一、明白學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程

談到過程，就不得不先談到學(xué)員的“學(xué)習(xí)過程”。

師只有先把握、了解了學(xué)員的“學(xué)習(xí)過程”，才能更好的把“培訓(xùn)過程”做的完美。

那么，學(xué)習(xí)者究竟是什么樣的一個(gè)“學(xué)習(xí)過程”呢？

其實(shí)，學(xué)員的學(xué)習(xí)過程是一種“驗(yàn)證、解疑、升華”的過程。

驗(yàn)證什么呢？驗(yàn)證自己已有的技能或經(jīng)驗(yàn)。

解疑什么呢？解疑自己現(xiàn)存的困惑或矛盾。

升華什么呢？升華自己技能或經(jīng)驗(yàn)的不足。

如果學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中不能被滿足這三個(gè)方面的需求，那這次培訓(xùn)過程就很難得到一個(gè)良好的效果。

為什么這么說呢？

我們從自己身邊的事情思索一下，什么樣的東西或者事物才最容易被認(rèn)可或者被創(chuàng)新呢？

顯然，一個(gè)在自己腦電圖中存在印象點(diǎn)的事物才容易被刺激起來，才容易產(chǎn)生記憶和聯(lián)想。

學(xué)習(xí)亦是如此！

學(xué)員往往容易根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，并沿著經(jīng)驗(yàn)被驗(yàn)證的過程，出現(xiàn)新的問題，產(chǎn)生新的經(jīng)驗(yàn)。

所以，培訓(xùn)師在培訓(xùn)的過程中，其實(shí)是一種與學(xué)員經(jīng)驗(yàn)或技能交流的過程，通過不斷的碰撞，成長學(xué)習(xí)者的技能。

這也是我們?yōu)槭裁撮_創(chuàng)“導(dǎo)演式”培訓(xùn)的初衷。在整個(gè)培訓(xùn)過程中，不可能是講師一人導(dǎo)演全劇，必須讓學(xué)習(xí)者亦能充當(dāng)起導(dǎo)演的角色。正真達(dá)到“導(dǎo)演亦演員，演員亦導(dǎo)演”的目的。

學(xué)習(xí)者只有在學(xué)習(xí)的過程中，經(jīng)驗(yàn)被驗(yàn)證，困惑被解疑，不足被彌補(bǔ)，他們才正真能被刺激起來，學(xué)習(xí)才能正真達(dá)到實(shí)效之處。否則，講師就很容易陷入一種“單方面意愿”的誤區(qū)之中。

二、了解學(xué)習(xí)者的三種心態(tài)

在培訓(xùn)過程中，講師往往面對(duì)形形色色的學(xué)員，這些學(xué)員各自懷揣著不同的心態(tài)和目的聚集在這培訓(xùn)課堂上。

這個(gè)時(shí)候，對(duì)于講師來說，要做的關(guān)鍵事情是什么呢？

那就是，把這些不同心態(tài)的學(xué)習(xí)者，調(diào)頻到一個(gè)頻道上來。

如果，講師不能把這些心態(tài)的學(xué)習(xí)者，步調(diào)調(diào)成共振，整個(gè)培訓(xùn)過程或者培訓(xùn)效果又會(huì)出現(xiàn)什么樣的結(jié)果呢？

可想而知，即使講師的授課技能很高明，也只是通過“旁門左道”達(dá)成課堂效果的“精彩絕倫”，但最終的培訓(xùn)效果可能會(huì)差強(qiáng)人意。

我們先來看看學(xué)習(xí)者的心態(tài)。其實(shí)，學(xué)習(xí)者的心態(tài)，無非以下三種。

1、帶著求知取經(jīng)的學(xué)習(xí)心態(tài)。