如何使用杭州社保卡
必須帶社保卡、醫保手冊、病歷手冊到選定的定點醫療機構就醫。即就醫時要使用社保卡進行掛號，收費時同樣使用社保卡進行實時結算。參保人員未持卡就醫的，當次的醫療費用醫療保險 基金不予報銷。
如部分醫院有自己的就診卡，參保人員持社保卡首次就醫時，應先辦理就診卡和社保卡的關聯手續，再持社保卡就醫。兩卡關聯后再就醫的，參保人員只需持社保卡就醫而無須再持就診卡。院內就診卡只為非參保人員提供服務。 非參保人員無法使用社保卡就醫，也不能使用他人社保卡代用。
杭州社保卡初始密碼是指：市民卡（社保卡）醫保應用設置初始密碼，主要用于定點醫院就醫、藥店配藥及辦理市民卡解掛失、信息更改、查詢等業務。市民卡（社保卡）密碼可由本人持卡至市民卡中心大廳、各營業廳或服務點辦理更改手續，更改后每次醫保應用時，都需輸入新設置的密碼進行密碼校驗。如持卡人遺忘了本人的密碼，也可由本人持卡至市民卡中心大廳、各營業廳或服務點辦理密碼重置手續。
市民卡帳戶功能設有交易密碼和服務密碼兩類密碼：
交易密碼在帳戶功能開通時同時設置，市民在使用帳戶消費、市民卡自助服務機使用時須驗證交易密碼，交易密碼累計10次輸入錯誤或遺忘了交易密碼，則須由本人至市民卡中心大廳或營業廳辦理密碼重置業務，交易密碼可由本人到市民卡中心大廳、營業廳或市民卡自助服務機上進行修改；
服務密碼在帳戶功能開通時自動設置初始密碼，市民可到市民卡中心大廳、營業廳或通過“96225”熱線或市民卡自助服務機修改，服務密碼主要用于“96225”電話服務或網站查詢服務。
杭州社保卡初始密碼，在定點醫療機構和藥店使用時讀卡機具將自動識別，若市民需更改初始密碼，持卡人可憑本人有效身份證件到市民卡中心大廳、各營業廳或服務點進行密碼變更，變更后每次醫保應用時，都需輸入新設置的密碼進行密碼校驗。
持卡人在使用市民卡（社保卡）醫保功能時出現問題的，可通過醫療保險服務體系或市民卡服務體系的服務渠道尋求幫助；需辦理掛失、解掛失、補換卡等與卡服務相關業務的，可通過市民卡服務體系尋求幫助。
