2月我走出學校大門真正的踏上社會,開始了為期不少于三個月的工作實習體驗生涯。雖然之前也有過在企業(yè)實習的經歷,可是本次實習的目的 卻與之前的大有不同,之前的實習主要目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通,進一步培養(yǎng)自己的學習興趣、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等,而本次的實習主要目的在于就業(yè)和擇業(yè),前者是熟知社會、人群、后者是融入社會、融入人群,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便提高自己的實踐能力和綜合素質,希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,投入到自己的工作中。
一般來說,學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能,社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力,F在走向了社會就要適應社會的生存要求,除了要加強課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加工作實踐,通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求,以培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實際問題的工作能力,實習在幫助應屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視。 雖然已經是大三,但對于實際社會工作還是茫茫然的,畢竟書本上的只是一個概念,具體操作并沒有教你。難得的實習機會,我想把它做好。我是在一個賓館實習,工作是財務,初期崗位前臺收銀。這是一份與我市場營銷專業(yè)完全不相關的工作,但我還是毅然接受并選擇做好。
剛開始學會了一些比較瑣碎的事情,從最基本的開始學起,從中也確實體會到了工作的辛酸,覺得自己所學的知識量是嚴重不足的,不能適應激烈的工作要求,我們這些剛出來沒什么工作經驗,而且本身就沒學過相關專業(yè)課的人來說,根本無法和那些老手相競爭,有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是份簡單的財務工作,但在這第一個月的實習期間,我從培訓到單獨上班,意識到對待工作得認真仔細的重要性,尤其像這種跟金錢打交道的活兒。
實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼,因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習,但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力:學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石,檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會,也是我建立信心的關鍵所在,所以,我對它的投入也是百分之百的!緊張的一個月的實習生活很快結束了,在這一個月里我還是有不少的收獲。
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班,上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任,凡事得謹慎小心,否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價,再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
回顧這一個月來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高工作的方法技能與服務水平。
首先,在不足點方面,從自身原因總結。我認為自己還應更仔細認真的對待工作,更加熱情大方的對待顧客。
作為一名財務工作者,我們的首要目標就是要負責賬務的清晰度,然后是和其他同事一起架起一坐我們與顧客的橋梁。為單位創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發(fā)起顧客的欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的客房和餐飲推廣工作中,我必須努力提高強化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合,不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次,注意自己工作中的細節(jié),謹記營銷理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細致的推介,體貼的服務去征服和打動消費者(顧客)的心。讓所有來到我們單位的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我店工作人員的優(yōu)質精神風貌,更樹立起我們優(yōu)質服務品牌。
再次,要深化自己的工作業(yè)務。熟悉單位每一間客房餐廳的大小,檔次,價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。
最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白,不論做任何事,務必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的售崗位上都很難有所建樹。
第一個月的工作接近尾聲,我感覺自己成長了不少,接觸到社會更多的事務,讓我懂得該怎么去解決, 更是提高了我對工作的熱情,希望自己在接下來的工作中,更加努力,爭做一名優(yōu)秀的實習生!