【篇一】

2005年,××信息中心在市政府辦公廳的關(guān)懷指導(dǎo)下,在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,緊緊圍繞市、縣黨委、政府的中心和重點(diǎn)工作,以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策為宗旨,積極適應(yīng)新的形勢發(fā)展需要,不斷創(chuàng)新工作思路,努力提高信息工作質(zhì)量和服務(wù)水平,在為本級搞好服務(wù)的同時,著力加強(qiáng)信息上報工作,收到良好的效果,全縣政務(wù)信息工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展局面,上報信息的采用數(shù)量和領(lǐng)導(dǎo)的重視程度均有較大提高,被省政府確定為省信息直報縣。回顧一年的工作,主要抓了三個方面:

一、抓住“亮點(diǎn)”,在增強(qiáng)信息特色上下功夫。我們在采編、報送信息時,始終注重打好“特色牌”,唱好“地方戲”,開發(fā)、挖掘出“精品”信息。一是突出縣域特點(diǎn)。我縣素有“中國鴨梨之鄉(xiāng)”、“河北食用菌之鄉(xiāng)”,全縣人口居全市第二,是典型的農(nóng)業(yè)大縣。我們緊緊抓住這獨(dú)有的縣域特色,堅持周期性、階段性報送,唱好冬春務(wù)工、夏秋收種“四季歌”,每年收集、編報涉“農(nóng)”信息占上報信息總量的60%以上,如《※※梨花觀賞周活動呈現(xiàn)品牌效應(yīng)》、《※※巧打時間差春節(jié)期間輸出勞務(wù)3000多人》、《※※積極探索土地流轉(zhuǎn)機(jī)制》等信息,為各級領(lǐng)導(dǎo)知情魏縣、指導(dǎo)魏縣、決策全市提供了重要參考,對解決新形勢下的“三農(nóng)”問題起到了積極的啟發(fā)作用。二是把握發(fā)展特色。我縣雖然經(jīng)濟(jì)總量相對較小,但縣域經(jīng)濟(jì)增量迅速,特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快,亮點(diǎn)不斷涌現(xiàn)。圍繞這些亮點(diǎn),我們積極研究和探索,轉(zhuǎn)化為信息優(yōu)勢,取得了明顯成效。如《※※奧樂公司AOLE連續(xù)發(fā)泡機(jī)填補(bǔ)國內(nèi)空白》、《河北的濃縮果蔬汁生產(chǎn)企業(yè)永豐果蔬汁有限公司落戶※※》、《※※建設(shè)億元糖果城打造糖果業(yè)發(fā)展旗艦》等信息報送后,都得到省、市的采用,取得良好反響。三是挖掘工作“經(jīng)驗(yàn)”。圍繞全縣各級各部門解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題等方面的創(chuàng)造性工作舉措和成功做法,及時整理成信息上報,予以推介。如報送的《※※實(shí)施“五個十”工程統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展》、《※※突出重點(diǎn)項目建設(shè)力促縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展》、《※※采取多項措施盤活企業(yè)存量資產(chǎn)3億元》等信息,受到了省、市政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和關(guān)注。

二、切中需求,在體現(xiàn)信息服務(wù)上下功夫。一是緊貼黨委、政府工作中心。針對各級黨委、政府不同時期不同的中心工作、同時期不同的重點(diǎn)工作,不斷調(diào)整、篩選報送具有可用性的信息。如在中央和上級黨委、政府重大決策、工作部署出臺后,或重要會議召開后,我們都迅速報送貫徹落實(shí)情況,或基層對此的反映、呼聲、建議等,以利于上級進(jìn)一步優(yōu)化決策。二是緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路。政府縣長齊景海、政府常務(wù)副縣長楊曉和親自過問、多次指導(dǎo)信息工作,為我們創(chuàng)造寬松條件,我們信息中心在辦公室內(nèi)部辦公條件始終是一流的。并要求我們在制作信息時,加大換位思考力度,主動進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)“角色”,站在的高度、角度去調(diào)查和分析問題。通過參加會議,聽取領(lǐng)導(dǎo)講話,及時捕捉領(lǐng)導(dǎo)的思路、觀點(diǎn);通過研究文件,聽取領(lǐng)導(dǎo)意見,準(zhǔn)確了解領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的工作和問題,使提供的信息真正與領(lǐng)導(dǎo)的思維對接、需求合拍。如我們根據(jù)縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)提出的農(nóng)業(yè)發(fā)展思路,整理上報了《※※政府縣長齊景海提出打造四大經(jīng)濟(jì)支柱助農(nóng)增收》,市《政務(wù)信息》予以刊發(fā)。三是緊貼基層實(shí)際。“文變?nèi)竞跏狼椤薄Ｎ覀冊趯?shí)際工作中,隨時關(guān)注群眾在想什么、盼什么,需要什么、反對什么,及時編寫出一些原汁原味的社情民意信息。去年冬季,我們對縣天仙果菜市場大白菜銷售情況進(jìn)行了調(diào)查,發(fā)現(xiàn)價格較低,嚴(yán)重挫傷菜農(nóng)種菜積極性,群眾熱切期望能得到市場引導(dǎo)和及時處理,于是我們采寫了《※※反映今年大白菜價格跌落四年》的信息,引起了省政府的重視。此外,根據(jù)國家年初宏觀調(diào)控政策的實(shí)施,我們深入調(diào)查,縝密分析縣域經(jīng)濟(jì)所受到的影響,撰寫了《國家宏觀調(diào)控對我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響》調(diào)研文章,得到了縣委、政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,并研究完善了相應(yīng)的措施。

三、靈活機(jī)制,在提高信息實(shí)效上下功夫。一是改進(jìn)工作方法,變“守株待兔”為“主動出擊”。古人云:涉淺水者得魚蝦,入深水者得蛟龍。事實(shí)證明,不費(fèi)力氣得到的信息,只能是皮毛,甚至是假相,信息人員必須特別重視對現(xiàn)實(shí)生活的發(fā)現(xiàn)與挖掘。我們采取“走出去”的方式,圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的難點(diǎn),社會反映的熱點(diǎn),花大精力搞“焦點(diǎn)透視”,或深入實(shí)地專題調(diào)研,或協(xié)調(diào)部門配合調(diào)研,收集、捕捉一手材料,提供高視角、高品位、高效應(yīng)的信息,使參謀服務(wù)真正“參”到點(diǎn)子上,“謀”在關(guān)鍵處。二是健全運(yùn)行機(jī)制,變“孤軍奮戰(zhàn)”為“眾手合擎”。如果單純依靠專職信息人員辦信息,受人員數(shù)量、工作精力、知識結(jié)構(gòu)等方面的制約,使信息在廣度、深度上大打折扣,影響到服務(wù)決策的實(shí)效性。實(shí)踐中,在明確專職信息工作人員的前提下,注重從各層面布網(wǎng)點(diǎn),培育骨干,通過重點(diǎn)帶動全面,實(shí)現(xiàn)信息收集網(wǎng)絡(luò)化。橫向上,在縣直選定了縣財政局、縣水利局、縣地稅局等30個單位為聯(lián)系點(diǎn),采取定期聯(lián)系、預(yù)約情況、會議交流等形式,充分發(fā)揮其具有反映全縣某一方面綜合情況的優(yōu)勢,融匯信息。縱向上,以全縣21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府辦公室為主體,采取跟班學(xué)習(xí)、下發(fā)要點(diǎn)、季度調(diào)度等方式,發(fā)揮其點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢,讓信息觸角真正“扎根”基層。同時,從利稅較大的重點(diǎn)企業(yè)中選擇10家龍頭企業(yè)作為定向經(jīng)濟(jì)信息采集點(diǎn);在辦公室內(nèi)部走全員辦信息之路,增大信息容量,初步形成縱到底、橫到邊的信息聯(lián)網(wǎng)格局。為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用,我們建立健全了目標(biāo)管理制度、信息報送采用通報制度、考評獎勵制度等一整套制度,激約并舉,進(jìn)一步增強(qiáng)了信息工作活力。三是拓展信息效應(yīng),變“內(nèi)部交流”為“對外開放”。信息工作不僅僅是收集、編發(fā)、上報信息,提供情況,還必須加強(qiáng)轉(zhuǎn)化應(yīng)用,充分利用信息成果來指導(dǎo)工作。實(shí)踐中,我們主要疏通了四條渠道,即將信息與宣傳結(jié)合起來,增強(qiáng)借鑒作用,把那些對中心工作的開展具有指導(dǎo)意義和借鑒作用的典型經(jīng)驗(yàn)類信息,通過報刊、電臺、電視等廣泛宣傳,推進(jìn)工作;將信息與調(diào)研結(jié)合起來,增強(qiáng)啟迪作用,從中發(fā)現(xiàn)好的觀點(diǎn),組建專班、深入調(diào)查,深化工作;將信息與督辦結(jié)合起來,增強(qiáng)警示作用,對一些熱、難點(diǎn)問題通過領(lǐng)導(dǎo)批示,跟蹤督辦、重點(diǎn)督查,落實(shí)工作;將信息成果通過進(jìn)一步豐富、綜合、引申,形成決議、意見、規(guī)定等規(guī)范性文件,增強(qiáng)指導(dǎo)作用。

【篇二】

2010年,在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在市政管辦的精心指導(dǎo)和各窗口部門的大力配合下,縣政務(wù)服務(wù)中心堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局,按照建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求,以優(yōu)化政務(wù)環(huán)境為目標(biāo),以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則,以提高辦事效率和便民服務(wù)為宗旨,全面提高政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè),不斷地完善政務(wù)服務(wù)體系,創(chuàng)新服務(wù)舉措、提高行政效能、提升中心窗口形象,全面完成了年初制定的工作目標(biāo)。現(xiàn)將2010年工作情況點(diǎn)總結(jié)如下:

一、行政審批服務(wù)情況及成效

(一)行政審批服務(wù)業(yè)務(wù)辦件量及辦結(jié)率有效提升。截至11月30日止,縣政務(wù)服務(wù)中心共接待群眾咨詢1535件,申請11871件,受理11866件,辦結(jié)11690件,辦結(jié)率98.52%(其中當(dāng)月辦結(jié)率98.07%),平均日結(jié)率61.41%;月均辦結(jié)1063件,月均辦結(jié)件數(shù)與去年同期相比增加987件;投資受理5860萬元,同意投資5860萬元。

(二)實(shí)現(xiàn)高效、快捷辦理行政審批服務(wù)工作目標(biāo)。進(jìn)駐中心辦理的行政審批服務(wù)事項平均對外承諾辦理時限由法定20.77個工作日壓縮為13.12個工作日,2010年1-11月份,縣政務(wù)服務(wù)中心受理的行政審批服務(wù)事項,平均受理時間0.33天,承諾件平均辦結(jié)時間3.93個工作日,承諾提速36.83%;實(shí)際辦理提速74.67%。

(三)對外宣傳報道工作成效明顯。今年以來,政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范、高效、快捷、陽光、廉潔的行政審批服務(wù)工作被柳城電視臺、柳州晚報、柳州日報柳城專欄等媒體作為經(jīng)驗(yàn)和典型進(jìn)行宣傳報道。

(四)得到社會各界和辦事群眾廣泛認(rèn)可。從今年6-11月份,政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)評價率達(dá)64.44%,滿意度99.96%,回訪群眾58人次,無不滿意及投訴現(xiàn)象。

二、主要工作措施

(一)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,大力推進(jìn)硬件標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

繼去年我縣啟用新政務(wù)服務(wù)中心后,縣政管辦高度重視政務(wù)服務(wù)中心硬件建設(shè),按照建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求,切實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),今年共投入經(jīng)費(fèi)2萬元,為政務(wù)服務(wù)中心各窗口配備了25套政務(wù)服務(wù)評價儀,更新了1臺電子觸摸屏,進(jìn)一步加強(qiáng)了監(jiān)督,方便了群眾,提高了行政透明度,著力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)環(huán)境。目前我縣已基本上實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)中心審批項目、審批流程、辦事制度、服務(wù)模式、場地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。政務(wù)服務(wù)中心占地面積400多平方米,內(nèi)設(shè)15個工作窗口,3個綜合窗口,進(jìn)駐事項197項,一個收費(fèi)窗口,一個投訴窗口,一個政府信息公開查詢點(diǎn),2個辦事群眾休息區(qū)。服務(wù)大廳寬敞明亮、設(shè)施齊全、環(huán)境整潔、功能完備,配置了休息座椅、書寫文具、飲水器具、復(fù)印設(shè)備、液晶彩電、大廳工作窗口分布示意圖等多項便民服務(wù)設(shè)施,有電子監(jiān)控設(shè)備、電子評價儀、電子觸摸屏查詢設(shè)備、銀行等,為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。

(二)完善運(yùn)行機(jī)制,強(qiáng)化政務(wù)中心規(guī)范化管理

1、加強(qiáng)制度建設(shè),完善運(yùn)行機(jī)制。在堅持首問負(fù)責(zé)制、一次性告知、限時辦結(jié)制的同時,針對中心日常管理中出現(xiàn)的新情況、新問題,制定和完善了《柳城縣政務(wù)服務(wù)中心流動“服務(wù)示范窗口”評比辦法》、《辦件管理辦法》、《窗口單位及窗口工作人員績效考核辦法》、《首席代表管理暫行辦法》、《窗口工作人員服務(wù)規(guī)范》、《窗口服務(wù)過錯責(zé)任追究制》等30項制度,強(qiáng)調(diào)了限時辦結(jié)、責(zé)任追究、廉潔自律等方面的紀(jì)律,明確了窗口工作人員職責(zé),規(guī)范了窗口的辦事程序及工作人員行為,完善了對窗口工作人員的考核評價體系。

2、推進(jìn)規(guī)范化管理。一是加強(qiáng)巡查管理。今年下半年,我辦下文明確了各股室負(fù)責(zé)人及股室職責(zé),同時將督查股調(diào)整到大廳辦公,加強(qiáng)對中心大廳的管理。督查股采取視頻巡查和每2次不定時到各窗口巡視相結(jié)合的方式進(jìn)行,對發(fā)現(xiàn)問題及時指出,并做好記錄,實(shí)施對窗口工作人員有效監(jiān)督,確保政務(wù)服務(wù)中心真正建立起依法、規(guī)范管理的長效機(jī)制。二是嚴(yán)格考勤管理。對窗口工作人員日常考勤實(shí)行每日上下班指紋考勤,掛牌上崗,每月統(tǒng)計一次政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員考勤情況,并將月考勤情況作為月度考核的主要內(nèi)容,在月度考核通報中進(jìn)行單列,促使窗口工作人員增強(qiáng)遵規(guī)守紀(jì)意識,進(jìn)一步規(guī)范窗口管理。三是堅持考核管理。從11月份開始,認(rèn)真組織實(shí)施窗口月考評工作,嚴(yán)格落實(shí)了每月對政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員進(jìn)行的月度考核和通報工作,并將考核數(shù)據(jù)匯總存檔,為年終考核和年終“服務(wù)示范窗口”、“服務(wù)標(biāo)兵”評比工作準(zhǔn)備了充分的考核依據(jù)。

3、使用“三套管理系統(tǒng)”及政務(wù)服務(wù)評價儀,強(qiáng)化效能監(jiān)管

縣政務(wù)服務(wù)中心使用“三套管理系統(tǒng)”進(jìn)行管理,安裝了政務(wù)服務(wù)評價儀,有效地強(qiáng)化了效能監(jiān)管和服務(wù)監(jiān)督。一是考勤管理系統(tǒng),實(shí)行指紋認(rèn)證考勤,進(jìn)一步強(qiáng)化了內(nèi)部管理,規(guī)范了工作人員的上下班行為,樹立良好的政務(wù)服務(wù)形象;二是安裝區(qū)、市、縣三級聯(lián)網(wǎng)的視頻監(jiān)控系統(tǒng),對各窗口工作人員現(xiàn)場行政審批行為實(shí)行全程視頻監(jiān)控,有效督促工作人員改變作風(fēng)、提升行政效能;三是統(tǒng)一使用自治區(qū)政務(wù)服務(wù)及電子監(jiān)察通用系統(tǒng),政管辦可通過電子監(jiān)察系統(tǒng)對各窗口受理的行政審批事項進(jìn)行全程監(jiān)控,密切掌握辦件流向、狀態(tài)。政管辦技術(shù)人員利用該系統(tǒng)的超時預(yù)警功能對在辦的行政審批事項進(jìn)行實(shí)時監(jiān)督,有效防止超時辦件的發(fā)生;四是在每個工作窗口安裝政務(wù)服務(wù)評價儀,讓群眾對各窗口工作人員的服務(wù)情況進(jìn)行評價和監(jiān)督,進(jìn)一步規(guī)范審批服務(wù)行為。

(三)深入推進(jìn)鎮(zhèn)、村政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

今年下半年,我縣全面落實(shí)《柳州市建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)站試點(diǎn)工作方案》(柳政務(wù)辦字〔2010〕2號)文件精神,把建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)站試點(diǎn)工作列入重要議事日程,予以強(qiáng)力推進(jìn)。一是積極開展調(diào)研,共投入人力16人次,5次深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委(社區(qū))開展建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心專題調(diào)研工作,通過基層群眾代表座談、實(shí)地走訪等形式,對我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級的辦公場地、服務(wù)項目等進(jìn)行摸底調(diào)查,對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心運(yùn)行模式、服務(wù)方式、人員管理等進(jìn)行初步探討。二是根據(jù)本縣實(shí)際情況,精心制定并印發(fā)《柳城縣建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)站試點(diǎn)工作方案》(柳城政辦〔2010〕93號),明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的工作目標(biāo)、組織領(lǐng)導(dǎo)、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)度安排等具體事項,確保各項標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作按計劃有序推進(jìn)。三是成立了柳城縣建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)站試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由縣政府常務(wù)副縣長區(qū)軍雄同志親自擔(dān)任工作組組長,為開展試點(diǎn)建設(shè)工作提供強(qiáng)有力的組織保障。四是細(xì)化工作,“菜單式”推進(jìn)。采取操作性強(qiáng)的“菜單式”工作推進(jìn)模式,將試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)近一個月內(nèi)要落實(shí)和完成的工作,詳細(xì)地列出菜單,要求試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“定人、定時、定責(zé)”,按時按質(zhì)按量完成工作。至10月31日,我縣兩個試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及一個試點(diǎn)村委都順利完成了試點(diǎn)建設(shè)任務(wù)。今年11月10日,我縣馬山鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心舉行了揭牌儀式,標(biāo)志著我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心正式對外運(yùn)行。

據(jù)統(tǒng)計,兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行近一個月以來,共受理行政審批和服務(wù)事項2228件,辦結(jié)率100%,深受群眾歡迎和好評。

(四)加強(qiáng)教育培訓(xùn),提升工作人員綜合素質(zhì)

為促進(jìn)政務(wù)服務(wù)水平的提高,中心從教育工作入手,內(nèi)強(qiáng)管理,外樹形象,有計劃、分層次地開展一系列政治思想教育活動和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),做到與時俱進(jìn),力促作風(fēng)轉(zhuǎn)變。一是組織政管辦管理人員參加區(qū)、市舉辦的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高管理人員的管理水平;二是組織窗口工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面的知識,提高窗口工作人員的政治素養(yǎng)。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),增強(qiáng)窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。今年以來,我辦共開展政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)5期,其中邀請柳州市政管辦領(lǐng)導(dǎo)到我縣授課1期;組織全體窗口工作人員參加自治區(qū)政務(wù)服務(wù)信息化培訓(xùn)4期,學(xué)習(xí)覆蓋率達(dá)到100%。

(五)推行政務(wù)服務(wù)公開,提高行政審批透明度

一是對進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心集中辦理的行政審批服務(wù)事項,各窗口單位都按照中心的要求將所有事項的項目名稱、設(shè)立依據(jù)、申報材料、辦理程序等八方面的內(nèi)容輸入中心電子觸摸屏向社會公眾公開,并在各窗口為來辦事群眾提供辦事指南,實(shí)行一次性告知,提高行政審批的透明度。二是充分發(fā)揮柳城政府門戶網(wǎng)站的優(yōu)勢,開僻“政務(wù)服務(wù)”欄目,向社會公眾公開了縣政務(wù)服務(wù)中心簡介、進(jìn)駐中心審批服務(wù)事項、進(jìn)駐單位咨詢電話、中心的基本辦事流程圖及綜合窗口輪班表等內(nèi)容。群眾通過門戶網(wǎng)站可以了解政務(wù)服務(wù)中心的機(jī)構(gòu)情況、辦理業(yè)務(wù)的流程,并且可以通過撥打公開公布的咨詢電話獲得更為詳細(xì)的審批服務(wù)信息。通過加強(qiáng)門戶網(wǎng)站“政務(wù)服務(wù)”欄目的建設(shè),進(jìn)一步推進(jìn)了政務(wù)公開工作。

(六)開展行政審批清理,促進(jìn)行政審批規(guī)范化

今年年初,我縣以柳城政辦〔2010〕5號文件的形式下發(fā)了《關(guān)于開展行政審批事項清理工作的通知》,要求全縣有關(guān)單位開展第二輪行政審批事項清理工作,進(jìn)一步壓縮審批時間,簡化辦事流程,提高工作效率。11月份,根據(jù)全區(qū)行政審批事項標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求和柳州市開展第七輪行政審批和非行政審批事項清理工作的要求,我辦對年初開展行政審批事項清理工作進(jìn)行了一次“回頭看”,對年初清理工作中存在的一些問題,要求各單位對照《廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)行政審批項目清理結(jié)果的通知》(桂政發(fā)〔2010〕36號)進(jìn)行整改、補(bǔ)充和完善,使我縣的行政審批事項目錄與區(qū)、市保持一致,逐步實(shí)現(xiàn)審批事項規(guī)范化。

(七)開展項目并聯(lián)審批,提高行政審批效率

中心在規(guī)范運(yùn)行的同時,積極探索項目并聯(lián)審批模式,開通重大投資項目行政審批“綠色通道”,初步形成“一門受理,協(xié)同相關(guān),聯(lián)合審批,限時辦結(jié)”的并聯(lián)審批機(jī)制,抓好投資建設(shè)項目前置審批聯(lián)審會和建設(shè)過程相關(guān)手續(xù)辦理協(xié)調(diào)會。今年,我縣政務(wù)服務(wù)中心與縣招商局共同組織了縣發(fā)改、國土、建設(shè)、環(huán)保、工商等相關(guān)部門,召開柳州市建通機(jī)械有限公司等4個招商引資項目并聯(lián)審批會,相關(guān)部門參會人員就四個項目選址、用地面積、環(huán)境保護(hù)等問題進(jìn)行了會審。會審后,我辦積極督促中心相關(guān)窗口部門加強(qiáng)配合,按照“對各審批環(huán)節(jié)之間存在法定因果關(guān)系的,實(shí)行串聯(lián);對各審批環(huán)節(jié)之間無法定因果關(guān)系的,實(shí)行并聯(lián)”的原則,開展“一窗式”并聯(lián)審批,限度地實(shí)現(xiàn)了各審批環(huán)節(jié)的同步審批,盡量減少和壓縮前置審批時間,提高行政審批效率。

(八)以開展活動為載體,提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量

在總結(jié)去年開展“政務(wù)服務(wù)年”的基礎(chǔ)上,中心今年又繼續(xù)開展“政務(wù)服務(wù)提升年”活動,并且將“政務(wù)服務(wù)提升年”與“作風(fēng)轉(zhuǎn)變工程”、“服務(wù)示范窗口”評比活動有機(jī)融合,以評比活動載體,不斷激發(fā)窗口工作人員的工作積極性和創(chuàng)造性,各窗口及工作人員不斷在工作效率、服務(wù)態(tài)度上學(xué)、趕、超,中心形成了人人爭先、愛崗敬業(yè)的工作氛圍,工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變,服務(wù)水平明顯提升。如國土窗口,非常注重細(xì)節(jié)服務(wù),在窗口為辦事群眾提供老花鏡便民小設(shè)施;民政局窗口把辦理《老年人證》服務(wù)事項納入中心辦理,目前共為386名老年人辦理了證件;農(nóng)機(jī)窗口率先在廣西將發(fā)放農(nóng)機(jī)購機(jī)補(bǔ)貼服務(wù)事項納入服務(wù)中心辦理,方便了群眾,獲區(qū)、市農(nóng)機(jī)局領(lǐng)導(dǎo)首肯。目前農(nóng)機(jī)窗口共受理農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼申請2710件,發(fā)放補(bǔ)貼1160.32萬元。

三、存在的困難和問題

今年是我縣政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范化運(yùn)行的第一年,我縣政務(wù)服務(wù)工作開局良好,但仍存在一些困難和不足,主要表現(xiàn)在:一是受場地限制,縣政務(wù)服務(wù)中心在拓展服務(wù)功能上難度較大;二是部分單位和窗口人員只強(qiáng)調(diào)自己業(yè)務(wù)的重要性、職能的特殊性,過多地考慮本單位或部門的利益,過多強(qiáng)調(diào)程序上的要求,導(dǎo)致各窗口間業(yè)務(wù)工作開展的不平衡,影響了中心整體行政效能的提升;三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行有待進(jìn)一步規(guī)范;四是“一服務(wù)兩公開”工作管理體制未得到有效理順。在明年的工作中,我們將切實(shí)采取措施加以整改,積極探索新的項目審批和管理機(jī)制,著力提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)建良好的政務(wù)環(huán)境。

【篇三】

2013年,××信息中心在市政府辦公廳的關(guān)懷指導(dǎo)下,在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,緊緊圍繞市、縣黨委、政府的中心和重點(diǎn)工作,以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策為宗旨,積極適應(yīng)新的形勢發(fā)展需要,不斷創(chuàng)新工作思路,努力提高信息工作質(zhì)量和服務(wù)水平,在為本級搞好服務(wù)的同時,著力加強(qiáng)信息上報工作,收到良好的效果,全縣政務(wù)信息工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展局面,上報信息的采用數(shù)量和領(lǐng)導(dǎo)的重視程度均有較大提高,被省政府確定為省信息直報縣。回顧一年的工作,主要抓了三個方面:

一、抓住“亮點(diǎn)”,在增強(qiáng)信息特色上下功夫。我們在采編、報送信息時,始終注重打好“特色牌”,唱好“地方戲”,開發(fā)、挖掘出“精品”信息。一是突出縣域特點(diǎn)。我縣素有“中國鴨梨之鄉(xiāng)”、“河北食用菌之鄉(xiāng)”,全縣人口居全市第二,是典型的農(nóng)業(yè)大縣。我們緊緊抓住這獨(dú)有的縣域特色,堅持周期性、階段性報送,唱好冬春務(wù)工、夏秋收種“四季歌”,每年收集、編報涉“農(nóng)”信息占上報信息總量的60%以上,如《※※梨花觀賞周活動呈現(xiàn)品牌效應(yīng)》、《※※巧打時間差春節(jié)期間輸出勞務(wù)3000多人》、《※※積極探索土地流轉(zhuǎn)機(jī)制》等信息,

為各級領(lǐng)導(dǎo)知情魏縣、指導(dǎo)魏縣、決策全市提供了重要參考,對解決新形勢下的“三農(nóng)”問題起到了積極的啟發(fā)作用。二是把握發(fā)展特色。我縣雖然經(jīng)濟(jì)總量相對較小,但縣域經(jīng)濟(jì)增量迅速,特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快,亮點(diǎn)不斷涌現(xiàn)。圍繞這些亮點(diǎn),我們積極研究和探索,轉(zhuǎn)化為信息優(yōu)勢,取得了明顯成效。如《※※奧樂公司AOLE連續(xù)發(fā)泡機(jī)填補(bǔ)國內(nèi)空白》、《河北的濃縮果蔬汁生產(chǎn)企業(yè)永豐果蔬汁有限公司落戶※※》、《※※建設(shè)億元糖果城打造糖果業(yè)發(fā)展旗艦》等信息報送后,都得到省、市的采用,取得良好反響。三是挖掘工作“經(jīng)驗(yàn)”。圍繞全縣各級各部門解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題等方面的創(chuàng)造性工作舉措和成功做法,及時整理成信息上報,予以推介。如報送的《※※實(shí)施“五個十”工程統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展》、《※※突出重點(diǎn)項目建設(shè)力促縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展》、《※※采取多項措施盤活企業(yè)存量資產(chǎn)3億元》等信息,受到了省、市政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和關(guān)注。

二、切中需求,在體現(xiàn)信息服務(wù)上下功夫。一是緊貼黨委、政府工作中心。針對各級黨委、政府不同時期不同的中心工作、同時期不同的重點(diǎn)工作,不斷調(diào)整、篩選報送具有可用性的信息。如在中央和上級黨委、政府重大決策、工作部署出臺后,或重要會議召開后,我們都迅速報送貫徹落實(shí)情況,或基層對此的反映、呼聲、建議等,以利于上級進(jìn)一步優(yōu)化決策。二是緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路。政府縣長齊景海、政府常務(wù)副縣長楊曉和親自過問、多次指導(dǎo)信息工作,為我們創(chuàng)造寬松條件,我們信息中心在辦公室內(nèi)部辦公條件始終是一流的。并要求我們在制作信息時,加大換位思考力度,主動進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)“角色”,站在的高度、角度去調(diào)查和分析問題。通過參加會議,聽取領(lǐng)導(dǎo)講話,及時捕捉領(lǐng)導(dǎo)的思路、觀點(diǎn);通過研究文件,聽取領(lǐng)導(dǎo)意見,準(zhǔn)確了解領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的工作和問題,使提供的信息真正與領(lǐng)導(dǎo)的思維對接、需求合拍。如我們根據(jù)縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)提出的農(nóng)業(yè)發(fā)展思路,整理上報了《※※政府縣長齊景海提出打造四大經(jīng)濟(jì)支柱助農(nóng)增收》,市《政務(wù)信息》予以刊發(fā)。三是緊貼基層實(shí)際。“文變?nèi)竞跏狼椤薄Ｎ覀冊趯?shí)際工作中,隨時關(guān)注群眾在想什么、盼什么,需要什么、反對什么,及時編寫出一些原汁原味的社情民意信息。去年冬季,我們對縣天仙果菜市場大白菜銷售情況進(jìn)行了調(diào)查,發(fā)現(xiàn)價格較低,嚴(yán)重挫傷菜農(nóng)種菜積極性,群眾熱切期望能得到市場引導(dǎo)和及時處理,于是我們采寫了《※※反映今年大白菜價格跌落四年》的信息,引起了省政府的重視。此外,根據(jù)國家年初宏觀調(diào)控政策的實(shí)施,我們深入調(diào)查,縝密分析縣域經(jīng)濟(jì)所受到的影響,撰寫了《國家宏觀調(diào)控對我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響》調(diào)研文章,得到了縣委、政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,并研究完善了相應(yīng)的措施。