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2017年2月23日，山東銀座旅游集團牽手中國石油山東銷售分公司發行“銀座旅行家加油卡”，面向廣大車友發了一筆豐厚的福利。對山東銀座旅游集團來說，“跨界合作”并不是頭一回。

據統計，目前山東全省擁有私家車輛高達886萬輛，山東自駕出游消費人群已超3000萬，年出游累計1.5億人次，自駕行業發展擁有巨大潛力和潛能。“自駕車主及其家庭是銀座旅游集團和中國石油共同的服務客群。對這些客群來說，雙方的資源具有很強的互補性。基于資源協同的理念達成的合作，有助于給顧客提供出行加油、旅行住宿等多元、便捷的服務，滿足他們多樣化的需求。”山東銀座旅游集團總經理殷春陽說。

自2016年2月28日“銀座旅行家”俱樂部成立以來，俱樂部會員已超過400萬。截至目前，山東銀座旅游集團已先后與中國人壽保險公司、山東銀聯、中國石油等簽訂戰略合作協議，探索客戶共享、資源共享。

跨界融合，集團運營資源高效配置

無論與誰“跨界”，山東銀座旅游集團的宗旨都一樣，即通過“外融”整合產業鏈的相關資源和會員，打造涵蓋旅行、住宿、餐飲、支付平臺、出行加油、出行保障等多方在內的“銀座旅行家生態共享聯盟”，提高會員俱樂部的含金量和吸引力。跨界合作所實現的“權益”疊加和“會員”互通，為銀座旅行家注入了源源不斷的活力。

銀座旅行家加油卡首發儀式

山東銀座旅游集團自2009年成立以來，圍繞“吃、住、行、游、購、娛”大旅游產業發展格局，集團經營板塊已涵蓋酒店、旅行社、景區、文化休閑等多業態，擁有各類酒店300多家、旅行社門市100余家以及天蒙旅游景區。

如今，“單兵作戰”早已不能獲取競爭優勢，山東銀座旅游集團如何將其資源有效整合，最大化發揮產品作用？山東銀座旅游集團在“大平臺、大會員、大協同、大產品、大銷售”的概念下，推進資源高效配置。

2015年，山東銀座旅游集團成立了運營中心，以集團化營銷、產品策劃、信息平臺支持、集約化管控為主要職能，統籌旗下各大品牌的經營相關工作。該中心的成立，改變了“協同要靠意識和覺悟”的舊態，著眼于從“組織流程架構的設計”和“內部業務流程的重組”來實現內部資源協同的高效性。通過集團化線上營銷平臺建設、線下銷售隊伍整合、會員體系開發、集團化宣傳、產品研發等方面，將各版塊業務進行融合，以綜合的產品優勢來搶占市場高地。

山東銀座旅游集團旗下銀座美術館的功能轉變，就在一定程度上反映出這一成效。據介紹，銀座美術館原以藝術品收藏及展覽為主要功能。在“資源整合”理念的推動下，該美術館已充分和會議類產品進行融合，被打包成為高端的集團MICE系列產品。這種經營上的受益作為范例，也進一步推動了各版塊的積極融合，加快資源協同，解決了產品研發時的高成本難題。

深耕細作，商譽口碑不凡

在旅游產業精耕細作近十年，山東銀座旅游集團如何成為山東省最大的旅游綜合供應商？

2016年5月15日，在中國旅游產業投融資大會公布的2015中國旅游投資企業百強名單中，山東銀座旅游集團有限公司榮獲國家旅游局“2015年度中國旅游產業投資百強企業”榮譽稱號。

2016年7月16日，由山東銀座旅游集團投資建設的沂蒙山銀座天蒙山旅游區開業，成為集山地生態旅游、運動休閑旅游、民俗體驗旅游、生態農業旅游和休閑度假旅游于一體的綜合型人文生態旅游度假區。天蒙景區的建成為費縣經濟發展起到了很好的帶動作用，不僅提高了沂蒙革命老區紅色旅游產業形象的美譽度，也推動了臨沂旅游產業的迅速發展。

2017年1月13日，在山東省旅游行業協會公布的“2016年山東省旅游服務名牌”，山東銀座旅游集團旗下共有七個品牌上榜，分別是銀座旅行家會員俱樂部、濟南索菲特銀座大飯店、銀座泉城大酒店、濟南銀座佳悅酒店、銀座佳驛酒店、山東旅游有限公司（銀座旅游）、青島魯商凱悅酒店，這標志著山東銀座旅游集團品牌文化建設再結碩果，成為傳遞“好客文化”的重要載體，也將“好客山東”落到了實處。

不難發現，十年深耕，讓山東銀座旅游集團這一品牌在市場上樹立了不錯的商譽和口碑。頗具規模的產業布局和強大的品牌影響力，為其提供了穩固的客群基礎和資源把控能力，為長遠發展提供了動力。

持續創新，集團發展新動能

近幾年，旅游消費市場正在快速發生變化。互聯網、物聯網給傳統的旅游經營模式帶來沖擊，消費升級和消費者迭代給服務業提出了非常嚴峻的挑戰。尤其是目前的消費主體??80后、90后對于個性化產品的需求趨熱，更熱衷于場景化和體驗性強的住宿類產品。

對銀座旅游集團來說，這意味著更多的機遇。用銀座旅游集團總經理殷春陽的話來說：必須做好產品供給側的改革。

依托沂蒙山天蒙景區，山東銀座旅游集團開發建設了“雋蘭酒店”，這是一款依托于景區景點或旅游城市打造的精品民宿酒店，滿足了新一代消費者對于“田園”、“自然”、“情懷”等方面的追求，贏得了消費者的喜愛。產品價格超過預期，旺季更是一房難求。

除此之外，山東銀座旅游集團還開發了“朵芭安”設計師主題酒店，定位于“輕奢”，通過無限的創意去解讀“快樂”、“時尚”的新型城市生活方式。建設過程中更多采用80后、90后年輕設計師，將文化屬性、消費者個人喜好等元素融入酒店，讓每一個朵芭安都是獨創產品。

截至目前，銀座旅游集團已經連續六年獲得“中國最具規模的30家飯店管理公司（集團）”稱號；、2015年、2016年，連續三年上榜“中國旅游集團20強”，位列山東旅游企業20強首位。如此殊榮并沒有阻止山東銀座旅游集團前進的腳步，在創新上依舊保持活躍態勢。在原有品牌和產品的基礎上，公寓式酒店、電影主題客房、親子客房、情景主題客房等產品也將陸續被開發。

未來，山東銀座旅游集團還將進一步實施轉型升級和創新經營模式，在全域旅游、全旅游生態鏈、旅游新業態等方向進行突破。我們也相信，作為山東最大的旅游綜合供應商，山東銀座旅游集團將會用更優質的產品和服務為山東及全國旅游行業的發展做出更大的貢獻。