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培訓(xùn)講師的誤區(qū)

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培訓(xùn)講師在一般人的眼中就是“圣人”,其實“圣人”們也是從失誤、錯誤中開始的,那么培訓(xùn)師一般都會犯什么錯誤呢?

誤會:

員工的需求就是培訓(xùn)的熱點?為更好的保證培訓(xùn)的效果,企業(yè)培訓(xùn)前進行深入調(diào)研,分析培訓(xùn)需求,有針對性的開展培訓(xùn)活動是必要的。但是員工的需求是不是培訓(xùn)的需求呢?答案是否定的!因為員工的需求往往不等同于企業(yè)的培訓(xùn)需求,特別是企業(yè)的培訓(xùn)需求與員工的需求不符時,一般來講員工的需求要服從于企業(yè)的需求。有企業(yè)引進了國外一條生產(chǎn)線,生產(chǎn)線文字注示均為外文,有員工向培訓(xùn)部提出:要求進行外語普及性培訓(xùn)。結(jié)果企業(yè)否決了員工的建議,而是請外部機構(gòu)將生產(chǎn)線圖紙、說明書、崗位注示均變更為中文。這個例子就說明,當員工需求與企業(yè)培訓(xùn)需求不重合時,培訓(xùn)的熱點在于優(yōu)先滿足企業(yè)需要,而非員工需求。

誤碼:

培訓(xùn)本是福利?既然培訓(xùn)能給企業(yè)帶來好處,能夠提升員工技能,滿足員工成長需求,那么就把它做為一種福利,發(fā)給員工豈不是一種雙贏。但是把培訓(xùn)當作員工福利畢竟不準確,因為福利具有普惠的原則,是全員享用的,而培訓(xùn)恰恰不具備這個特點。企業(yè)培訓(xùn)是建立在選擇的前提上,即:訓(xùn)可訓(xùn)之人,并不是所有的員工都要培訓(xùn)。培訓(xùn)不是看演出,全員享有全員適用。培訓(xùn)知識要把握安全性的,不是所有的知識和技能適合所有的員工。把不適合的知識推薦給不適合的員工,就會造成”中毒癥“,很難提升工作績效的同時,帶來很大的副作用。與其把培訓(xùn)作為福利,不如把它稱做投資更準確。

誤事:

培訓(xùn)分散精力?企業(yè)業(yè)務(wù)繁忙、人員精力有限,在忙碌的工作時間內(nèi),擠出時間開展培訓(xùn)太占用精力、太誤事。有些員工出于對培訓(xùn)制度的顧忌,不得不應(yīng)付組織和要求,只是到課堂簽到,敷衍培訓(xùn)的檢查,如此培訓(xùn)當然是費時誤事。1+1>2,培訓(xùn)其實就是那個“+”號,培訓(xùn)可以激發(fā)起員工工作興趣,增長工作知識,提高工作技能,提升工作效率。培訓(xùn)是用小精力換取高效率,低投入產(chǎn)生高效益的過程。

誤解:

培訓(xùn)就是上課?不少組織認為,把員工集中到一起請人來上課就是培訓(xùn)。所以很多組織都會出現(xiàn)這樣的問題:課堂上聽得激動,下課后想得沖動,過后一動都不動。作為專業(yè)的企業(yè)培訓(xùn)講師,我們要正確的理解和實施培訓(xùn),課堂效果不是培訓(xùn)的效果。課前需求把握、課中知識掌握、課后行為改善的效果構(gòu)成了培訓(xùn)的綜合效果。這種以偏概全是對培訓(xùn)的極大誤解。當然,我們也不能否認上課是培訓(xùn)形式之一,但上課式的培訓(xùn)方式,遠遠不能滿足企業(yè)的進步和發(fā)展要求,早晚要初更先進有效的培訓(xùn)方式取代。身為企業(yè)的培訓(xùn)講師,要應(yīng)不斷加強自身的培訓(xùn)素質(zhì)技能,改進自己的培訓(xùn)技巧,不斷創(chuàng)新新的培訓(xùn)形式。

誤導(dǎo):

培訓(xùn)就會“賠”錢?從交易角度來講,培訓(xùn)是對員工理念轉(zhuǎn)變、技能提升、解決問題能力增長預(yù)期的交易活動。既然是交易就需要資金的投入,但這并不意味花錢,就會產(chǎn)生立竿見影的效果。有的企業(yè)管理者因此認為,企業(yè)對員工少培訓(xùn)就會多省錢,不培訓(xùn)就會不賠錢。與其花錢做培訓(xùn),不會發(fā)錢給員工,員工落下“實惠”,或者把省下的錢投入企業(yè)再生產(chǎn),為企業(yè)創(chuàng)造更大利潤。其實,這是對培訓(xùn)投資極大的誤導(dǎo)。而成熟的企業(yè)每年都會把工資總額的10%左右作為培訓(xùn)投資,確保培訓(xùn)系統(tǒng)的良性運轉(zhuǎn)。因為培訓(xùn)投資對組織來說,是付出了成本、支出了費用,但受益的是企業(yè)之本——員工,為了省錢員工培訓(xùn)不足,給公司造成組織事故頻發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量下降、顧客投訴流失等大損失,所有這些都將直接增加公司的成本,所謂的今天企業(yè)不培本,明天組織大賠本。

誤認:

培訓(xùn)的事兒,就是培訓(xùn)部的事兒?培訓(xùn)工作的職責不能局限在培訓(xùn)部門,培訓(xùn)的事兒不是培訓(xùn)部門的事兒,而是企業(yè)的大事,培訓(xùn)部門只是企業(yè)培訓(xùn)工作的承擔者、執(zhí)行者。企業(yè)培訓(xùn)做得不好,不應(yīng)由培訓(xùn)部門負主要責任,而是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要承擔主要責任。從管理職能來看,培訓(xùn)是每個有管理角色職業(yè)者(如非培訓(xùn)部門的管理者)的必修課,因為領(lǐng)導(dǎo)、教導(dǎo)下屬是管理者履行管理職責的本份,而領(lǐng)導(dǎo)、教導(dǎo)下屬工作離不開培訓(xùn),。所以說,端正培訓(xùn)管理的態(tài)度,明確培訓(xùn)責任,樹立“培訓(xùn)的事兒就是我的事兒”意識,培訓(xùn)才能有效開展。

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