培訓是企業的一項戰略,需要持續不斷的進行,不可能一勞永逸,而許多企業把培訓當成最神的壯陽藥,想馬上見效,而且效果持久。這種培訓心態導致對培訓心理期望過高,結果可能總是失望,尤其是針對銷售的培訓,常常出現培訓需求不明確,培訓計劃不系統及培訓效果不落地的現狀。
中國百佳銷售類培訓師張少卿老師認為企業銷售培訓往往欠缺以下三點內容:
其一,產品知識
所有公司都會做,但這里的產品知識說的是不僅是本公司的產品,你應該對自己對手或公司的產品也要了解,當然只了解自己公司主要競爭對手即可,這樣,銷售時才會更令人信服。特別是要告訴客戶你們產品的優缺點,競爭對手或其他公司產品的優缺點。
記住,不能只說自己的優點,別人的缺點,都要說,只不過你的產品的缺點客戶可以忽略或是不重要,而競爭對手的缺點可能是致命的。最好,有時間還可以了解一下整個行業的(產品)趨勢。
其二,銷售技巧
一般都是內部和外部聘請講師來做。只是要說明的一點是,理論知識可以學到一些,實戰方面有些欠缺。所以,在培訓是,現場模擬或是叫角色扮演銷售是一個不錯的選擇。
筆者一直倡導“培訓不是圖熱鬧,實效才是硬道理”。培訓不是讓學員學到更多的知識,而是讓學員通過學習有用的知識,提升專業的實戰能力,從而提升工作業績。
其三,銷售意識
這方面感覺一般公司都比較欠缺,關注這方面培訓的公司大多都是比較優秀的公司。而經過此培訓的人員,要比其他的同行多出優勢,也更容易成為銷售精英。這也是為什么有些人天天充滿活力,遇到困難和挫折也不退縮,最終成為贏家,而另一些人卻最終倒下或退出的原因,即使他們離勝利只差了那么一小步而已。
這方面感覺一般公司都比較欠缺,關注這方面培訓的公司大多都是比較優秀的公司。而經過此培訓的人員,要比其他的同行多出優勢,也更容易成為銷售精英。這也是為什么有些人天天充滿活力,遇到困難和挫折也不退縮,最終成為贏家,而另一些人卻最終倒下或退出的原因,即使他們離勝利只差了那么一小步而已。要知道,滿足顧客需求是保證推銷工作取得成功的關鍵。
因此,在進行推銷時,你先自己將自己想成是客戶,站在客戶的角度想,他們到底需要的是什么,如果他們沒有這個需要,你即使努力一萬年也不會有結果。那樣你越努力,就會敗的越慘痛。就像我在別的地方提到的那句話:”做正確的事比正確的做事”要重要的多。
除此之外,一個成功的銷售精英,當然還要有時間管理概念、成本概念、2080法則等意識,總之,企業要根據自己的特點和優勢,創造性地做好培訓工作,要找準切入點,探索有效的方式方法,突出針對性實效性,才能取得實效。