如今各個(gè)集團(tuán)公司都十分注重企業(yè)培訓(xùn)，為了加強(qiáng)員工的綜合素養(yǎng)和職業(yè)技能，推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展，企業(yè)培訓(xùn)管理工作日益被提上日程。那么集團(tuán)該如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃呢?企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃具有哪些技巧呢?
員工培訓(xùn)計(jì)劃要建立企業(yè)員工培訓(xùn)與發(fā)展規(guī)劃
如何才能持續(xù)有效地鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)和接受新的管理技術(shù)理念?提供高質(zhì)量與多樣化的培訓(xùn)是激勵(lì)員工這樣做的關(guān)鍵。原因在于，從新進(jìn)員工的操作性培訓(xùn)到將一個(gè)最新的工作組的概念引入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的培訓(xùn)，不管培訓(xùn)模塊執(zhí)行得如何，組織都必須制定一個(gè)全面的、執(zhí)行中及持續(xù)的培訓(xùn)計(jì)劃。這一高質(zhì)量的企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃能激勵(lì)員工不斷地學(xué)習(xí)新的東西并使組織變得更為高效。
一個(gè)全面的培訓(xùn)計(jì)劃包括新聘員工培訓(xùn)、對(duì)工作總的看法和提高工作效率的必要技巧。新聘員工培訓(xùn)提供了一個(gè)基本的對(duì)崗位的了解和該崗位在組織中的重要性。新員工對(duì)崗位與其他職能部門之間的聯(lián)系及工作環(huán)境了解越多，就越了解自己所在崗位在組織中的重要性及壓力。
另一方面，一個(gè)全面的員工培訓(xùn)計(jì)劃也包括持續(xù)教育。最有效的培訓(xùn)計(jì)劃是讓培訓(xùn)成為每一個(gè)部門每一個(gè)員工的職責(zé)，并成為一個(gè)不能忽視的重要職能，在制度、工作流程與技術(shù)上對(duì)這一職能予以支持。
員工培訓(xùn)計(jì)劃---新聘員工培訓(xùn)
一個(gè)完整的新聘員工培訓(xùn)計(jì)劃始于培訓(xùn)手冊(cè)的制定。這個(gè)手冊(cè)在對(duì)技術(shù)、技能有需求的個(gè)別新員工適應(yīng)崗位奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為了使職能部門更好地理解目前的政策與流程，經(jīng)理或高層管理人員必須確保部門的培訓(xùn)手冊(cè)保持更新，包括一些系統(tǒng)性提高和/或政策或流程上的一些變化。此外，制訂的培訓(xùn)手冊(cè)要易懂易記，并能引起新員工的興趣，而不能用過(guò)于平淡或教條式的語(yǔ)句。此外，不必?fù)?dān)心運(yùn)用一些專業(yè)性詞匯包括一些圖形，如果可能，在計(jì)算機(jī)培訓(xùn)中，溶入一些可視化的圖形作為圖解是非常必要的。
新聘員工培訓(xùn)的另一個(gè)形式包括新員工與在職員工一起進(jìn)行的適應(yīng)崗位的培訓(xùn)，一般稱之為在崗培訓(xùn)或工作培訓(xùn)。這種培訓(xùn)方式使新員工能夠發(fā)現(xiàn)崗位工作的不同方面(需要注意的多方面的問(wèn)題)，同時(shí)，也使新員工有機(jī)會(huì)與在職員工發(fā)展工作關(guān)系。新員工培訓(xùn)要注意的二個(gè)問(wèn)題：
員工培訓(xùn)計(jì)劃定位：必須讓所有新員工都參加培訓(xùn)
培訓(xùn)方向與完整性，持續(xù)教育
必須提醒的是，部門的持續(xù)教育計(jì)劃和新聘員工培訓(xùn)一樣重要。遺憾的是，在實(shí)踐中，只有40%的企業(yè)做到了這一點(diǎn)，導(dǎo)致組織必須不斷提醒員工關(guān)于各方面的工作流程與概念。這一持續(xù)教育可以是正式的，也可以是非正式的，一般情況下，非正式的方式會(huì)多一些。
正式的或傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式經(jīng)常會(huì)有這樣的一種形式：管理層的成員向每一位參加培訓(xùn)的新聘員工發(fā)放備忘錄，而非正式的以口頭形式居多，接受培訓(xùn)的人通常只記錄一頁(yè)紙就足夠了。這一頁(yè)的信息被稱為培訓(xùn)警示，是一種非強(qiáng)制方式取得的，而且信息量非常豐富。當(dāng)一些制度或流程發(fā)生變化時(shí)，非正式的方式可以以較快的方式適應(yīng)部門培訓(xùn)并取得相應(yīng)的效果。
制訂一個(gè)持續(xù)員工培訓(xùn)計(jì)劃
制訂一個(gè)持續(xù)性員工培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，管理層必須將他們期待得到的結(jié)果優(yōu)先考慮。不可避免的一個(gè)問(wèn)題是，擬訂中的計(jì)劃是用于提升員工的工作技巧還是需要協(xié)助員工個(gè)人的發(fā)展?
實(shí)際上，不少企業(yè)在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)都會(huì)夾在兩難之中。對(duì)管理層來(lái)說(shuō)，最重要的分歧在立足于培養(yǎng)未來(lái)的管理層成員還是解決員工目前工作技能的問(wèn)題。如果管理層期望的產(chǎn)出只是提升技巧而不考慮員工的發(fā)展，培訓(xùn)工作會(huì)很好做，HR只考慮如何讓員工知道怎樣將工作做得更好即可。這時(shí)培訓(xùn)的產(chǎn)出肯定是積極的，制訂培訓(xùn)計(jì)劃也不用考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素，尋求一些能解決問(wèn)題的培訓(xùn)課程即可，這種培訓(xùn)從嚴(yán)格意義上說(shuō)，并不是一個(gè)持續(xù)性培訓(xùn)。
制訂持續(xù)性員工培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，期待的產(chǎn)出應(yīng)綜合考慮技巧性與員工個(gè)人能力的提升。這種計(jì)劃將使員工有機(jī)會(huì)發(fā)展管理技巧、更好地理解他們的職位與崗位的能力，和如何使自己更好地適應(yīng)企業(yè)里的各種關(guān)系。例如，如果你在部門的績(jī)效評(píng)估中發(fā)現(xiàn)自己掌握的工作技巧離職位描述仍有一些差距，你就可以通過(guò)相應(yīng)的培訓(xùn)課程提升那些方面的技巧。
員工培訓(xùn)計(jì)劃將技巧培訓(xùn)溶入個(gè)人發(fā)展
這類培訓(xùn)包括一些非常基本的寫作技巧能力培訓(xùn)，如寫作的結(jié)構(gòu)和句式的糾錯(cuò)等。這些培訓(xùn)看似簡(jiǎn)單，但一定要提醒培訓(xùn)參與者這些培訓(xùn)內(nèi)容的重要性。如向客戶寫一封發(fā)貨滯后的道歉信就非常講究技巧，必須向員工提供關(guān)于客戶的一些背景信息，告訴他們這些客戶是近十年來(lái)付款一直非常迅速的優(yōu)質(zhì)客戶。給他們10-15分鐘的時(shí)間擬出草稿并讓他們輪流當(dāng)眾讀一下自己擬訂的信。當(dāng)某位員工讀完后，讓其他的參與者提出自己的修改建議，并指出該封信中積極的方面。
另一種方法是將正在進(jìn)行的持續(xù)教育溶入到員工或團(tuán)隊(duì)的發(fā)展中去，這種培訓(xùn)方式是切實(shí)可行并經(jīng)企業(yè)實(shí)踐證明可以取得非常良好的效果。員工籍此有機(jī)會(huì)聚在一起，討論他們?cè)谄髽I(yè)中新近獲得的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。
這一經(jīng)驗(yàn)之所以可取并為絕大多數(shù)員工所接受，是因?yàn)橥ㄟ^(guò)這種方式的培訓(xùn)獲取的信息非常實(shí)用，員工有機(jī)會(huì)參與其他員工的工作中去。同時(shí)，其他員工也可以體會(huì)類似的情境并有機(jī)會(huì)與同事討論有效解決問(wèn)題的方法。
員工培訓(xùn)計(jì)劃首選的持續(xù)教育計(jì)劃
對(duì)組織來(lái)說(shuō)，一個(gè)首選的持續(xù)教育計(jì)劃應(yīng)該是量身定制的。但是，怎樣才使組織了解員工的需求?一種方法是和那些在崗位上的員工一起工作，如果可能，做一個(gè)績(jī)效面談的隨機(jī)取樣，了解一下員工對(duì)個(gè)人發(fā)展的需求。另一種辦法是收集培訓(xùn)需求評(píng)估或與員工溝通，征求他們的意見，哪些技能適合他們，他們希望得到哪些方面的發(fā)展。這種方法最好用匿名的形式開展以確保收集到理想的結(jié)果。很簡(jiǎn)單，當(dāng)人們知道他們并不會(huì)因?yàn)樽约旱牟蛔惚恢赋龊蠖艿匠爸S，就會(huì)以更公開、更誠(chéng)實(shí)的方式填寫問(wèn)卷。
不管如何，確定什么內(nèi)容的培訓(xùn)是非常重要的，它直接關(guān)系到課程的選擇、培訓(xùn)理念的貫徹等。必須提醒的是，生產(chǎn)性的培訓(xùn)最好在二個(gè)小時(shí)內(nèi)完成。超過(guò)二個(gè)小時(shí)，不少受訓(xùn)者就會(huì)離席而去。最后，在培訓(xùn)期間，盡可能搞一至二個(gè)活動(dòng)以保持參與者的記憶清醒，避免他們進(jìn)入半睡眠狀態(tài)以影響培訓(xùn)效果。
