊的綠化帶進行徹底大掃除，使學生認識到在平時的學習生活中，注意個人衛生的同時，自學注意保持公共場所的衛生，從小養成良好的衛生習慣。學生受到教育的同時，通過“小手拉大手”，使家長也受到感染，能自覺地遵守公共秩序，自覺保持公共衛生，讓家長和社區的人都知道“創城”，大家都應該為營造整潔、優美、有序的環境出一份力。

②、開展“文明志愿者”活動。6月份是我市“創建”沖刺階段，我校組織全體師生開展社會實踐活動，學生向行人、居民宣傳，進行勸導市民文明行走、文明出行活動，教育市民不撞紅燈、不走思而學道、推車過馬路等。活動雖然很辛苦，但是學生的收獲很大。

③、“文明禮貌，從我做起”活動班主任向同學們講解了文明禮儀的淵源、文明禮儀在現實生活中的意義、文明禮儀對個人修養的重要性等內容，使同學們對文明禮儀有了進一步的了解，幫助他們逐步樹立正確的人生觀、是非觀。

④、“文明從我做起，創城人人有責”舉辦“文明從我做起，創城人人有責”主題班會，老師帶領全體學生認真學習，積極討論，學生們對自己的言行舉止進行了反思，時時注意自己的言行談吐，知禮儀，懂禮儀，懂得感恩父母，學會友好交往，快樂地與人相處，將文明習慣落到實處，使班級成為文明禮儀的宣傳和示范窗口，學生成為文明禮儀行動的先鋒，為爭創全國文明城做出自己的貢獻。

⑤、“文明上網，綠色上網”宣傳活動進一步加強學校、社區、家庭對未成年人網絡教育和監管力度，培養未成年人文明上網意識，正確、合理使用網絡資源，激發未成年人對文明、美好網絡生活的向往和追求，促進未成年人綠色上網，健康成長，利用信息技術課堂倡導和鼓勵同學們綠色上網、文明上網、健康上網，認清網絡善惡美丑的界限，喚起同學們對于網絡道德的關注，喚醒沉迷在網絡游戲中的學子，使學生文明上網的自覺性增加。倡導網絡文明新風，使用網絡文明語言，不沉溺于虛擬時空，自覺抵制各種虛假、消極內容，營造校園網絡文明、健康的環境，創建網絡文明新氣象，爭做文明學生，為“創城”做出貢獻。

⑥

、我為“創城”出謀獻策活動通過校會、國旗下講話向全校師生發出號召，要求大家人人“爭做文明人，共創幸福城。”并召開“我為‘創城’出謀獻策”研討會，進行討論、互動活動，宣傳創城主題，讓全校師生明白創建全國文明城市的重要意義，人人從現在做起，從身邊的小事做起，規范自己的行為，提升自身的素養，樹立良好的個人形象和集體形象。

3)、加強檢查、及時指導，確保工作的順利開展學校創建文明城市領導小組辦公室按照要求，采用明查暗訪的形式，組織工會、政教、總務、保衛、團委等相關部門人員，先后多次對學校相關區域進行了檢查。通過明查暗訪，采取一看二問三查的方式，及時肯定成績，指出不足，對個別問題較為突出的情況提出整改意見。同時他們還認真聽取群眾的意見和建議，主動幫助解決工作中的具體困難。

2、存在不足

1)、整個創城工作發展還不夠平衡，尤其是個別人員對做好創城工作重要性的認識不夠到位，動作比較遲緩，效果不夠明顯，檢查中發現的問題未能得到及時解決，在一定的程度上影響到學校的聲譽。

2)、校園環境衛生存在死角，在部分偏僻地點存在臟亂差的現象;部分辦公室物品擺放零亂，辦公用具、文件的擺放缺乏條理性;部分寢室衛生還較差，多次檢查后，改善情況不夠明顯。

3)、創城工作的長效機制還亟待加強建設。工作機制、獎懲機制還沒有普遍建立起來。如何真正做到持之以恒，常抓不懈，還需要認真思考和研究。

三、工作反思和打算今后，學校將以建立創城工作長效機制為目標，以建立健全各項制度為保障，以引導師生自覺培養良好的文明習慣為重點關鍵環節，以營造校園優美育人環境為根本，整體推動創城工作的開展。主要任務：

1、進一步開展“除陋習、樹新風”活動，重點抓好“三亂”現象。“三亂”工作的內容是：“亂吐、亂扔、亂倒”，即：隨地吐痰、吐口香糖等臟物;隨地亂扔果皮、紙屑等垃圾;隨意傾倒(堆放)垃圾、污水等廢物。

2、大力開展以“樹新風、揚正氣、講禮儀、倡文明”為主題的學生行為習慣和文明禮儀養成教育，不斷提升學生的文明素質。教職

工要起好示范表率作用，要把創城工作與“創先爭優”活動結合起來，立足本職崗位。

3、進一步強化依法管理理念，建立健全規章制度，形成創城的長效機制。要通過各項規章制度的完善，使之進入到學校工作的常態化之中。從而形成良好的講文明、樹新風、除陋習的風氣，把校園建設成“整潔優美、節約環保、文明和諧”的美好校園。

為推動活動的縱深開展，我們還將通過舉辦座談會、文明行動大討論、發放倡議書等形式，加強對廣大師生的教育和引導，使他們真正成為創建全國文明城市宣傳員和踐引者，努力在全市營造“創城我有責、人人做貢獻”的濃厚氛圍，為建設繁榮…、平安…、文明…做出積極的貢獻。