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企業(yè)文化的核心是高績效

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為什么華為企業(yè)文化的核心要定位于高績效文化?這一基本命題來自于華為公司的基本使命:為客戶創(chuàng)造價值是華為公司存在的唯一價值和理由。

對于客戶來講,其需求內涵可以概括為三點:低價、優(yōu)質和完善的服務,公司要持續(xù)不斷地滿足客戶的這種需求,必須具有強大的價值創(chuàng)造能力,這種能力在企業(yè)內部的具體體現(xiàn)就是高績效。高績效是保證實現(xiàn)客戶需求的基礎。客戶的價值觀決定著華為公司的價值觀。因此,華為公司的遠景、使命、基本價值觀、戰(zhàn)略、組織及業(yè)務流程必須聚焦于高績效,公司企業(yè)文化的核心必須也只能是高績效。

從市場競爭的角度看,在激烈的市場競爭過程中,并不是每一個公司都能得到滿足為客戶服務的機會的,因為客戶掌握著選擇企業(yè)的權力。企業(yè)的生存價值和生存空間只能通過市場競爭來取得,企業(yè)要取得為更多客戶服務的機會,必須持續(xù)不斷地提高自身的效率,并依靠效率的持續(xù)提升,降低產品和服務的成本,提升產品和服務的質量,以更快的速度響應客戶的需求。企業(yè)之間的生存競爭本質上是效率的競爭,因為唯有高效率,才能降低單位產品的成本,產品才具有價格上的相對優(yōu)勢,才能夠搶先于競爭對手獲取滿足客戶需求的機會。企業(yè)才會有足夠的生存空間;唯有高效率,才能先于競爭對手發(fā)現(xiàn)并滿足客戶的需求。唯有高效率,企業(yè)才能為客戶提供全方位的服務。效率的競爭永遠是市場競爭的主旋律。而效率的客觀表現(xiàn)是企業(yè)內部的績效水平的高低。

在企業(yè)內部,企業(yè)有前途、工作有效率和個人有成就,是企業(yè)的三個最初始的命題,效率(或稱績效)永遠是問題的關鍵和核心。工作的高績效支撐了公司的前途,公司的前途保障了員工的成就,其實問題就這么簡單。因為企業(yè)是通過經營行為滿足客戶的需要,來實現(xiàn)自己的功利目標的,并通過管理來提升效率實現(xiàn)盈利目標的最大化。企業(yè)的盈利目標能否實現(xiàn),企業(yè)能否持續(xù)地生存和發(fā)展,在于組織內部成員的價值創(chuàng)造能力,即員工的持續(xù)的高績效行為。

華為公司近幾年實行的管理變革,其基本的目的在于提升公司的運作效率和公司的整體績效,以更好地滿足客戶的需求,并通過管理變革,進一步強化華為公司的高績效文化。

管理大師德魯克認為:工商企業(yè)的實質、決定其性質的根本原理,就是經濟績效。企業(yè)文化的本質無疑也應該回歸到企業(yè)的績效本質。

在許多企業(yè)的企業(yè)文化理念中,以人為本是一個出現(xiàn)頻率極高的詞,也是一個被很多的人誤讀的詞,以人為本幾乎成為企業(yè)文化的代名詞,但這僅限于中國企業(yè)。問題是什么叫以人為本?其內涵是什么?其目的何在?如何以人為本?沒有界定,每個人都有不同的理解,各取所需,不僅不能統(tǒng)一思想,相反卻造成理念的混亂,迷失了企業(yè)的生存價值。從現(xiàn)代人力資源管理的角度看,以人為本是一個永遠都不會錯的真理,但也是一個很難付諸于實踐的真理。許多企業(yè)正是在高揚以人為本的理念,使本來是“本”的員工成為淪落街頭的失業(yè)者。

以人為本或許并沒有錯,但它是有前提的:員工必須有信仰,能夠忠誠于企業(yè)的核心價值;員工必須有信用,能夠在遵守企業(yè)勞動契約的基礎上,與企業(yè)達成心理契約;員工必須有信任,能夠在相互信任的基礎上與企業(yè)形成責任共同體、利益共同體和命運共同體。

以人為本能否作為企業(yè)文化的核心價值觀,取決于以上前提條件是否具備。否則以人為本只能成為一個美麗動聽的口號。以人為本是對那些富有責任感的創(chuàng)造高績效的人的重視,以人為本是結果,而不是前提。

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