“導購員就是銷售力。我們一定要重視導購員素質,不僅招聘時要‘精挑細選’,錄用之后還需要重視培訓,不斷的培訓。導購員的思想和思路對了,銷售才可能做好。”
這段話引自《電動車終端制勝五大要訣》一文,也是遠卓品牌機構的重要觀點,所以遠卓品牌機構非常重視導購員的系統培訓和持續培訓,并開發了導購員培訓的系統課程,以培養導購員正確的思想觀念,深化導購技巧。本文將系統闡釋電動車導購員培訓的七大關鍵,以給電動車企業的導購員培訓工作指明方向,幫助電動車企業做好導購員培訓工作。
關鍵一,拓深思維境界,“大思想”看促銷。導購員是電動車企業實現銷售“最核心的終端”,也是企業營銷組織中地位較低的一層。如果處理不當,就會在導購員的內心造成諸多揮之不去的“陰影”,降低激情,影響銷售。因此,電動車企業在培訓導購員的時候,一定要將導購員的實際位置和價值定位有機的結合起來。例如,遠卓品牌機構在培訓導購員的時候,成功運用“思想案例”和“行為案例”相結合的方式,來塑造導購員的“大思想”。
關鍵二,領悟品牌實力,“數字化”取勝。電動車導購員必須深入了解并熟知自己“導購”的品牌,否則,在面對顧客提問的時候,就會丈二和尚摸不著頭腦,遭遇終端的“終極”尷尬,無法實現銷售。電動車企業可以通過全面梳理公司優勢、產品優勢和服務優勢,然后由專業人員進行培訓,將這些優勢分門別類的傳達給導購員。我們在培訓導購員的時候,不僅全面梳理品牌實力,而且在其基礎上,進一步將品牌實力“數字化”,并有針對性的將品牌優勢和導購員個人優勢巧妙的結合起來,從而收到了事半功倍的培訓效果。
關鍵三,掌握電動車專業知識,建立信任的基點。導購員的重點在于“導購”,而不是“促銷”,這是我們為什么要稱其“導購員”,而不是“促銷員” 的根本原因。既然是“導購”,那就不可避免的要充當“顧問”角色。因此,導購員必須熟練掌握電動車專業知識,否則,在顧客的問題面前,導購員就會失去“話語權”,自然也就無法順利實現銷售。遠卓品牌機構在實際培訓的時候,將電動車專業知識劃分為“兩大系列、七大角度”,系統培訓電動車專業知識,以保障電動車導購員面對顧客提問時,可以輕松自如的“信手拈來”,有效促成最終銷售。