一、受理階段 仲裁程序是以當事人向仲裁機構(gòu)申請仲裁為起始。仲裁委員會收到當事人提交的仲裁申請書后，認為符合受理條件的，在收到仲裁申請書之日起五日內(nèi)向申請人發(fā)出受理通知書，同時向被申請人發(fā)出仲裁通知書及附件。雙方當事人在收到受理通知書或仲裁通知書后，應(yīng)當做好以下幾項工作：

1、申請人須在規(guī)定的期限內(nèi)預(yù)交仲裁費用，否則將視為申請人撤回仲裁申請;

2、被申請人可在仲裁通知書規(guī)定的期限內(nèi)向仲裁委員會提交書面答辯書;

3、分別做好證據(jù)材料的核對及整理工作，必要時可提交補充證據(jù);

4、及時提交仲裁員選定書、法定代表人證明書、詳細寫明委托權(quán)限的授權(quán)委托書等有關(guān)材料;

5、在被申請人下落不明的情況下，申請人應(yīng)主動查找其下落，并向仲裁委員會提交被申請人的確切住所，否則將影響仲裁程序進行;

6、被申請人若要提出仲裁反請求，則必須在仲裁規(guī)則規(guī)定的期限內(nèi)提出。

此外，雙方當事人均有權(quán)向仲裁委員會申請財產(chǎn)保全和證據(jù)保全，有權(quán)委托律師和其他代理人進行仲裁活動。

二、組庭階段 雙方當事人應(yīng)當在規(guī)定的期限內(nèi)約定仲裁庭的組成方式和選定仲裁員。若當事人在規(guī)定的期限內(nèi)未能約定仲裁庭的組成方式或者選定仲裁員的，由仲裁委員會主任指定。仲裁庭組成后，仲裁委員會向雙方當事人發(fā)出組庭通知書。當事人在收到組庭通知書后，對仲裁員的公正性有懷疑時，可以在首次開庭前提出回避申請，同時應(yīng)當說明理由。若回避事由在首次開庭后知道的，可以在最后一次開庭終結(jié)前提出。因回避而重新選定或指定仲裁員后，當事人可以請求已進行的仲裁程序重新進行，是否準許，由仲裁庭決定。

三、開庭審理階段 仲裁委員會應(yīng)當在仲裁規(guī)則規(guī)定的期限內(nèi)將開庭日期通知雙方當事人。當事人在收到開庭通知書后，應(yīng)當注意以下幾個問題：

1、當事人若確有困難，不能在所定的開庭日期到庭，則可以在仲裁規(guī)則規(guī)定的期限內(nèi)向仲裁庭提出延期開庭請求，是否準許：由仲裁庭決定。申請人經(jīng)書面通知，無正當理由不到庭或未經(jīng)仲裁庭許可中途遲庭的，視為撤回仲裁申請。被申請人經(jīng)書面通知，無正當理由不到庭或者未經(jīng)仲裁庭許可中途退庭的，仲裁庭可以缺席裁決;

2、在庭審過程中，當事人享有進行辯論和表述最后意見的權(quán)利;

3、雙方當事人應(yīng)當嚴格遵守開庭紀律。

當事人申請仲裁后，有自行和解的權(quán)利。達成和解協(xié)議的，可以請求仲裁庭根據(jù)和解協(xié)議作出裁決書，也可撤回仲裁申請。在庭審過程中，若雙方當事人自愿調(diào)解的，可在仲裁庭主持下先行調(diào)解。調(diào)解成功的，仲裁庭依據(jù)已達成的調(diào)解協(xié)議書制作調(diào)解書，當事人可以要求仲裁庭根據(jù)調(diào)解協(xié)議制作裁決書。調(diào)解不成的，則由仲裁庭及時作出裁決。仲裁庭對專門性問題認為需要鑒定的，可以交由當事人共同約定的鑒定部門鑒定，也可以由仲裁庭指定的鑒定部門鑒定，鑒定費用由當事人預(yù)交。

四、裁決階段 仲裁庭在將爭議事實調(diào)查清楚、宣布閉庭后，應(yīng)進行仲裁庭評議，并按照評議中的多數(shù)仲裁員的意見作出裁決。若仲裁庭不能形成多數(shù)意見時，則按照首席仲裁員的意見作出裁決。在裁決階段，雙方當事人享有以下幾項權(quán)利：

1、有權(quán)根據(jù)實際情況，要求仲裁庭就事實已經(jīng)清楚的部分先行裁決;

2、在收到裁決書后的三十日內(nèi)，當事人有權(quán)對裁決書中的文字、計算錯誤或者遺漏的事項申請仲裁庭補正。

雙方當事人在收到裁決書后，應(yīng)當自覺履行仲裁裁決。