微博上有位老師提了一個問題:“戰略是為文化服務,還是文化為戰略服務?換言之,企業戰略決定企業文化還是企業文化決定企業戰略?”很多同行和老師紛紛發言,闡述自己的觀點,很受啟發,我也就這個機會發表下我對企業文化和企業戰略的一些看法。
企業文化是什么,通常的定義是企業在生產經營實踐中,逐步形成的,為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經營理念,以及這些理念在經營實踐、管理制度、員工行為方式與企業對外形象的體現的總和。簡而言之,也就是整個組織共同的經營思維和工作行為的表現。
企業戰略是什么,如果問管理大師和企業家這個問題,通常的回答是戰略就是做什么不做什么。這是對的,不過對于企業里工作的人員來說,這樣的答案顯然還不夠具有日常工作的指導性,只是定了一個大的方向。我個人對企業戰略的理解是:1、戰略是做什么不做什么,2、再進一步就是要做到什么程度,3、再進一步就是要怎么去做。也就是所謂的戰略方向、目標、規劃。戰略之于企業就是明確階段性企業存在的意義和定位。
企業文化和企業戰略的定義已經明確了,那么兩者的關系是什么樣呢,首先我們先來說說企業的使命和愿景,企業的使命是企業存在的目的和理由,簡而言之是企業的終極目標,企業的愿景是企業對未來(某階段)所要達到的期望和景象,顯然企業的使命和愿景決定了企業的戰略。企業使命和愿景算不算企業文化的范疇,如果算,那似乎是文化決定戰略,戰略為文化服務。而如果把企業文化從企業經營理念、價值觀算起,那么又好像是戰略決定文化,文化服務戰略,因為經營理念和價值觀確實是根據企業戰略需要,為企業戰略服務的,華為的狼文化(為目標向前沖,拼搏,有狼性),微軟的開放文化(自由開放,寬松的氛圍有利于技術的創新),富士康的工作機器文化(代工,流水線作業,規矩,效率),都是如此。
我個人認同以戰略為導向的企業文化,這里的戰略導向,其實也是企業使命和愿景導向,某個角度來說,戰略就等同于使命和愿景;這里的企業文化,更確切說是企業實際經營中的理念、價值觀、企業管理體系以及組織的工作行為表現。
文化有沒有絕對的好壞,有沒有絕對的對錯,我認為沒有,換句說話,能支持企業戰略的文化就是好文化。華為的狼文化是不是好文化,微軟谷歌的自由開放的文化是不是好文化,富士康的工作機器文化是不是好文化,我看都是,因為它們都支持了各自企業的戰略實現和業務發展。但同時,如果把華為的文化和微軟的文化相互調換,我們都能想象的到華為和微軟都不會有現在的成就,或者如果把谷歌的文化移植到富士康去,那確實沒有人跳樓了,不過企業估計也活不下去了,因為工人都不干活了。這也從正好從另外一個角度證明了企業文化需要以戰略為導向。
說到這里,大家應該清楚了企業文化和企業戰略的關系了,從大的企業文化概念來說,企業文化包含了戰略(愿景和使命決定戰略),從通常的企業文化(經營理念、價值觀、管理體系、組織行為等)來說又是文化以戰略為導向,為戰略服務。
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