大家知道，人是企業中最寶貴的資源，企業管理最有效的方法就是通過文化暗示微妙地進行的。

美國管理學家彼得·德魯克指出：“管理以文化為基礎。”這句話可以理解為企業管理根植于文化之中。尤其是在20世紀80年代后，由于企業競爭加劇，企業文化被企業界日益重視起來。

要建設企業文化，首先要搞清楚什么是企業文化?關于企業文化的定義，據不完全統計，國內外學者有著不同的表述近200種之多。

綜合各種定義內容，可以清晰地看出，企業文化是以人為載體的現象，而不是以物為中心的現象，是由一個企業全體員工共同接受并遵循的價值觀和思維模式，不是企業中個別人持有，而是在企業發展中逐漸積累形成的。

企業文化是一種內在的約束，也是規章制度外在約束的補充。因而企業文化在企業管理中是極為重要的。比如，原材料采購制度有漏洞，如果員工有吃回扣是不道德的甚至違法的價值觀，即使自己單獨采購也要廉潔奉公，保證質量而且不拿回扣。相反，如果有著“不拿白不拿“的價值觀，他也會在嚴密采購制度中尋找漏洞，出現吃、拿、要現象。用大樹做比喻，規章制度是樹枝樹葉，企業文化是樹根。企業所從事的所有活動都會反映到人的價值觀上，從而形成了企業文化。也就說，企業里的全部經營活動都會受到企業文化的支配。

筆者在為四川某酒店提供企業文化建設咨詢中發現，很多員工對企業文化、企業精神、企業宗旨等方面的內容理解各異，認識差別很大。該企業原有的企業精神是：以人為本，卓越的服務源于卓越的員工;服務理念：快捷、熱情、周到、方便、舒適;經營理念：自主經營、自擔風險、自負盈虧、自我約束;發展目標：一流的人才、一流的管理、一流的服務、一流的效益、一流的形象。

在訪談過程中，筆者卻發現該企業在人力資源管理上與企業所宣揚的精神不符，該企業高管和關鍵部門負責人都是董事長和其他股東的親戚。由于裙帶關系，本身的自然條件，三五成群的“小群體”會成為一種客觀存在。

當企業的決策與小群體利益發生沖突時，他們之間就會出現各自為戰，或者聯合對抗的行為。

更有以老子、兄弟姐妹自居，對企業制度置若罔聞，一意孤行，使得企業有令難行，虧損嚴重。裙帶關系使企業組織機能弱化，出現因人設職，機構臃腫，人浮于事現象，員工們認為，企業里的不良現象很大一部分源于個別員工與領導的關系特殊而擁有的特權上，對該企業正常經營產生了嚴重的負面影響。