對(duì)于成功而言，最重要的莫過于擁有一個(gè)偉大且優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。但在招聘到優(yōu)秀的員工后就只給他們工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，如果你希望他們做到最好，你就必須不斷提高他們的參與度和互動(dòng)性。
7種方法創(chuàng)建員工積極參與的企業(yè)文化
為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，有時(shí)感性的感覺要強(qiáng)于理性。我發(fā)現(xiàn)有一件事真是非常的有用，那就是將其它行業(yè)的最佳案例和想法應(yīng)用到我的公司中。以下就是一些來自于科技公司的促進(jìn)員工參與度的例子，其中也包括一些我現(xiàn)在所就職的MongoDB公司的經(jīng)驗(yàn)：
1.找到適合參與你的公司文化的員工，從招聘時(shí)開始。除非你能聘用并留住合適的團(tuán)隊(duì)，否則你的公司將寸步難行，這應(yīng)該是你最優(yōu)先考慮的事情，所以每天都面試一些人吧。雖然一個(gè)人的經(jīng)歷非常重要，但是能與企業(yè)文化契合則更具價(jià)值。你要雇用的應(yīng)聘者，應(yīng)該是有智慧的，他了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，有“放著我來”的心態(tài)，并且能與整個(gè)團(tuán)隊(duì)相處融洽，這才是關(guān)鍵。
2.少些指手畫腳，管理上放手意味著更多的員工參與。Netflix憑借著一些有趣的想法，數(shù)年來一直在行業(yè)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，這些想法中的絕大部分都與簡(jiǎn)政有關(guān)。基本上，決定雇傭這個(gè)人，就說明你應(yīng)該給他足夠的信任，你就應(yīng)該把他們當(dāng)做“成人”來對(duì)待。當(dāng)然，如果你的員工為上班感到興奮的話，這也將更有效果。在MongoDB，我們并沒規(guī)定的時(shí)間、休假的上限或是允許請(qǐng)的病假天數(shù)。
我們同時(shí)也使用Expensify應(yīng)用，制作費(fèi)用報(bào)告，來使事情變得更加簡(jiǎn)單。員工填寫的費(fèi)用報(bào)告不應(yīng)該偏離他們的核心職責(zé)。比如出差時(shí)，員工每天都會(huì)得到固定的食品補(bǔ)貼，就不用要求他們對(duì)所花費(fèi)用進(jìn)行逐條記錄。
3. 開放式辦公，參與的作用是相互的。讓你的員工經(jīng)常在一起聊一聊，這也是我超級(jí)推崇 “開放式”辦公環(huán)境的原因之一，因?yàn)檫@種辦公環(huán)境有助于員工進(jìn)行互動(dòng)。我的辦公桌位于團(tuán)隊(duì)的中間，我非常享受我的位置，因?yàn)樗颐刻於寄苡^賞到周圍上演的同事間的互動(dòng)。
另一個(gè)策略是提供午餐。午餐不一定非得是精心制作或是每天都有的，但是要偶爾提供。當(dāng)有食物出現(xiàn)時(shí)，不同團(tuán)隊(duì)、部門的每一個(gè)人都會(huì)聚集在一起。
4.一個(gè)協(xié)作的環(huán)境利于員工的參與。對(duì)辦公環(huán)境進(jìn)行投資，但不僅僅是以金錢的方式。辦公環(huán)境對(duì)于創(chuàng)建企業(yè)文化而言至關(guān)重要，同時(shí)也是吸引應(yīng)聘者的一個(gè)有效工具。我們花了很長(zhǎng)的時(shí)間研究什么能夠造就一個(gè)好的辦公環(huán)境，雖然在辦公室打乒乓球或許不錯(cuò)，但是我們心懷疑問：什么能夠使辦公室成為一個(gè)利于完成的好地方?除了我在前文所提到的“開放式”辦公環(huán)境，為了使工程師能夠?qū)Ｐ闹轮荆覀兿Ｍ@個(gè)環(huán)境同時(shí)也是安靜的。
正是因?yàn)檫@一點(diǎn)，我們?cè)跀U(kuò)建時(shí)雇傭了一位聲學(xué)工程師來進(jìn)行咨詢。我們同時(shí)也研究了人體工程學(xué)，并安裝了高度可調(diào)節(jié)的辦公桌來配合員工的坐或著站。員工站起來或是對(duì)它們進(jìn)行高度調(diào)節(jié)的頻率非常有趣，我們已經(jīng)收到了不錯(cuò)的反饋。
在每間會(huì)議室中都可以放置一塊白板，并且是很大的那種。雖然白板并沒有什么新鮮的地方，但是卻對(duì)鼓勵(lì)創(chuàng)新非常有用。
5.使用新技術(shù)使員工參與變得更簡(jiǎn)單。很多新的基于云的SAAS技術(shù)在無需設(shè)置軟件或是服務(wù)器的條件下就能應(yīng)用。
以電子郵件為例。在MongoDB，我們使用Google Apps來收發(fā)電子郵件、預(yù)約會(huì)面和存儲(chǔ)檔案。我們同樣使用視頻會(huì)議或是網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)軟件，比如Vidyo, Citrix 或 WebEx，讓員工可以身處世界的任何角落，都能同時(shí)和同事舉行例行的會(huì)議。或許還有其它更加復(fù)雜、并擁有豐富功能的技術(shù)，但是我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)人還是樂意使用簡(jiǎn)單的技術(shù)。
6.提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也可以提高員工參與度。我們正在線上教育中觀察員工們的興奮點(diǎn)，這通常被稱作“大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)開放課程”(MOOCs)。我們?cè)趀dX平臺(tái)上建立了MongoDB大學(xué)，這不僅有助于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)如何使用我們自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)也讓員工有了在內(nèi)部接受教育的機(jī)會(huì)。在中，當(dāng)人們不斷感覺到成長(zhǎng)和進(jìn)步時(shí)，他們會(huì)更加投入其中。
7.透明度促進(jìn)參與。最后一點(diǎn)，要與你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交流并保持信息透明。如果事情不盡如人意，那么就告訴員工問題出在哪，困難將被如何解決。努力進(jìn)行深入交談。例如，在董事會(huì)會(huì)議召開后的一或兩天的時(shí)間內(nèi)，我們都會(huì)舉行一次公司的全體會(huì)議，來對(duì)董事會(huì)會(huì)議中商討的關(guān)鍵要點(diǎn)進(jìn)行共享。
以上僅是一些我們用來創(chuàng)建高度參與的企業(yè)文化的一些想法。在促進(jìn)員工參與的同時(shí)，又要確保企業(yè)的成功，這似乎是個(gè)艱巨的任務(wù)，但是在二者上花費(fèi)大量的時(shí)間是非常必要的。我們發(fā)現(xiàn)員工的參與度越高，他們就更具活力、創(chuàng)造力和生產(chǎn)力。挑幾招在你的公司中試一試吧，或許你將驚奇的發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的參與度得到了提高呢。
