今年以來，在局領導班子和黨支部的領導下，本人認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，認真貫徹“三個代表”重要思想、科學發展觀和黨的十八大會議精神，盡職盡責、兢兢業業、加班加點，較好的完成了預定的任務目標。

一、努力加強政治理論和業務知識學習，全面提高自身素質。信訪工作是一項綜合工作，對理論、政策、業務知識要求高，只有不斷學習，才能努力踐行科學發展觀，創造性開展工作，因此我認真學習了黨的十八大會議精神以及市、區兩會會議精神等政治理論知識。業務知識學習方面，認真學習了國務院新《信訪條例》、《山東省信訪規定》及大量的法律、法規、政策，參加了市組織的各類培訓班，進一步提高了業務能力和水平。

二、精心做好接訪工作。一是認真做好自身業務工作 ，大多數精力都靠在訪上，特別是有集體訪、老戶纏訪、鬧訪時，更是全副身心和精力投入到接訪工作中。二是積極陪同領導做好周一接訪工作。從來到信訪局后，只要沒有別的任務，每周都陪同領導接訪，調度情況，維持秩序，協調有關部門，記錄領導批示意見并及時督查、督辦。三是認真做好案件的督辦工作。對自己接待的每一起案件，都仔細做了記錄，并及時協調相關部門認真處理。

三、較好的完成了赴省進京值班任務。今年我多次赴省值班，值班期間，共代表市里排查出上訪案件30余起，積極主動地做了大量協調工作，為省、市圓滿完成值班任務做出了積極貢獻。

總之，在過去的一年里，本人立足本職、愛崗敬業，扎扎實實作了一定的工作，取得了一點成績，但是距領導要求還有一定差距，工作中還存在許多不足，今后，本人將更加努力工作，揚長避短，爭取工作再上一個新臺階，為全區的信訪工作和兩個文明建設作出新的更大的貢獻。

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