真誠的老板從不談文化。即使談,那也是被別人逼出來的。
張瑞敏在海爾創業之初不談文化;馬云在阿里巴巴創業之初不談文化,柳傳志在聯想創業之初不談文化……所有老板在創業之初都不談文化。他們全神貫注的事情只有一個:如何搞好企業經營。等到他們的企業成功以后,就有無數的專家、學者、媒體、文人,打著研究總結傳播宣傳的旗號,來與他們談論企業文化了。
于是這些老板不得不開始談文化,不然沒法打發這些人。他們也被逼的不得不到處演講文化,否則就會被社會誤解指責。
于是這些企業就有了企業文化。本來企業根本沒有注意到,經過這些高人的提醒,才發現自己很有文化,而且還有很不錯的文化。有一點可以肯定,就是這些企業絕不是為了文化而經營的。經營是因,文化是果。種瓜得瓜,種豆得豆。那些聲稱能夠借別人的豆,幫助企業種自己的瓜的高人,除了騙子還是騙子。
在這些高人騙子鼓吹下,很多渴望成功的企業,也按照這些高人的描述,照貓畫老虎,依葫蘆畫瓢,給自己的企業制造出企業文化。理念層,制度層,行為層,形象層,層層疊疊,樣樣不缺。這種文化裝修工程,在眾多文化裝修工,眾多文化裝修公司的努力下,在中國盛行幾十年,打造了無數“很有文化”的公司企業。
然而企業文化的“成功”,并不等于就是企業的成功。因為這種文化是形式主義的,對企業經營沒有絲毫益處。很多企業老板忘記了一個事實:企業文化建設是要花錢的。企業花費大量的金錢,聘請了高人大師,支付了大筆酬金,印制了大量文件,粉刷了大量標語,開展了大量活動,舉辦了大量儀式,才發現最后只得到一具空殼,一具僵死的文化空殼。不但沒有實際效益,反而浪費了很多錢財。有些企業甚至因此而倒閉。
在文化裝修風潮盛行之下,企業文化不僅形成一個古典定義,而且還形成了一個古典套路。按照這個定義和套路,企業文化只是為文化而文化,片面追求高大全,追求炫麗獨特精彩豪華,從理念、使命、愿景、精神、價值觀,到制度,標識,口號,文化手冊,形象工程,文娛活動,面面俱到一個都不能少。不管企業規模大小,無論經營業務需要,只要是搞企業文化,就必須沿著這條軌跡行進。否則,就顯得自己不夠水準,不夠專業,不夠大氣,不夠檔次。
企業內部也專門設立了企業文化機構,專門負責為文化而文化。一大批文人秀才,每天都在絞盡腦汁,舞文弄墨,總希望搞點名堂,做點成績,弄點聲響,出點顏色,否則就很容易被輕視,被邊緣化,被排擠到企業核心權力利益圈子之外。事實上,他們從一開始就已經被輕視被排擠被邊緣化了,再多的努力也只能是徒勞掙扎。于是企業文化成了擺設,成了裝飾,成了門面,成了抹布——用時信手拈來,不用時丟棄一旁。企業文化人成了企業里最苦逼得一群人,放屁不響,說話沒用,吃力不討好,費心無功勞。
越是虛偽不誠懇的老板,就越是喜歡四處炫耀企業文化。這些人天生缺乏一顆真誠的內心,也沒有對員工利益的真切關懷,更不喜歡什么企業民主。這些人所需要的,是形式主義帶給自己的實在好處。在特殊的政治環境下,在不正常的政治文化里,形式主義能夠給這些人帶來政治利益,這才是推動企業文化走向形式主義的幕后推手。
有需求就有市場。既然有人需要形式主義,需要文化裝修工程,自然就有文化裝修工,文化裝修公司。不管這些咨詢公司標榜自己,如何獨特,如何深度,如何權威,如何專業,其操作套路都是一樣的。總之是一個比一個能吹,一個比一個會做,一個工程比一個工程豪華、壯觀、炫麗、龐大。企業有多少錢可糟蹋,他們就能做多大的工程。不管錢松與錢緊,總有一款適合您。只有舍不得花錢的企業,沒有他們做不出來的文化。
當文化成為虛偽的代名詞,當形式被當作本質來建設,當文化與戰略完全割裂,當企業政治利益背離經營利益,當經營文化屈服政治文化,當企業文化成為門面裝修之時,企業文化就不僅沒有價值和意義,反而成為十分有害的東西。
有人把企業文化描繪成三重境界。第一層是看山是山,看水是水。也就是企業文化的原始階段。在這個階段里,企業文化包含老板文化,外來文化,自發文化,尚未在主觀意識上認識。第二層是看山不是山,看水不是水。這是企業文化的中級階段。在這個階段里,企業學會從企業文化的角度,重新審視自己的企業,并且開始構建自己的自覺文化。第三層是看山還是山,看水還是水。這是企業文化的高級階段。在這個階段里,企業文化已經完全融入企業經營,基本失去自己獨立的角色了。顯然,形式主義的企業文化,永遠也達不到第三層次,因為其無法融入企業經營之中。當企業文化完全成為內在的動力,成為習以為常的工作生活方式,成為本來如此的面貌形象時,企業文化才算是發揮了最大效用。因此,企業文化的最高境界是沒有文化——不是真的沒有了,而是已經無法從外表上分別了。也只有真正的企業文化,才能達到這個最高境界。這個時候的文,就真的化入企業骨髓了。
試問有幾家企業,能夠達到這個境界呢?
與其通過所謂的“提煉”,把企業文化與經營實際割裂開來,然后又搞什么宣貫落地,試圖將兩者再結合,不如一開始就不要割裂。也就是說,企業文化本來就應該圍繞經營實際,為企業經營服務。企業文化的一言一行,一舉一動,都不應該脫離本質,脫離實際,脫離基層。這種三脫離的企業文化,與企業戰略完全不匹配不協調。越是構建的富麗堂皇,就越是遠離企業經營實際,最后要想使其再回歸相融,豈不是天方夜譚癡人說夢?所以可以這樣說,至今一切企業文化實踐,都是在錯誤的理論指導下進行的。那個所謂的古典定義,所謂的古典套路,一開始就將企業文化引向錯誤的方向,使得理想與現實漸行漸遠,最終無論如何也無法走到一起。企業經營實際本來是鮮活的,企業文化本來也應該是鮮活的。把好端端的新鮮食材,偏要“提煉”成干巴巴的營養套餐,然后又“宣貫”強迫人們服用,本身就是脫褲子放屁——多此一舉。
因此企業文化建設,必須焚燒古典定義,拋棄古典套路,重新回到正確的定位上來。
老子說,天下萬物生于有,有生于無。道可道,非常道;名可名,非常名。大道無形,大道無名,有形有名,皆非道也。專注于企業文化的形與名,其實是背離了真正的道。企業文化建設不能為文化而文化,要跳出文化而文化。也就是說,企業文化的真諦,不在其形與名本身,而在于形名之外,在于企業經營實際當中。企業文化要與企業戰略同步建設,要讓文化與戰略相互協調密切配合。企業戰略面臨什么問題,企業文化就要面臨什么問題。文化和戰略的目標, 都是為了解決實際問題。以問題為導向,提出戰略和文化的主題任務,再圍繞這個主題任務,系統規劃目標、方針、策略,制定規章制度,通過執行與督導雙軌制,將戰略和文化意圖,具體落實到企業員工的一言一行。這才是真正的企業文化,這才是真正的企業文化建設。在這個過程中,形與名只是附屬產品,而不是建設中心。當企業經營沿著正確地戰略方向,一步步穩健前進的時候,企業文化也就自然而然形成了。
診斷,提煉,編寫,宣貫,落地,走人,這是企業文化的古典套路。這個古典套路,專注的就是企業文化的形與名。這個古典套路所追求的,就是形與名的外在華麗效果。當這種華麗令人目炫頭暈的時候,也就是企業文化走上不歸路的時候。越是虛假的企業文化,其外表就越是絢麗多姿光彩奪目。而真正的企業文化,一定是樸實無華實實在在的,以至于經常讓人注意不到,也就是好像完全沒有什么文化,這就是企業文化的最高境界。
在一個大家庭里,如果只是一群衣著華麗,舉止風騷的小姐,卻沒有一個操持家務,簡裝素顏的主婦,遲早要敗家沒落,挨餓受凍。現在的企業文化,就如同那些中看不中用的小姐。真正有用的家庭主婦,其身影總是在廚房里,臥室中,水井旁,廳堂后,一般外人不太容易看見。情況如果不是這樣,本該是家庭主婦的女子,卻總是出現在舞廳里,聚會中,酒桌旁,公眾前,那這個家庭就離崩潰不遠了。
知道什么是企業文化的最高境界,對企業文化建設意義非常重大。只有這樣,企業文化才有了正確的目標定位和建設方向。顯然,企業文化不是越華麗越好,越龐大越好,越齊全越好。相反,企業文化是越樸素越好,越簡明越好,越實際越好。這么多年的企業文化,都被所謂的專家學者大師高人誤導了,因為只有形式搞得越大越虛,看起來神乎其神,他們就越容易騙錢,騙更多的錢。企業家們應該明白,最好的企業文化,應該是無聲無息,無色無味,以至無形無名。處處有文化,處處又不聞不見文化。無為而無不為。凡有意為之者,皆是背道而馳也。凡是自詡有文化的企業,都不是一個誠信的企業。凡是好談文化的企業家,都不是一個真誠的企業家。