經濟的快速發展，導致了消費者之間的權益有一些問題。國際消費者權益日就是保護消費者的節日。思而學教育網整理了座談會活動簡報，歡迎欣賞與借鑒。

【“3?15國際消費者權益日”座談會活動簡報】

充分發揮消協組織社會化平臺優勢，適應經濟新常態和維權新特點，凝聚社會各界力量，聯合開展有影響、有聲勢、正能量的維權行動，促進消協維權資源與社會維權資源的有效整合，積極構建企業自律、消費者參與、社會監督、政府監管的消費維權社會共治新格局，使消協組織真正成為消費者利益的忠實代表者、消費潮流的科學倡導者、消費者權益的堅定維護者。這是今天中國消費者協會在京召開的“攜手共治 暢享消費”座談會上，國家工商總局副局長、中國消費者協會副會長馬正其講到的。

會上，中國消費者協會常宇秘書長通報了新《消法》實施一周年以來，全國消協組織依法維權，全面履行八項職責所開展的工作。從去年3月15日起截止到今年3月1日，全國消協組織共受理消費者投訴580,214件，解決497,638件，投訴解決率85.77%，為消費者挽回經濟損失71,891萬元。其中，因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴7,628件，加倍賠償金額1,582萬元。在處理投訴工作中，各地消協組織加強投訴效能提升，著重解決廣大消費者關注的投訴焦點問題，辦理了一批重大、典型案件。一年內，各級消協組織支持消費者起訴1,412件，接待消費者來訪和咨詢72萬人次。

此外，中消協會發布了《全國消協組織受理汽車產品投訴統計分析》和《旅游消費維權報告》。據介紹，度，全國消費者協會投訴與咨詢信息系統共受理汽車相關(含零部件)投訴14,379件，達成調解協議12,164件，投訴解決率88.14%，消費者撤回投訴578件，未達成調解協議1,546件，為消費者挽回經濟損失14,017萬元，發布了各大車企的被投訴量。全國消費者協會受理旅游服務直接投訴量為1,701件。在會上，中消協還公布了消協系統適用新修改的《消法》辦理的《購買1元商品被欺詐 消費者按新獲賠501元》等10起典型案例。

馬正其說，保護消費者權益是全社會的共同責任。落實《消費者權益保護法》必須不斷加強對消費者權益的立法保護、司法保護、行政保護、行業自律、消費者組織、新聞媒體監督，需要全社會和廣大消費者的共同努力，只有社會共治才能更有效維護消費者的合法權益。

國家質檢總局副局長、中國消費者協會副會長張沁榮，國家旅游局副局長、中國消費者協會副會長吳文學等領導到會并講話。最高人民法院、教育部、國家民航總局等單位的代表及攜程網、一汽豐田、途家網等70多家企業的代表參會。中國旅游協會、中國汽車工業協會、中國汽車流通協會、中國消費者報作為協辦單位支持了本次座談會。

【“3?15國際消費者權益日”座談會活動簡報】

為開展好“3•15國際消費者權益日”系列紀念活動，宣傳“網絡誠信消費無憂”年主題，進一步提升全系統消費維權工作水平。2月28日，省工商局組織召開了紀念“3•15國際消費者權益日”暨新《消保條例》實施一周年座談會。會上，為北大荒電子商務集團有限公司、黑龍江省大農電子商務有限責任公司、黑龍江農墾快易安食品電子商貿有限公司、大興安嶺北極鄂倫春生物工程有限責任公司等四個省內電商第三方交易平臺頒發了12315網絡消費維權服務站牌匾，交流了消費維權工作經驗，總結了2017年消費維權重點工作完成情況，對開展全省放心消費創建試點工作以及2017年消費維權重點任務目標考核工作進行了部署。

會議指出，2017年全系統大力宣傳貫徹新《消保條例》等法律法規，強化流通領域商品監管和服務領域消費維權，加強12315體系建設，創新消費維權工作機制，消費維權執法環境得到改善，消費市場秩序得到規范，解決消費糾紛能力和工作水平得到提升。

會議要求，2017年消費維權工作，要按照省委省政府和國家工商總局的部署要求，以新發展理念為指引，全面落實國務院《“十三五”市場監管規劃》和國家工商總局《“十三五”時期消費者權益保護工作規劃》精神，做好“3•15”系列紀念宣傳活動，加大消費教育引導工作力度。強化流通領域商品質量監管和服務領域消費維權，加大監管執法力度，切實維護消費市場秩序。加大12315體系建設力度，提升消費維權工作效能，努力營造安全放心消費環境。完善消費維權工作機制，積極推進消費維權社會共治，更好地服務全省經濟平穩健康發展。全省各市(地)，省墾區，綏芬河、撫遠市工商和市場監督管理局，亞布滑雪旅游度假區工商分局分管消保工作領導、消保部門負責人、12315中心主任以及省內部分電商第三方交易平臺負責人參加了會議。

【“3?15國際消費者權益日”座談會活動簡報】

3月1日，四平市“3?15國際消費者權益日”座談會在市工商局召開。會議總結了2017年全市執法維權工作，安排部署2017年主要工作。

會議指出，2017年，全市工商和市場監管部門將消費維權作為重要使命，圍繞“新消費 我做主”年主題，以《消費者權益保護法》實施為主線，完善《消費者權益保護法》配套法規，強化流通領域商品監管，加快推進12315體系建設，積極推進消費權益社會共治等，種種舉措使侵害消費者權益的行為得到了極大的遏制。全市共受理消費者各類信息3334件，其中咨詢2696件,投訴 476件，舉報162件，為消費者挽回直接經濟損失116.53萬元。

會議要求，2017年，要緊緊圍繞“網絡誠信、消費無憂”年主題，引導社會輿論關注網絡消費熱點問題，推動網絡經濟誠信建設;廣泛宣傳貫徹新《消法》等相關法律法規關于網絡消費者權益保護規定，發布網絡消費預警，提高電商企業依法履責意識，提高消費者自我保護意識，增強網絡市場消費信心，營造良好的消費氛圍。要加強對網絡交易商品和服務社會監督，結合相關節日、“雙11”等重要時間節點，針對網絡維權難點領域，持續開展消費體察、服務評議、調查點評、比較試驗、披露曝光等活動，督促網絡經營行業和經營者加強自律;創新投訴受理方式，大力探索網絡商品消費、服務消費等領域的消費糾紛快速解決機制，通過搭建和暢通電話、微信、互聯網等渠道，方便消費者投訴與咨詢，提升消費維權效能;大力開展壟斷和不正當競爭整治，凈化農資市場、網絡市場消費環境，打擊合同欺詐和廣告違法行為，深入開展流通領域重要商品質量監管，營造和諧消費環境和氛圍。