企業(yè)文化建設(shè)一定要從企業(yè)自身出發(fā),一定要腳踏實(shí)地的做,頭可以伸到云彩里,但腳必須要踩在地上。
如果說(shuō)企業(yè)是一個(gè)有機(jī)體的話，企業(yè)的使命就是這個(gè)有機(jī)體的靈魂，而價(jià)值觀、文化則是企業(yè)的精神力量與追求。眾成企業(yè)在搭建新平臺(tái)、采用新體制，全力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，也在建設(shè)眾成人共同的價(jià)值觀，創(chuàng)造眾成共同的企業(yè)文化。這些價(jià)值觀與文化是眾成人幾年來(lái)共同奮斗與探索的總結(jié)，她將伴隨企業(yè)的發(fā)展與成長(zhǎng)不斷地充實(shí)與完善。
1. 企業(yè)服務(wù)觀——比客戶更清楚客戶最需要什么
客戶至上，用心服務(wù)，客戶是我們不能說(shuō)不的親人。客戶為企業(yè)提供實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)，為企業(yè)提供就業(yè)機(jī)會(huì)和利潤(rùn)來(lái)源，是我們的衣食父母，是企業(yè)至親至愛(ài)的人。在眾成企業(yè)，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，企業(yè)永遠(yuǎn)不對(duì)客戶說(shuō)不。
我們用心為客戶服務(wù)。我們竭盡所能滿足客戶，我們?yōu)榭蛻籼峁┝可碛喿龅膫�(gè)性化服務(wù);我們?yōu)榭蛻籼峁└?jìng)爭(zhēng)對(duì)手所沒(méi)有的服務(wù);我們?yōu)榭蛻籼峁┏銎漕A(yù)期的回報(bào);我們?yōu)榭蛻籼峁┮馔獾捏@喜。我們使客戶感覺(jué)眾成企業(yè)是他們最值得信賴的人，我們是他們問(wèn)題的最好解決者，是他們最好的合作伙伴。我們用真心和真誠(chéng)換取客戶的滿意和忠誠(chéng)。
2. 企業(yè)形象觀——每一個(gè)員工都是企業(yè)的名片
我們每個(gè)人都是企業(yè)的形象大使，都是企業(yè)流動(dòng)的窗口。客戶通過(guò)與我們員工的接觸來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)，我們的言行、舉止、做派就是企業(yè)的縮影。
企業(yè)內(nèi)部有不同部門，部門內(nèi)部有不同的員工，但在客戶眼中，眾成企業(yè)只有一個(gè)。我們每個(gè)員工都是企業(yè)活生生的代表，都是一個(gè)個(gè)縮微的企業(yè)實(shí)體。
員工與企業(yè)是利益共同體，兩者一榮俱榮、一損俱損。企業(yè)形象的好與壞，直接影響到我們每個(gè)員工的切身利益，員工塑造和維護(hù)企業(yè)的形象，就是在維護(hù)員工自己的利益。
3. 企業(yè)協(xié)作觀——無(wú)條件保證節(jié)點(diǎn)間的暢通
企業(yè)就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)部門、每個(gè)員工都是一個(gè)節(jié)點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)的有效運(yùn)行有賴各節(jié)點(diǎn)無(wú)條件暢通，任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)中斷都會(huì)造成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的癱瘓。
客戶選擇眾成是在選擇整個(gè)眾成而非一個(gè)節(jié)點(diǎn)，是選擇整個(gè)企業(yè)而非某個(gè)部門或個(gè)人，是選擇無(wú)條件的暢通而非有條件的暢通。暢通是我們對(duì)客戶最大的責(zé)任，在“暢通”問(wèn)題上，我們無(wú)權(quán)與客戶談條件，我們沒(méi)有資格單方面降低標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)條件保證相臨節(jié)點(diǎn)的暢通，意味著我們必須保證本節(jié)點(diǎn)的順暢;意味著我們?cè)诒ＷC本節(jié)點(diǎn)暢通的基礎(chǔ)上必須主動(dòng)向前多跨出一步;意味著我們都有責(zé)任和義務(wù)保證上下道工序間的有效暢通;意味著后臺(tái)必須支持前臺(tái)，全員必須服從市場(chǎng);意味著我們必須從全局和整體考慮問(wèn)題。沒(méi)有其他節(jié)點(diǎn)的暢通，就沒(méi)有整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的暢通。
4. 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀——永遠(yuǎn)比對(duì)手多走一步
我們歡迎競(jìng)爭(zhēng)。“物競(jìng)天擇，適者生存”，競(jìng)爭(zhēng)能使金子發(fā)光，競(jìng)爭(zhēng)能激發(fā)人類巨大的潛能，競(jìng)爭(zhēng)能喚醒企業(yè)無(wú)限的活力，競(jìng)爭(zhēng)能優(yōu)勝劣汰，競(jìng)爭(zhēng)能使強(qiáng)者愈強(qiáng)，我們用雙手擁抱競(jìng)爭(zhēng)!
我們有信心面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。我們有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，我們有光榮的傳承，過(guò)去的成功和現(xiàn)有的資源賦予了我們參與競(jìng)爭(zhēng)的自信。
競(jìng)爭(zhēng)不是你死我活，競(jìng)爭(zhēng)不是魚死網(wǎng)破，競(jìng)爭(zhēng)是一種速度、氣度、風(fēng)度的較量，是一種能量的相互促進(jìn)。不管對(duì)手多么強(qiáng)大，不管我們面臨多大困難，我們都有信心比對(duì)手做得更好，我們永遠(yuǎn)比對(duì)手多走一步。
5. 企業(yè)危機(jī)觀——最大的危機(jī)就是沒(méi)有危機(jī)
危機(jī)是安逸的影子，哪里有安逸，哪里就有危機(jī)。不管我們承認(rèn)與否，不管我們?cè)敢馀c否，危機(jī)總是客觀存在，始終伴隨著我們，事故時(shí)刻都有可能發(fā)生。
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，沒(méi)有危機(jī)意識(shí)是最大的危機(jī)。危機(jī)是普遍的，危機(jī)是客觀的，如果意識(shí)不到危機(jī)，危機(jī)會(huì)由潛到顯，由小到大，愈演愈烈，最后釀成災(zāi)難性后果。
居安思危方能防患未然;居危思危方能化險(xiǎn)為夷。不管我們?nèi)〉枚啻蟮某煽?jī)，不管我們面對(duì)多么誘人的形勢(shì)，不管他人怎樣褒獎(jiǎng)我們，我們都要如履薄冰、警鐘長(zhǎng)鳴!
危機(jī)既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇，處理危機(jī)的最好方式是培養(yǎng)對(duì)危機(jī)的警覺(jué)，化危機(jī)為機(jī)遇。
6. 企業(yè)人才觀——以人為本，同舟共濟(jì)
公司最基本、重要的資本不是金錢或其他東西，而是員工。我們尊重每一個(gè)員工的人格和尊嚴(yán)，尊重員工的利益和價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。
人才與企業(yè)是利益共同體，是相輔相成的。人才的成長(zhǎng)決定企業(yè)的成長(zhǎng)，企業(yè)的成長(zhǎng)為人才的成長(zhǎng)提供條件。人才與企業(yè)單方面的發(fā)展是有限的，只有共同進(jìn)步，雙方的價(jià)值才能最大化。我們始終追求人才與企業(yè)的共同進(jìn)步。
企業(yè)是學(xué)習(xí)型組織，是員工成才的學(xué)校。我們?yōu)槿瞬诺某砷L(zhǎng)提供充分的機(jī)會(huì)和空間，每個(gè)員工都可以在企業(yè)的舞臺(tái)上施展自己的才華。在這里，普通員工可以成長(zhǎng)為優(yōu)秀員工，一般人才可以成長(zhǎng)為優(yōu)秀人才;在這里，高能力的員工將被給予挑戰(zhàn)性的工作，當(dāng)他們工作時(shí)能夠體會(huì)到公司對(duì)他們的關(guān)懷和信任、能夠感到被需要，他們將愿意為公司的成長(zhǎng)奉獻(xiàn)自己。企業(yè)是沒(méi)有天花板的舞臺(tái)，企業(yè)的機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)向員工開(kāi)放。
能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的人才才是企業(yè)真正需要的人才。企業(yè)是贏利性組織，企業(yè)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)取決于企業(yè)自身的價(jià)值創(chuàng)造能力;同理，人才對(duì)企業(yè)的價(jià)值也取決于人才的價(jià)值創(chuàng)造能力。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能不斷為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的員工才是人才。 我們企業(yè)的員工，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)記，在這里，不是為了工作而工作、不是為了生存而工作，而是為了——創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自我。
創(chuàng)造價(jià)值、賺取利潤(rùn)是我們的目的，但是，人員，始終要放在第一位!
7. 企業(yè)成長(zhǎng)觀——追求卓越，締造傳奇
追求卓越是眾成企業(yè)精神的重要內(nèi)容，也是保證“尊重個(gè)人”和“客戶至上”得以有效貫徹的精神力量。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，有人說(shuō)優(yōu)秀是一種負(fù)擔(dān)——有許多責(zé)任和壓力;有人說(shuō)從優(yōu)秀到卓越是一種追求，永遠(yuǎn)不可能達(dá)到。眾成面對(duì)紛繁復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，必須逐步建立了三方面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：
