近幾年有很多人在研究企業文化，但總地來說，絕大多數研究企業文化的論著有簡單化、模式化的傾向。其實企業文化絕非那么簡單化的東西，而是有其異常復雜的一面，且會圍繞一個問題正正反反地繞很多圈子才能表達清楚。比如我們經常討論企業文化中一個關鍵問題——核心價值觀。簡單地說，核心價值觀是指企業是以什么樣的基本價值取向來指導企業經營的大政方針。圍繞這個議題，一萬個企業有一萬種詮釋。

經過多年研究，我發現有幾種傾向比較具有代表性。一種是很多企業喜歡用一些炫麗的詞來妝點自己的“文化”，曝光率比較高的像什么“創新”“人本”等等。從正面說，企業*是在以自己的美好愿望去“打扮”自己企業，且希望以這些詞匯要求企業，要求員工;從反面說，企業*首先可能是還沒弄明白那些詞匯的涵義，且也沒有打算以這些詞的真意來要求自己，以這些詞來指導企業的大政。我們看到太多的企業高舉著“人本”的旗號，但實際上在員工發展方面與福利待遇方面并沒有從員工角度考慮;一些標榜“創新”的企業，其實完全走的“跟隨”路線，在技術創新、模式創新、管理創新方面毫無新意。

另一種是企業知道那些價值觀關鍵詞的含義，從主觀上也愿意用那些價值觀來要求自己與自己的的企業。可是一到企業受到經營壓力時，就會放棄這些價值取向，立刻祭起“賺錢才是硬道理”的大旗，一切向錢看，原來向外界和員工標榜的那些華麗的“價值觀”不見了蹤影。取而代之的是“客戶怎么說怎么是”，本應恪守的一些基本工作原則不要了，產品質量與服務質量大幅下滑。

還有一種是企業(包括一些著名國際企業)非常清楚那些價值觀關鍵詞的重要含義，且在相當長的時期確實是按照這些價值觀來指導企業運營的。有些甚至在全球范圍內形成了形象口碑。可是在全球性競爭的巨大壓力下，這些企業以“成本管理”“預算管理”等為借口，逐漸弱化甚至是放棄了一直堅持的價值觀。雖然收到了一時的經營效果，但是后面漸漸暴露了放棄價值觀的惡果。像一貫以“豐田生產方式”——ToyotaProductionSystem著稱的豐田公司出現了多起汽車剎車失靈傷人事故，不得不大規模召回;以“積極進取，肩負責任，勇于創新和業績優先”奉價值觀的英國石油公司，出現了海灣漏油，嚴重污染墨西哥灣的事件;以“對父母親以及所有使用我們的產品和接受我們服務的人負責”理念的美國強生公司出現了大批藥品質量事故，對大批兒童病患帶來了傷害。

這幾種現象雖然程度不同，可是都表現出企業到底應該如何看待自己的核心價值觀。最簡單的一種就是盡量找一堆好詞，不管理解不理解，適用不適用，貼在企業墻上，號稱有了價值觀了;稍微進一步的是基本理解那些詞的意思，應該也是適用于那個企業，可是并未打算認真執行，仍然是個樣子擺那了;比較靠譜的上述第三種，他們是真的理解那些價值觀含義的，也非常負責任地執行了很長時間。可是最后非常可惜地放棄了這些好東西。面對這些現象，我們應該怎么告訴企業去建立他們的核心價值觀呢?或者說的再直白一些：企業建立核心價值觀的意義何在呢?是為了好看?還是為了給別人看?還是準備實行一陣子?還是真的永遠恪守下去呢?當企業遇到經營困難時，一切應該為經濟指標讓路，是否價值觀要打折扣?在更大的競爭壓力下，一直恪守的價值觀是否要放棄?這些確實是企業的實際問題，如何處理?選擇非常艱難。這些就是我們說的企業文化真正復雜的一面，也是以往討論這些問題基本沒有涉及到的領域。我們希望通過本書找到一些解決思路。

企業文化之所以復雜，最重要原因是因為文化是人演繹出來的，是人類的思想與活動的結晶。而人又是世界上最復雜的智能動物，迄今為止人類對自然界的研究達到了相當的程度，可是對人類自己的研究還非常有限。這些就是研究企業文化的難點所在，也是以往研究企業文化最大的誤區所在。絕大多數研究企業文化基本還是在研究一些現象，或者一些表象，然后就比較輕易地“總結”出一些所謂的結論。其實他們忽略了一個最重要的問題：研究企業文化其實是研究人，脫離人的企業文化研究一定是表面的，膚淺的，對現實也是沒有指導意義的。譬如你研究聯想企業文化，如果你不把柳傳志研究透，你是不可能搞透聯想文化的;研究華為文化，不把任正非琢磨個底掉，也不可能弄懂華為文化。

近年來，人類研究世界正在發生一些重大的變化，其中一個變化是從主要研究客觀世界，開始轉向了研究主觀世界。說得更明白一點：人類以往主要是在研究外界是怎么回事?很少研究人類自己是怎么回事?其實我們中國人的先哲們早在2000多年前對人和自然都有很深的研究，可惜這些精粹在很長的歷史中沒有很好的延續下來。后來西方的“現代文明”再一次沖擊了中國文化精髓，使我們再次陷入誤區。好在近些年國人開始重視自己祖先的文化精髓，再次掀起了“國學熱”。可是真正推動人類研究自己的動力此次又是由西方人主導了。一些西方大師開始從心理學角度切入人類內心的本質，開始揭示人類思想活動的起源與內涵。這些為人類深入研究人本身提供了新的工具。也為我們研究企業文化提供了新的視角與高度。本書將嘗試用這些最新的理論來揭示一些文化問題，使我們對企業文化的研究達到一定的高度與深度。

企業文化最終還是服務于企業本身，我們希望這個過程能真正對企業產生價值。正像我們服務過的一位企業老板所說的：當企業發展到一定程度，企業文化的梳理對于企業進一步發展是至關重要的。我們通過企業文化咨詢，確實體會到了它的價值。而且通過我們的實踐，我絕對相信，這樣的咨詢在我們周圍的很多企業都會有需求，很多老板都處于很迷茫的狀態，他們潛意識里想弄清楚一些企業管理中的深層次問題，可是又不知該如何入手。這些話使我們對未來充滿了信心。因為我們清楚中國企業所有者目前的處境，他們想走出原始積累的層面，想擺脫同質化競爭，想從比較初級的治理結構轉為現代企業治理結構，想為自己企業獲得長足發展的同時，為社會做更大的貢獻，同時也實現自身更大的價值。如果我們能順應這些需求，實實在在地真正幫到企業，這是我們追求的目標。本書也是希望通過對企業文化深層次的研究，抓住中國企業的一些本質問題，站在新的視角上，用一些新的理論，去揭示與總結企業的本質問題。為中國企業的再次騰飛做出我們的貢獻。

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