200%的年均增長速度，幾乎創造了國內電商行業的吉尼斯紀錄。可是如此驚人的成績并不能使京東滿意，因為京東要做世界的京東。對京東而言，踏上國際征程的途中，最重要的是以京東的發展速度培養、成就具有京東范兒的京東人。

年底，“消失”了4個月的劉強東重新出現在公眾視野里。這一次，他滿心歡喜地向媒體宣告，“我們前三季度總體實現了微利，沒有任何的虧損。”這意味著京東快速奔跑不再有負擔。，京東要開始實現更大的夢想——做世界的京東。

早在，京東按其一貫“先人后企”的節奏部署了培養國際范京東人的人才戰略。2月，首次啟動圓桌式人才盤點，梳理出企業的國際版使命、愿景和價值觀，發布京東人才觀。10月，高層遠赴美國選聘第一屆國際管培生。同時，創新京東TV、京東talk等培訓方式，搭建大學習平臺，提供更大的舞臺，幫助京東人快速成長。

京東人 京東致勝的“法寶”

“社會上符合京東價值觀的人可能只有10%，而我們需要從這10%的人中再挑選出10%的精英，邀請他們加入。”京東首席人力資源官兼法律總顧問隆雨強調說，盡管應聘者非常優秀，但只要他曾經有過與京東價值觀相悖的行為，京東絕不會為它打開希望之門。這是京東HR堅守的原則，同時也是京東之所以能在紛繁復雜、群雄并起的電商角逐中脫穎而出、獨具一格的原因——擁有共同價值觀的京東人。

梳理京東價值觀 開放式人才盤點

12月，京東啟動了企業文化梳理項目，通過高管工作坊討論和員工調研，參考咨詢公司的意見，京東梳理出十年發展沉淀的文化價值觀——始終以客戶為先，堅持誠信、團隊、激情、創新的精神(見圖表1)。3月正式發布新版京東使命、愿景、價值觀以及人才觀，8月便完成了全國3萬多員工的全面覆蓋。

6月，京東首次啟用圓桌會議的形式，對700名管理者進行開門盤點，最終形成由168名HIPO(高潛)經理和31名HIPO(高潛)總監組成的人才池。此次盤點是以九宮格評分的方式進行，操作過程嚴格按照機制公平、流程透明的要求執行。“高管在對VP進行盤點時，需要所有高管共同討論才能決定他是否真正具備某項能力。”隆雨表示，開放、客觀的人才盤點為京東打造階梯式人才培養模式和Fast-tracking Platform(人才發展快速通道)提供了強有力的支持。

4S文化 成長成就京東人

京東人才觀可總結為“一個中心，三個基本點”：以成長成就京東人為中心，通過重德重才選拔人、全心全意培養人、能上能下激勵人三個標準實現中心目標(見圖表2)。為了使京東人才觀深入人心，京東在員工內部推行4S文化的價值理念，即：JD Style、JD Stage、JD Speed、JD Success(見圖表3)。

JD Style——“尋覓京東范兒”。京東的每位員工都可以有范兒。如果是一名配送員，會因為單量高或者有自己獨特的技巧而成為一種JD Style;如果是一名管培生，只要能力突出，為公司做出貢獻，也是一種JD Style。無論是從京東的管理哲學，還是管理實踐，都可以看出京東最看重的是人，只有充分發揮人的作用，才能達成目標。所以，京東在不斷地尋找不同的范兒。

JD Stage——“京東大舞臺”。所謂“大舞臺”是指隨著員工能力的提升，京東提供給員工的平臺會越來越大。當HR發掘出各種范兒的員工后，會為他們提供更大的舞臺，展現他們的能力。在京東，機會是給有能力的人，關鍵在于他能力的提升速度是否能跟上“新舞臺”的節奏。

JD Speed——“京東式成長速度”。隨著舞臺的不斷變換，員工的“功力”必然需要增強，所以京東會為員工匹配相應的培訓項目，強化員工工作中的薄弱環節。盡管針對不同層級的員工，有不同的培訓方式，但是都會讓他們像京東的發展速度一樣快速地成長。

JD Success——“在京東獲得成功”。Success是員工在京東收獲的最后一個S，即他可能做著平凡的工作，但在京東卻能收獲成功的事業，或者不一樣的人生。

培訓體系三大支柱

京東的人員結構是二元結構，近70%的員工是倉儲、配送、客服等一線藍領員工，另外30%是具有互聯網屬性的電子商務白領。兩類群體特點各異，前者更注重執行力。結合員工特性和業務發展需求，京東從領導力、專業力和通用力三方面搭建培訓體系。

讓領導力迅速跟上領導

京東的發展速度是驚人的，而留給員工成長的時間是有限的。為了讓人崗匹配率跟上京東的發展速度，京東嘗試過用各種方法及時填補崗位空缺，卻發現“人在其位，未能謀其政”——管理者不具備其崗位應有的管理技能。領導力項目就是為快速滿足業務發展需要，迅速把在崗管理者培養成為合格的管理者而設計的，采用鋪布的方式，從上往下逐層推進。

高管團隊“在一起”

針對核心管理層設計的“Together!在一起!”高管伙伴團隊建設項目于初實施。圍繞“客戶為先”的核心價值觀，高管們被安排與京東的終端消費者直接接觸，親自送貨上門。在這個過程中，高管們發現了不少有待優化的細節，他們用一個小時就討論出30個具體的客戶體驗改進項，并安排各部門負責改進。

兩天的活動結束后，京東創始人劉強東給出了“One Team”的評語，稱高管團隊近一步找到了“人在一起，心在一起”的默契。