【遵化案例】

公司外網產權范圍內的閥門井成千上萬，遍布小區、街道等處，閥門井損壞現象時有發生，并時刻危及附近行人、車輛的安全。原來解決辦法:一是找當地施工隊;二是等總公司的施工隊。然而等發現問題時在找施工隊往往來不及，也不能等。經了解有位維修工學過砌井子，找到本人后他沒有任何推辭，馬上開展工作。6月份他帶著幾位維修工，修復閥門井共7處，得到了公司的認可和用戶的滿意。

【層次分析】

1、閥門井損壞現象，如不及時修復，如發生安全隱患會給公司帶來眾多負面影響，甚至威脅老百姓生命安全。

2、閥門井的及時修復得到了用戶的稱贊，為公司塑造了良好的社會形象。

3、砌井子工作不是維修工的本職工作，但是此項工作完成的非常好，表現出員工的主人翁意識，為公司提供超越本崗位價值的貢獻。

【挖掘本質】--------【展現企業文化】：結果導向、主人翁意識

1、閥門井維修的結果是修好并對外界不產生安全隱患，通過這個團隊的修繕，維修的7處閥門井都達到施工隊的要求，展現了工作任務的結果導向。

2、員工發揮自身特長干好砌井子，對工作認真負責，不講理由、不講借口，把公司的事當成自家的事，展現了公司倡導的主人翁精神。

【崇禮案例】

公司廉租樓一網施工必須在馬路上開溝需要搭建圍擋，由于路兩邊有商業攤點，商販怕影響生意拒絕公司搭圍擋，否則就阻撓施工，經政府協商無果，不搭建圍擋存在極大的安全隱患，等著協商又耗時耗力，延誤工期。我公司監察專員與司機不分晝夜主動承擔起安全工作，夜晚開自己的車守在施工現場提示路人注意安全，直到此段無圍擋工程安全結束。

【層次分析】

1、工作中遇到難題，員工有責任心，積極主動承擔任務;

2、任務中任勞任怨，遇到問題自己想辦法克服，并作出公司滿意的結果。

【挖掘本質】——【展現公司企業文化】：商業人格 結果導向

1、主動承擔本職工作以外的任務，為公司提供超越期望的工作結果，這種行為體現了員工高度的主人翁精神，也是一種商業人格的表現。

2、遇到現實困難，自己開車克服，不分晝夜堅守工地，一直到施工圓滿結束，自己的安全工作給出了結果，這是員工的結果意識。