UPS：常規性培訓與個性化培訓相結合

美國聯合包裹速遞服務公司是當今全球速遞行業的“四大巨頭”之一。新人進入公司伊始，要進行一些常規性的培訓，例如，培訓中要求外務員遞貨時鑰匙要掛在左手的小指上，因為這樣開關車門可以節省兩秒鐘的時間。一個人一件貨物節省兩秒鐘時間，每天37萬UPS人能節省多少時間?這是一筆多么巨大的財富。

面對特殊貨物的時候，UPS員工還會接受個性化培訓。例如UPS受托遞送一批吉他，但客戶要求，吉他送到收件方手中時，音色不能發生任何變化。長途飛行中貨物的顛簸是難免的，為了圓滿地完成客戶所托，UPS專門送一些遞送人員去學習調音。這樣，等到收件人收到吉他、撥弄琴弦時，他會驚喜地發現，吉他的音色美妙如初。這種常規性和個性化相結合的培訓，使新員工很快成為UPS的合格員工。

不管怎樣，縱觀世界凡是成功的企業，都十分重視人才，重視培訓。但是對于國內，要重視借鑒作用的同時，也要合理開發，畢竟要符合自身企業特點和發展的培訓才是真正需要做的。