篇一：銀行行長教育心得體會

銀行行長教育心得體會

“×××”案件陰霾尚未散盡，×××分行又出現違規事件，讓我們剛剛平靜的×××行又進入到緊張的臨戰狀態，在為我們的同事感到惋惜的同時，更多的是對置法律法規于不顧的那些員工們的行為感到痛心，他們這種對家庭對事業對同事對領導極度不負責任的冒險行為必將受到法律的嚴懲。作為基層支行的行長，深切感受到風險無處不在，責任重于泰山，壓力巨大，我們既是風險控制的監督執行者又是上級行重點監控的對象，責任和使命要求我必須盡職盡責盡心盡力，否則一但出現問題將無法向上級和員工交待。

那些違規違法員工的共性就是缺乏法律法規知識、缺乏對違法犯罪后果的足夠認識。銀行業務的發展和員工自身素質的提高離不開科學理論的指引，離不開科學文化的武裝，因此我們必須要牢固樹立勤奮學習、終身學習的理念，注重提高學習能力。圍繞科學發展觀的要求，努力學習金融業務、市場經濟、法律法規、科學技術、經營管理和股份制治理機制等方面的知識，不斷提高自身素質和能力，掌握適應中行改革發展需要的技能和本領，成為本職崗位的行家里手。同時堅定理想信念，注意改造世界觀、人生觀和價值觀。

我認為要做一名遵章守紀的員工，關鍵要樹立“四種意識”，做到“兩個加強”。

四種意識：一是合規辦事意識，堅本決剔除憑感覺辦事、憑經驗辦事、憑習慣辦事的陋習;二是責任意識，應本著對事業負責任、對同志負責任、對自己負責任，認真執行各項規章制度，處理業務要認真審核各項要素;三是監督意識，員工相互之間不能盲目信任，干部和員工之間的信任必須建立在遵章守紀、按章辦事的基礎上，在處理問題的時候一定要形成自覺監督的意識，養成相互監督的習慣，這樣才能使自己少犯或不犯錯誤，才能監督別人不犯錯誤;四是保密意識，要作好銀行內部發展的保密工作，更要作好為客戶的保密工作。

兩個加強：一要加強違規監管力度，工作中凡不執行規章制度、違規操作業務的，不論是否造成經濟損失，都要依據有關規定進行相應的處罰;二要加強工作作風建設，要以身作則、艱苦樸素、腳踏實地、積極履行好工作職責。主動熱情的為廣大客戶及周圍同事排憂解難，創造良好的服務環境。完成好領導交給的各項任務。始終做到把困難留給自己，方便留給別人。吃苦在前、享樂在后，

克已奉公、多做貢獻。在思想道德上筑起一道預防違規違紀違法犯罪的牢固防線。

資料來源：http:///data/xdth/

篇二：銀行行長培訓心得體會

銀行行長赴北京培訓心得體會

行長 XXX

有幸參加赴京培訓，對我而言，不僅學到了知識，開拓了視野，更是轉變觀念的一次體驗。在京期間，雖然時間雖然不長，但我覺得收獲很大，深受鼓舞。通過這次培訓，我也感到很受教育，對我今后的工作和學習有很大的幫助和啟發。通過培訓對銀行業管理方式、經營理念、營銷技巧、服務理念、經營狀況有了粗淺了解。

作為一名行長，能夠參加這次培訓，在感到榮幸的同時，也伴有一點壓力。在支行工作期間，對自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認識，通過這次培訓，在我的大腦中更形成了很深的營銷和服務的知識框架，增強了營銷服務的理念和意識，學習到了更多的客戶服務技巧，也對自己的職業目標更加有了信心。本次培訓時間緊湊，內容新穎，條理清楚，既有理論指導，又有經驗之談。從培訓的一開始，我就被培訓中的氣氛所感染，每一節課，我都會想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個問題，我都認真體會，從而使自己得到更多。整個的培訓讓我受益匪淺，也有很有幾點體會： 首先，團隊精神是我體會最深的部分。在培訓過程中，每個人的團隊意識都被充分調動了起來，都在為著自己的團隊而努力。我更加深刻感受到的自己的不足，以后我會更加努力地提高自己。“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機地結合在一起，各自充分地發揮自己，

為著一個共同的目標前進，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難達到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優秀，我們要“建設一流的團隊，創造一流的效益”。

其次我感受到，在工作中，我們要有強烈的客戶服務意識，站在客戶的角度為客戶服務，要以客戶的標準為標準，并要有超越客戶的期望的標準，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細節，學會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。

服務是制勝的關鍵，客戶服務是產品的重要組成部分。服務和產品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產品在價格和性能上的差異表現得越來越不明顯，要想突出產品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務是我們致勝的法寶，客戶服務的差異性形成了產品的差異性，所以客戶服務是至關重要的，我們要用卓越的服務來贏取客戶。

還有一點，“合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練”，在培訓中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰。要注意調節自己的情緒。面對工作壓力時，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉變成前進的動力。

十天很短，十天又很長，十天的培訓中我學到了很多，但需要繼續學習的就更多。營銷和服務是一門永遠學不完的藝術，更多的意識及技巧需要我們到工作中不斷地去總結，去實踐。最后我還想說一句，非常感謝有這次培訓的機會，相信在以后的工作當中，我一定會做得更好。

行長 XXX 3月25日

篇三：銀行行長培訓學習心得體會

銀行行長培訓學習心得體會

今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓班的學習培訓，通過學習使我受益匪淺。結合實際工作，下面，我談一談個人的一點心得體會。

一、轉變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略。當前，銀行 業普遍認同一個“二八定律”，我認為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶。可見，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優化現有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產品，以更優質更快捷的服務等等讓20%的高端客戶從心里產生對我們郵政銀行的忠誠度。

二、轉變經營思路，樹立科學發展觀。

1、 要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業務的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”發展戰略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉的網點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。

2、 著力推進中間業務和新型業務的全面、協調發展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農卡能產品，抓好全年每個季度每個時間段。發展業務有的人說要分業務淡季旺季，

我個人認為業務的發展與否不應有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們發展業務也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進市場，走進商戶、農戶之中進行有針對性、策略性的實質營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕！我們不能把“與時俱進”當做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。

三、強化風險防范意識，提升內控管理質量。

隨著銀行業競爭的日益激烈，市場環境的復雜多變，商業銀行經營面臨著越來越多的風險，我們作為商業銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險、操作風險，針對上述三個風險，我認為加強操作風險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風險來自于銀行內部，比如銀行監守自盜、違規操作等等，因此我認為在日常工作中應做好以下幾個方面的內容：1、加強員工的思想教育和業務制度的學習，利用周例會、晨會，月經營分析會及網上下載警示教育片等把風險防范意識，結合今年的“合規執行年”制度的內容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規的經營理念融入到工作的每一環節，爭做遵章、守紀、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。

四、 搭建“以人為本”的發展平臺，培育和諧企業文化。

針對支行員工應表揚先進，激勵后進，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態，同時也要進一步抓好網點柜面規范化服務，進

一步加大服務檢查力度，健全服務監督檢查網絡，要引導員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務，自動自發做好服務工作，樹立良好的企業形象，提高社會知名度和美譽度。

五、強化執行力，提升管理能力。

何謂執行力？執行力“就是按質按量地完成工作任務”的能力。個人執行力的強弱取決于兩個要素??個人能力和工作態度，能力是基礎，態度是關鍵。所以，我們要提升個人執行力，一方面是要通過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質，而更重要的是要端正工作態度。那么，如何樹立積極正確的工作態度？我認為，關鍵是要在工作中實踐好“嚴、實、快、新”四字要求。

1、要著眼于“嚴”，積極進取，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執行力度的大小；進取心強弱，決定執行效果的好壞。

2、要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細,古今事業必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業業就能干出一番事業。好高騖遠、作風漂浮，結果終究是一事無成。

3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”因此，要提高執行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。

4、要著眼于“新”，開拓創新，改進工作方法。只有改革，才有

活力；只有創新，才有發展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創新和應變能力已成為推進發展的核心要素。

以上是結合本次省行培訓內容和從事本崗位經驗的一些打算和體會，不妥之處敬請領導批評指正。

篇四：兩學一做心得體會

“兩學一做”心得體會

3月21日至25日，我參加了州委黨校舉辦的

“兩學一做”學習教育專題培訓班，培訓時間雖然不長，但

感受很深，收獲很大下面談談個人學習體會：

一、學習的主要收獲

1、提高了認識。黨風關系到黨的生死存亡。黨有黨紀，國

有國法。沒有規矩不成方圓，作為一個共產黨員必須帶頭遵

守黨紀國法。在我們黨面臨“四種風險”、“四種考驗”的

歷史條件下，強化領導干部廉潔從政教育，保持領導干部思

想純潔，對于深入推進反腐倡廉建設提高領導干部抵御各種

風險的能力，保持和發揚黨的先進性、純潔性，鞏固黨的執

政地位具有重點的基礎性作用。對于讓每一名共產黨員在從

業過程中，堅持做到廉潔從政，切實履行好衛生監督員的職

責。

2、武裝了頭腦。要遵守黨紀就必須知道有些什么內容的黨

紀條規。黨的紀律包括黨的政治紀律、組織紀律等方面的內

容，通過學習尤其是通過對《黨章》的學習更進一步增強了

宗旨意識，明確了黨員的義務和責任。通過對一些具體條規

內容的學習明確了作為一個共產黨員必須有底線思維，不得

觸犯黨的紀律。

3、明確了目標。作為執法人員必須嚴格遵守黨的紀律，筑

牢理想信念，提高政治理論素養，增強黨性修養和政治定力;

正確對待手中權力，堅決做到用權不謀私、用權不怠政、用

權敢擔當、用權永謙遜;明紀律守規矩，自覺學法懂法守法

用法;要履職盡責，扎實工作;要開拓進取，用于創新;要襟

懷坦白，提升衛生計生監督服務水平。內強素質，外樹形象，

推動我州衛生監督事業持續健康發展。

二、工作中應堅持的

1、要有求真的精神。求真說到底是一種覺悟、一種境界、

一種品德、一種精神，是分析問題、研究問題、解決問題的

有力武器。從大的方面講，是科學判斷新形勢，準確把握規

律，探求辦法措施。具體到崗位來說，就是堅持把國家的利

益放在首位，堅持把人民利益放在首位，增強壓力感和緊迫

感。同時，又要看到我們良好的工作基礎、各方面的優勢條

件，堅定信心，搶抓機遇，推動工作的不斷發展。

2、要有務實的作風。說老實話。辦老實事、做實在人，即

是處事為人的立身之本，也是創業為政的基本準則。一個人

的能力有大小、職位有高低，但只要是踏下心來做事、實打

實地做人，就能干出名堂，也就取得組織的信任，得到群眾

的贊譽。

3、要有實干的行動。功成不必在我，建功必須有我。實干，

是共產黨人的作風;認真，是共產黨人的品格。我們要繼續

堅持“干”字當頭、“實”字為先，遇到困難不縮手，干不

成功不罷手，以實干求實績，以實干求發展。科學的決策再

加上實干的行動，我們的事業就能無往而不勝。

4、要有實際的效果。衡量工作能力的標準，主要是看實績。

只要是領導布置的任務、安排的工作，都要按時、按質、按

量完成。

5、要筑牢拒腐防變的思想道德防線。我們要認真學習貫徹

*同志系列重要講話精神，堅持立黨為公、執政為民，

把反腐倡廉工作寓于工作的全過程，寓于各項政策措施之

中，從源頭上預防和治理腐敗問題。要強化理想信念教育和

廉潔從政教育，牢固構筑拒腐防變的思想道德防線。要自覺

地以黨紀政紀約束自己，用群眾的滿意度鞭策自己，模范地

遵守廉潔自律的各項規定，始終做到自重、自省、自警、自

勵，始終保持共產黨人的蓬勃朝氣，昂揚銳氣和浩然正氣，

以自身的模范行動實踐為民服務的根本宗旨。

總之“兩學一做”貴在堅持。堅持把黨的思想建設放在

首位，以尊崇黨章、遵守黨規為基本要求，以用*總書

記系列重要講話精神武裝自己，堅持做一名合格黨員。通過

"兩學一做"，進一步堅定理想信念，進一步增強政治意識、

大局意識，立足崗位奉獻，勇于擔當作為，充分發揮先鋒模范作用，才能在社會上弘揚一股正氣，只有在內心選擇上時刻保持廉潔自律，在工作生活中勇于擔責、勇于作為，才能

做到對黨的絕對忠誠，才能成為一名合格的共產黨員。為全

面建成小康社會獻智慧、出實力、展形象。