中國農業銀行企業文化核心理念

中國農業銀行使命：面向“三農” 服務城鄉 回報股東 成就員工

中國農業銀行愿景：建設城鄉一體化的全能型國際金融企業

中國農業銀行核心價值觀：誠信立業 穩健行遠

中國農業銀行核心價值觀指導下的相關理念

經營理念： 以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標。

管理理念： 細節決定成敗，合規創造價值，責任成就事業。

服務理念： 客戶至上，始終如一。

風險理念： 違規就是風險，安全就是效益。

人才理念： 德才兼備，以德為本，尚賢用能，績效為先。

農業銀行企業文化核心理念解讀

使命：面向“三農”　服務城鄉回報股東　成就員工

每一個企業都必須對自己的生存意義進行清晰地詮釋，明確清晰的使命。在改革發展的新形勢下，農業銀行的使命指明了農業銀行存在的意義和生存目的，它是農業銀行進行所有活動的根本原因和終極責任的集中反映。農業銀行致力為中國“三農”事業貢獻力量，為最廣大城鄉客戶提供優質金融產品與服務，為股東創造持續一流的價值回報，為員工創造良好的工作環境、搭建事業發展平臺，著力實現與國家、社會、客戶、股東以及員工等各利益相關方的和諧相處、繁榮共進。

面向“三農”：服務“三農”是黨中央、國務院賦予農業銀行的神圣使命。面向“三農”、實施“三農”藍海戰略，是農業銀行差異化的市場定位，是農業銀行搶占戰略高地、培育競爭優勢的強力支撐。致力于為中國的“三農”事業貢獻力量，我們義不容辭，責無旁貸。我們通過深化“三農”事業部制改革、創新金融產品、探索“服務到位、風險可控、發展可持續”的金融助農方式和模式，將服務“三農”的真心和真情融入“三農”產業化、城鎮化、工業化、城鄉一體化的發展進程，惠澤民生大眾，建設新農村，推動小康社會、和諧社會的建設進程。

服務城鄉：農業銀行有覆蓋城鄉的網點網絡優勢。服務城鄉是農業銀行樹立和落實科學發展觀、堅持統籌兼顧市場定位和發展方式的必然選擇。我們通過實施城市金融與農村金融雙輪驅動戰略，建立城市業務與農村業務協調發展、互補支撐的經營體系，致力于為最廣大的城鄉客戶提供優質的金融產品和服務，促進各類生產要素在城鄉加速流動，為緩解城鄉二元結構矛盾、建設和諧社會發揮作用。

回報股東：股東是農業銀行發展的堅實后盾。創造價值、回報股東是農業銀行持續發展的客觀要求。我們通過完善公司治理、實施經營轉型，努力提升價值創造能力。致力于維護股東權益，為股東提供一流的價值回報。

成就員工：員工是農業銀行發展最寶貴的財富、最可依靠的力量，是農業銀行之根基。我們堅持發展依靠員工、發展成果由員工共享的理念，堅持 “以人為本”，加強人文關懷，努力為員工創建良好的工作環境，搭建適宜的發展平臺，致力于員工與農業銀行的共同成長、共同發展、共同繁榮。

愿景：建設城鄉一體化的全能型國際金融企業

愿景是大家期望看到的、愿意為之努力的、并能通過努力可以一步步實現的遠景目標。愿景是農業銀行的發展目標，是全體農行人對未來的美好期待，是廣大員工愿意為之奮斗的共同理想。農業銀行的愿景與使命是遞進的關系，它除了包括一系列長遠目標以外，還蘊含著農行人不懈追求的遠大理想和美好圖景。

農業銀行追求金融一體化的業務格局，卓越持續的經營業績，國際先進的公司治理結構和風險管控能力;追求業務協調發展，主要業務穩居市場主流地位，核心經營指標位居國際一流水平;追求員工隊伍人才濟濟、團結進取、精英輩出、團結和睦，產品品牌傳播深遠、客戶信賴、倍受推崇，企業形象卓然出眾、社會認可、受人尊敬。

農業銀行的愿景是“建設城鄉一體化的全能型國際金融企業”,它全面反映了農業銀行的經營特性、發展追求和行業地位，既是我們共同的理想，也是每一位農行人的奮斗目標。它承載著我們對農業銀行未來發展的美好期望，傳達著我們自強不息、追求卓越、永不止步的遠大志向。

我們的經營特性是面向“三農”、服務城鄉，我們的發展追求是向最廣大客戶提供一攬子、全方位、完備的金融服務。在行業地位上，我們不僅要在國內市場居主流銀行的地位，還要積極開拓國際市場，在更廣闊的領域競爭、拼搏，以達到國際一流水平。我們致力于把農業銀行建設成為一家實力雄厚、業績出色、穩健經營、倍受推崇的國際一流金融企業。

核心價值觀：誠信立業 穩健行遠

核心價值觀是員工的行為價值導向，是指導員工行為的基本準則和信條。核心價值觀起著確立行為取向、評價標準的作用，它是對如何完成農業銀行使命、實現農業銀行愿景的行為準則的界定，是農業銀行企業文化的核心。

農業銀行的企業核心價值觀是“誠信立業，穩健行遠”。古語說，人，言而無信，不知其可。對于一個組織、一家企業也一樣。誠信立業是農行人高尚品行的彰顯，其傳承于農業銀行優秀的文化積淀，貫穿農業銀行全部發展歷程;誠信立業是農業銀行追求合理市場利益的原則、基礎和底線，是立行之本，其要求我們恪守正直、誠信、忠誠的品行和價值準則，堅持依法合規經營、誠實履行服務承諾，嚴格核算經營成果，真實披露經營信息;誠以待人、坦誠做事、忠于職責，用真誠的心為人做事，服務客戶。

穩健行遠是農業銀行可持續發展的客觀要求。穩健即嚴謹務實、精細管理，能較好地規避和控制風險;行遠意味著勇于創新、開拓進取。穩健是一種策略和智慧，行遠代表著氣魄和激情。“穩健”和“行遠”有著深刻的辯證關系。惟有穩健，才能真正行遠;真正的行遠者，必然穩健。

穩健行遠要求我們落實科學發展觀，處理好發展與風險控制的關系，處理好速度、規模、質量和效益的關系，堅持穩健審慎的經營觀念，強化發展是第一要務、風險控制是第一責任的科學發展理念，統籌兼顧，深化全面風險管理，加強執行力和控制力，夯實發展基礎，以穩健經營、合規管理和進取創新精神鋪就科學發展之路，打造農業銀行常青基業。

核心價值觀指導下的相關理念

經營理念：

以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標。

以市場為導向：市場是農業銀行服務客戶、創造效益的基礎。以市場為導向，這就要求我們要強化市場意識和觀念，以市場的需求、變化和趨勢來指導業務經營，準確掌握市場信息，牢牢地把握市場需求，敏銳順應市場的變化，探索新的市場服務方式和盈利模式，不斷創新產品，提升市場服務能力，及時調整經營策略，真正把市場作為全行經營的風向標和指南針。

以客戶為中心：客戶是農業銀行一切價值創造的來源。我們要創新機制和流程，優化客戶管理，樹立“以客戶為中心”的服務理念，堅持面向客戶、貼近客戶、心系客戶，機關為基層服務、后臺為前臺服務、全行為客戶服務，做到真正貼近客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，滿足客戶多元化的金融需求，提升客戶的服務體驗，為客戶提供高性價比優質金融服務。

以效益為目標：效益是農業銀行經營的終極目標，是衡量單位、部門和員工業績的重要尺度。我們要樹立效益至上的考核導向，平衡長期效益與短期效益的關系，倡導符合風險控制、提升客戶價值的科學效益觀，真正做到效益興行。

管理理念：