我感覺，阿里巴巴最值得借鑒的是其可以或許做到表里統一，首先外在的東家品牌形象很好，建立的企業精神首腦馬云，可以或許明確地轉達出阿里巴巴的企業精神，同時對外定位與對內員工的治理思路是高度統一的，并依據外在形象樹立了本身的內在制度。這也是年夜多半好東家都具備的特質，即表里精神是一致的，比如谷歌、年夜眾汽車、招商銀行等，相反內外不一則會對企業造成很年夜的損害。

這實際上涉及一個問題，便是企業文化如何在內部治理中落地，許多企業都有一個首創人團隊，在常年的摸爬滾打中形成了許多的潛規則，豈論短長，都是后來加入團隊、沒有閱歷過這一歷程的成員所無法理解的，如何把這些潛規則釀成行為規范，這一點異常艱苦。許多企業在高速成長歷程中并沒故意識到這樣做的緊張性，年夜多半企業即就是許多跨國企業也不必然能完全做到，文化規則沒有落地，執行的更多是流程規則。

如何讓企業文化真正施展效力?這里面三個要素很緊張，第一有賴于核心治理人員的意識，第二在于行業成長階段影響，第三取決于業務模式影響，這三點抉擇了企業文化治理的構架。因此，企業文化可否成為有效的治理對象是多重因素的組互助用，并非單一強化所能完成的，以阿里巴巴為例，首先是身處一個很好的行業，互聯網的精神便是不保守，勇于立異;然后還具備出色的引導人，此中不乏具備成熟跨國企業履歷的職業司理人，這些都與企業的DNA相契合。而對付許多企業來說，上述的第二點和第三點因素已經確立下來就難以轉變，因此只能是從治理層意識層面來進行改變。

此外，必要認清的一點便是企業文化與外部情況存在著天然的抵觸，這也是企業在構建文化治理上面臨的一個緊張的挑戰，前者必要相對固化，因為這是企業的核心和DNA，必要穩定下來一些一脈相承的器械;但外界變更很快，員工需求、社會認知都在賡續變更，這樣就會產生抵觸，在這個歷程中，哪些是要保留下來的?哪些是要與時俱進的?這就必要企業做出衡量。比如一些傳統企業強調的文化是勤奮耐勞，然則現在員工更關注的是尊重和成長，如果再以勤奮耐勞作為企業的靈魂就會出問題——員工對企業的期望值在賡續變更，企業如何應對將抉擇治理后果。

以阿里巴巴的薪酬福利方面為例，在企業成長早期，年夜家對期權方面會有相當的等候，然則隨著企業漸入成熟期，這樣的勉勵后果就可能受到影響，阿里巴巴就會針對新的形勢做出應對，比如內部鼓勵創業，做一些新型期權的支配，讓員工不單在團體，還可以介入到分公司和子公司的業務立異中來晉升自我代價。

因此，要實現文化治理，把高層治理人員的想法很好地灌注貫注下去，首先要自下而上地去體察員工需求，理解員工需求，滿意員工需求，如果不能做到這一點，至少要與員工溝通他的需求，否則員工只能是為錢打工。這幾年我們做調研會發明，員工對工作的訴求正在發生變更，從簡單的物質滿意開始關注更多的精神回報，馬斯洛的需求理論可以很好地闡明這一點，企業在進行中，如果可以或許覆蓋到需求金字塔更多的層級，那么員工流落空率就會更低。