消費者權益日呼吁我們要維護自己的權利。思而學教育網(wǎng)整理了國際消費者紀念活動方案，歡迎欣賞與借鑒。

【工商局“315國際消費者權益日”宣傳紀念活動方案】

為隆重紀念"3?15"國際消費者權益日，進一步提高消費者消費維權意識，加強消費維權工作效能，切實有效地維護消費者合法權益，市工商局經(jīng)研究，決定在全市組織開展以"新《消法》、新權益、新責任"為主題的系列宣傳紀念活動。為進一步做好各項工作，現(xiàn)制定如下方案：

一、指導思想

以黨的十八大和十八屆三中全會精神為指導，以宣傳法律法規(guī)以及工商部門加強市場監(jiān)管、保護消費者權益工作為主要內(nèi)容，推動新《消法》的貫徹落實，努力營造和諧、誠信的消費環(huán)境，促進福州科學發(fā)展、跨越發(fā)展。

二、系列活動安排

(一)聯(lián)合舉辦紀念"3?15"大會

1.活動形式：由省市工商局、消委會等相關部門聯(lián)合在室內(nèi)以會議形式開展宣傳活動，以電視專題片貫穿整個活動。

2.活動時間及地點：201x年3月15日9:00-10:00，福建會堂國際廳。

3.參加人員：省市人大、政府、政協(xié)以及相關部門主要領導。

4.活動主要內(nèi)容：

(1)制作播放"讓消費者更有力量"電視專題片。回顧2013年省、市政府有關部門關注民生、維護市場經(jīng)濟秩序、保護消費者權益的工作亮點。

(2)宣傳貫徹新《消法》，通過電視專題片宣傳新《消法》的主要亮點。

(3)發(fā)揮社會力量，共同維護消費者權益。成立省消委會家居裝修裝飾設計專業(yè)委員會，為其授牌，發(fā)布"家居裝修裝飾設計合同"使用范本。

(4)啟動綠色低碳消費。根據(jù)新《消法》第五條、第三十七條規(guī)定，倡議消費者自覺選擇綠色低碳消費、自覺保護自然環(huán)境。

5.職責分工：

(1)市消委會：對接省、市3?15現(xiàn)場宣傳各項活動;提供2013年全市保護消費者權益工作亮點電視專題片材料、圖片，配合省消委會組織專題片拍攝;邀請市質(zhì)監(jiān)局、物價局、衛(wèi)生局、食藥局等相關職能部門到現(xiàn)場參會。

(2)辦公室：負責邀請市人大、市政府、市政協(xié)分管領導參會(請柬由市消委會負責);負責邀請協(xié)調(diào)省、市媒體，組織宣傳報道。

(3)人教處：負責落實60名工商人員著制服參加大會(消委會配合)。

(二)以"讓消費更有尊嚴"為主題，開展"12315社會開放日"系列活動

1.時間及地點：201x年3月11日-12日。

2.參加單位及人員：市工商局12315指揮中心、辦公室、監(jiān)察室相關人員，鼓樓、臺江、倉山、XX區(qū)工商局12315服務臺主任。

3.主要內(nèi)容：市工商局12315指揮中心牽頭組織開展兩場開放日活動。

(1)12315中心點活動，設在市工商局12315指揮中心。邀請參加的對象為：各級黨委、人大、政府、政協(xié)及相關部門領導;各級人大代表、政協(xié)委員;各級民主評議政風行風代表、效能監(jiān)督員;監(jiān)管服務對象代表以及新聞媒體記者。

(2)新聞媒體點活動，設在福州晚報社。邀請參加的對象為：消費者代表、社區(qū)居民代表、學生、游客以及新聞媒體記者等社會各界人士。

4.職責分工：由12315指揮中心負責實施，辦公室負責宣傳報道。

(三)召開系列座談會

1.召開大型服務企業(yè)消費維權座談會。

(1)時間及地點：201x年3月4日下午14:30，由市消委會組織在市工商局12樓會議室召開。

(2)參加單位：電信、聯(lián)通、移動等通訊運營商，山姆、家樂福、新華都、興福興、麥德龍、永輝、沃爾瑪、蘇寧、國美、喜盈門等超市，商場代表、百勝餐飲、格力電器、網(wǎng)龍公司等單位。

(3)主要內(nèi)容：一是新《消法》亮點宣傳教育。解讀宣傳新《消法》在保護消費者集體利益等方面的維權新理念，在規(guī)范新領域解決新問題以及強化通訊行業(yè)、大型商場、超市經(jīng)營者義務，建立誠信為本、公平競爭的市場秩序等方面的新理念。二是部署有關企業(yè)參與"3?15"紀念活動。

(4)職責分工：座談會由市消委會組織實施，12315指揮中心配合，辦公室負責宣傳報道。

2.召開汽車行業(yè)協(xié)會座談會。

(1)時間及地點：201x年3月7日下午15：00，市汽車行業(yè)協(xié)會會議室。

(2)參加單位及人員：汽車行業(yè)協(xié)會代表、市局12315指揮中心、XX區(qū)工商局12315服務臺、鼓山工商所、岳峰工商所、新店工商所相關工作人員。

(3)主要內(nèi)容：新《消法》多項重要修改涉及汽車消費，吸引了汽車經(jīng)營者、消費者及社會輿論的高度關注。通過座談、學習交流和行政指導，幫助行業(yè)、企業(yè)清理不符合新《消法》規(guī)定的行業(yè)規(guī)則和經(jīng)營行為，提高企業(yè)自律。

(4)職責分工：市局12315指揮中心負責組織實施，并配合辦公室進行宣傳報道。

(四)其他活動安排

各縣(市)、區(qū)工商局、消委會要結合本地實際情況，因地制宜開展紀念活動。各縣(市)、區(qū)工商局要圍繞宣傳貫徹新《消法》，突出重點、特色和優(yōu)勢，豐富"12315社會開放日"主題活動內(nèi)容，打造活動的精品亮點。各級消委會要以紀念"'3?15國際消費者權益日"為契機，結合12315工商開放日、消費維權"五進"等活動，創(chuàng)新"3?15"活動的形式，以宣傳貫徹新《消法》為主題，深入企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、校園、社區(qū)、景點等廣泛開展宣傳、咨詢、服務活動。

三、有關要求

(一)加強領導，精心組織。各單位要統(tǒng)一思想認識，各縣(市)、區(qū)工商局要堅持一把手親自抓，分管領導具體抓，以貫徹落實新《消法》、總局《流通領域商品質(zhì)量抽查檢驗辦法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》以及《網(wǎng)絡交易管理辦法》等法律法規(guī)為契機，切實加強組織領導，集中精力做好各項工作。要及時向各級人大、政府領導匯報今年紀念"3?15"各項活動準備及開展情況，取得各級領導、各有關部門的支持。

(二)加強協(xié)調(diào)，發(fā)揮作用。保護消費者權益是全社會的共同責任，各級工商部門、消委會要加強與司法、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)等有關職能部門的聯(lián)系配合，發(fā)揮各職能部門的作用，共同策劃、共同組織，創(chuàng)新"3?15"活動的形式，豐富"3?15"活動內(nèi)容。要通過開展"3?15"系列宣傳活動，強化社會消費維權意識，喚起更多的人士加入到保護消費者權益的隊伍中來。

(三)加強宣傳，提升影響力。各單位要緊緊圍繞消費者關心關切的焦點問題，充分利用廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡等傳媒手段，全方位、多角度、深層次地正面宣傳消費維權成果及國家惠民政策，力求在力度上有新增強，在宣傳上有新突破。

(四)加強值守，做好保障。3月14日、15日兩天，12315指揮中心要確保人工接訴線路暢通，人工接訴時間延至22：00，特別是315晚會當天要延至晚會結束且相關接訴工作結束為止，競爭執(zhí)法處、消委會、檢查支隊要配齊備勤人員，輪流值班，確保24

小時通訊暢通，以備隨時調(diào)遣，值班執(zhí)勤時間延至12315晚會結束且所有投訴案件處理完畢為止。各縣(市)、區(qū)工商局要按照市工商局的人員保障辦法，在統(tǒng)一的時間段內(nèi)加強值勤，充實執(zhí)法力量，分管局領導要親自在崗帶班，共同做好與國家工商總局、中央電視臺"315文藝晚會"的互動，快速、高效辦理晚會轉來的申訴舉報案件，及時反饋申訴舉報案件調(diào)解查處情況。

(五)活動情況及時上報。各縣(市)、區(qū)工商局、消委會要自行開展各類活動，并將活動方案于3月10日，活動小結、"3?15"活動統(tǒng)計表于3月17日通過oa網(wǎng)上報市工商局12315指揮中心和市消委會。

【國際消費者權益日由來】

1962年3月15日美國前總統(tǒng)約翰?肯尼迪在美國國會發(fā)表了《關于保護消費者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費者的“四項權利”，即：有權獲得安全保障;有權獲得正確資料;有權自由決定選擇;有權提出消費意見。肯尼迪提出的這四項權利，以后逐漸為世界各國消費者組織所公認，并作為最基本的工作目標。1983年國際消費者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國際消費者權益日”。同時，選擇這樣一天作為“國際消費者權益日”，也是為了擴大宣傳，促進各國消費者組織的合作和交往，在國際范圍內(nèi)引起重視，推動保護消費者的活動。[1]

1898年，全世界第一個消費者組織在美國成立，1936年，建立了全美的消費者聯(lián)盟。第二次世界大戰(zhàn)后，各種反映消費者利益和要求的組織，在一些發(fā)達國家相繼出現(xiàn)。在此基礎上，1960年，國際消費者聯(lián)盟組織宣告成立。之后，消費者運動更加活躍，許多發(fā)展中,有些國家也建立了消費者組織，使消費者運動成為一種全球性的社會現(xiàn)象，全世界已有90多個國家共300 多個消費者組織在開展活動。

1962年3月15日，肯尼迪在美國國會發(fā)表了有關保護消費者利益的總統(tǒng)特別咨尋文，首次提出了著名的消費者的

4項權利，即安全消費的權利、消費時被告知基本事實的權利、選擇的權利和呼吁的權利。隨著消費者權利保護工作的開展，肯尼迪提出的4項權利和國際消費者協(xié)會確定的另外4項權利，即滿足基本需求的權利、公正解決糾紛的權利、掌握消費基本知識的權利和在健康環(huán)境：

國際消費者權益日(3)1983年，國際消費者協(xié)會把每年的3月15日定為國際消費者權益日。此后，每年3月15日，世界各地的消費者及有關組織都要舉行各種活動，推動保護消費者權益運動進一步發(fā)展。

1985年4月9日，聯(lián)合國大會一致通過了《保護消費者準則》促各國采取切實措施，維護消費者的利益。

1984年12月26日中國消費者協(xié)會成立,中國消費者協(xié)會于1987年加入國際消費者協(xié)會。

1991年3月15日,中央電視臺經(jīng)濟部的編導們推出現(xiàn)場直播“3.15”國際消費者權益日消費者之友專題晚會。

2010年1月30日，中央電視臺經(jīng)濟部開辦315晚會新浪官方微博。

中國消費者協(xié)會是政府部門主導發(fā)起，經(jīng)國務院批準成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會團體。