調(diào)查背景：

老師就與大學(xué)生息息相關(guān)的學(xué)生證質(zhì)量問(wèn)題，讓所教學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，以提高學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)的能力和增強(qiáng)學(xué)生從身邊發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、調(diào)查分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的敏感性。

我們小組就學(xué)生證質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行了問(wèn)題研討、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等工作，問(wèn)題研討主要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析與拓展形成調(diào)查目的與內(nèi)容框架;調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)主要是針對(duì)調(diào)查目的和調(diào)查內(nèi)容框架進(jìn)行細(xì)化，編排題目?jī)?nèi)容、題目順序;數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析主要是針對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整理與分析，其主要運(yùn)用的是Excel分析工具。

最后，根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果提出我們自己形成的意見(jiàn)與建議，形成調(diào)查報(bào)告。

調(diào)查方法：

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

開(kāi)始時(shí)間：2012-4-8 結(jié)束時(shí)間：2012-4-15

樣本總數(shù)：105 份

原始數(shù)據(jù)來(lái)源：

數(shù)據(jù)與分析：

1、性別： [單選題]

選項(xiàng) 小計(jì) 比例

男 48 45.71%

女 57 54.29%

本題有效填寫(xiě)人次 105

由于性別在學(xué)生證的使用過(guò)程中的影響不同，女性要比男性在使用過(guò)程更加懂得愛(ài)惜，所以對(duì)性別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)對(duì)數(shù)據(jù)的正確性是有必要的。

分析：從上面這兩張數(shù)據(jù)表的對(duì)比中我們可以看出女生的學(xué)生證的損毀程度明顯的低于男性的學(xué)生證的損毀程度。從而，可以得出性別對(duì)學(xué)生證質(zhì)量的要求是不一樣的，男性的要求高于女性。

　　2、您是幾年級(jí)的學(xué)生： [單選題]

選項(xiàng) 小計(jì) 比例

大一 8 7.62%

大二 22 20.95%

大三 56 53.33%

大四 11 10.48%

研究生 8 7.62%

本題有效填寫(xiě)人次 105

由于學(xué)生證的使用時(shí)間對(duì)學(xué)生證的損毀程度具有明顯的決定性作用，所以對(duì)學(xué)生證的使用時(shí)間進(jìn)行分析是非常必要的。

上表很顯然學(xué)歷比例不均衡，但我們對(duì)各個(gè)年級(jí)又做了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，以使數(shù)據(jù)更加具有可比性，更加具有說(shuō)服力。

分析：從以上數(shù)據(jù)表可以看出大三大四學(xué)生的學(xué)生證損毀程度比較大的明顯高于大一大二學(xué)生的，從中可以得出學(xué)生證使用時(shí)間對(duì)學(xué)生證的要求是呈正方向變動(dòng)的。學(xué)生證不但是表明學(xué)生身份的一種證件，更是傳達(dá)與宣傳母校的一種媒介，對(duì)大三大四數(shù)據(jù)表進(jìn)行分析，反映出學(xué)生證質(zhì)量有待提高，希望學(xué)校能夠注意到這一點(diǎn)。

3、您比較喜歡下列哪種款式的學(xué)生證? [單選題]

選項(xiàng) 小計(jì) 比例

皮夾式 52 49.52%

手冊(cè)式 40 38.1%

(其他式) 13 12.38%

本題有效填寫(xiě)人次 105

分析：隨著大學(xué)生意識(shí)形態(tài)的不斷豐富，大學(xué)生對(duì)各種事物都擁有著自己的見(jiàn)解與期待，此題是用來(lái)調(diào)查大學(xué)生對(duì)待學(xué)生證的看法，從結(jié)果來(lái)看喜歡皮夾式的與喜歡手冊(cè)式的相當(dāng)，手冊(cè)式稍占優(yōu)勢(shì)。此題得到提出令人可喜的是讓參與者提出了更現(xiàn)代化的學(xué)生證形式，那就是IC卡形式的學(xué)生證。隨著科學(xué)不斷的進(jìn)步，各種高科技不斷地進(jìn)入到人們的日常生活中來(lái)，IC卡已經(jīng)在生活中運(yùn)用成熟，運(yùn)用到學(xué)生證上也是一種不錯(cuò)的選擇。學(xué)生證款式的對(duì)其本身的質(zhì)量要求是不一樣的，皮夾式要求外皮的柔韌度比較強(qiáng)，而手冊(cè)式則要求整個(gè)手冊(cè)的紙張質(zhì)量要求較高。

4、您對(duì)您的學(xué)生證外觀設(shè)計(jì)是否滿意： [單選題]

選項(xiàng) 小計(jì) 比例

非常滿意 1 0.95%

滿意 34 32.38%

一般 55 52.38%

不滿意 8 7.62%

非常不滿意 7 6.67%

本題有效填寫(xiě)人次 105

分析：學(xué)生證的外觀設(shè)計(jì)也是學(xué)生證質(zhì)量問(wèn)題的一個(gè)方面，學(xué)生證外觀設(shè)計(jì)的比較精美的話，在心理上對(duì)學(xué)生愛(ài)惜學(xué)生證起到一定的正面影響。從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表中可以看出將近五成的學(xué)生對(duì)自己現(xiàn)有的學(xué)生證的外觀設(shè)計(jì)感到一般。建議學(xué)校提高學(xué)生證外觀設(shè)計(jì)，增強(qiáng)學(xué)生證對(duì)學(xué)生的吸引力，提高學(xué)生對(duì)學(xué)生證的愛(ài)惜程度。

5、您每學(xué)期使用學(xué)生證的平均次數(shù)? [單選題]

選項(xiàng) 小計(jì) 比例

1-5次 52 49.52%

5-10次 45 42.86%

10-15次 6 5.71%

15次以上 2 1.9%

本題有效填寫(xiě)人次 105

分析：從以上統(tǒng)計(jì)表中可以看出學(xué)生證每學(xué)期使用的次數(shù)在1-5次和5-10次的概率基本相同，從這里我們可以測(cè)算出一個(gè)學(xué)生證一生要被使用的次數(shù)= 【(1+5)+(5+10)】÷4×4×2=21次。從餅狀圖可以看出使用頻率對(duì)學(xué)生證的損毀程度影響也非常的大，使用頻率在5-10次的損毀程度明顯的比1-5次的高。這一點(diǎn)符合日常規(guī)律。所以學(xué)校在確定學(xué)生證時(shí)要考慮學(xué)生證的平均使用頻率。

6、您的學(xué)生證損毀程度： [單選題]

選項(xiàng) 小計(jì) 比例

20%以下 43 40.95%

20%-40% 19 18.1%

40%-60% 21 20%

60%-80% 14 13.33%

80%以上 8 7.62%

本題有效填寫(xiě)人次 105

分析：從圖中可以看出，損毀程度呈現(xiàn)出平均化。體現(xiàn)出學(xué)生證損毀過(guò)程的連續(xù)性，這符合事物的一般變化規(guī)律。此項(xiàng)主要體現(xiàn)的是整體參與者的學(xué)生證損毀情況，在一定程度上反映了全體學(xué)生的學(xué)生證損毀程度。此數(shù)據(jù)主要和其他數(shù)據(jù)綜合交叉分析，得出在不同原因情況下的損毀程度，已得到學(xué)生證主要的損毀原因。

7、您的學(xué)生證損毀的原因： [單選題]

選項(xiàng) 小計(jì) 比例

質(zhì)量差 59 56.19%

使用頻率高 23 21.9%

維護(hù)不好 23 21.9%

本題有效填寫(xiě)人次 105

從圖中我們可以看出有近六成的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生證的質(zhì)量差是學(xué)生證損毀的原因，認(rèn)為學(xué)生證損毀的是使用頻率高和維護(hù)不好的人數(shù)相當(dāng)。為了避免學(xué)生對(duì)學(xué)生證質(zhì)量問(wèn)題的偏見(jiàn)引起的誤差我們又對(duì)原因與損毀程度做了分

析結(jié)果如餅狀圖，分析在學(xué)生認(rèn)為質(zhì)量差的損毀程度分析中，可以看出損毀程度達(dá)到六成以上的占27%，損毀程度達(dá)四成以上的占52%，所以可知質(zhì)量差是學(xué)生們的普遍認(rèn)識(shí)并沒(méi)有極端的偏見(jiàn);使用頻率高能夠直接引起損毀程度高;認(rèn)為維護(hù)不好的學(xué)生的學(xué)生證損毀程度明顯的低，反映出學(xué)生擁有高的愛(ài)惜之情，學(xué)生證的損毀程度就會(huì)大大降低。這也為學(xué)校要增強(qiáng)學(xué)生證質(zhì)量，提高學(xué)生對(duì)學(xué)生證的愛(ài)惜之情提供了證據(jù)。

8、您的學(xué)生證丟失過(guò)嗎? [單選題]

選項(xiàng) 小計(jì) 比例

是 15 14.29%

否 90 85.71%

本題有效填寫(xiě)人次 105

9、您認(rèn)為補(bǔ)辦學(xué)生證工本費(fèi)多少元合理 [單選題]

選項(xiàng) 小計(jì) 比例

1-5 55 52.38%

5-10 42 40%

10-15 2 1.9%

15-20 6 5.71%

本題有效填寫(xiě)人次 105

分析：通過(guò)第一張數(shù)據(jù)表可以看出丟失學(xué)生證的概率在14%左右，相對(duì)來(lái)說(shuō)概率還是很大的，在補(bǔ)辦學(xué)生證和辦理新生學(xué)生證的時(shí)候費(fèi)用是很大的一筆支出;在第二張數(shù)據(jù)表中可以看出學(xué)生在補(bǔ)辦學(xué)生證時(shí)費(fèi)用在10元以內(nèi)比較容易接受，對(duì)于現(xiàn)在的學(xué)生證補(bǔ)辦費(fèi)用為10元感覺(jué)有點(diǎn)高，希望學(xué)校能夠降低學(xué)生證辦理成本。

10、您認(rèn)為補(bǔ)辦學(xué)生證的流程方便嗎? [單選題]

選項(xiàng) 小計(jì) 比例

是 16 15.24%

否 89 84.76%

本題有效填寫(xiě)人次 105

分析：第一張表是參與調(diào)查的學(xué)生的普遍認(rèn)識(shí)，認(rèn)為補(bǔ)辦流程不方便的達(dá)到八成以上;為了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性我們對(duì)補(bǔ)辦過(guò)的學(xué)生中認(rèn)為是否方便做了統(tǒng)計(jì)，通過(guò)餅狀圖的分析可以看出近九成的學(xué)生認(rèn)為補(bǔ)辦學(xué)生證的過(guò)程不方便，希望學(xué)校能夠減少補(bǔ)辦的限制和簡(jiǎn)化補(bǔ)辦流程。

11、您認(rèn)為學(xué)生證可以和下列那些證合在一起： [多選題]

選項(xiàng) 小計(jì) 比例

住宿證 83 79.05%

借閱證 98 93.33%

上機(jī)卡 62 59.05%

副食卡 39 37.14%

本題有效填寫(xiě)人次 105

分析：學(xué)生證的功能也屬于學(xué)生證質(zhì)量的范疇，對(duì)學(xué)生證的功能進(jìn)行調(diào)研與開(kāi)發(fā)有利于提高其質(zhì)量。對(duì)于我們學(xué)校發(fā)放的各種證卡，有學(xué)生證、住宿證、借閱證、副食卡和上機(jī)卡，在學(xué)生看來(lái)這些證件可以合并在一起，一證多種功能也是現(xiàn)在的趨勢(shì)，這樣一來(lái)也可以節(jié)約大量的資源，節(jié)約成本。從統(tǒng)計(jì)表中可以看出借閱證、住宿證、上機(jī)卡和學(xué)生證合在一起很受學(xué)生歡迎，學(xué)校可以考慮一下五證合一的方式，以節(jié)約資源。

12、您認(rèn)為學(xué)生證還可以擁有的其他功能有： [多選題]

選項(xiàng) 小計(jì) 比例

聯(lián)合校際借閱 95 90.48%

特約商店折扣 81 77.14%

復(fù)印店折扣 66 62.86%

本題有效填寫(xiě)人次 105

分析：學(xué)生證的用途在學(xué)生眼里不只是一個(gè)身份證件，它還應(yīng)該擁有更豐富的功能。聯(lián)合校際借閱在學(xué)生看來(lái)是非常受歡迎的，也是學(xué)生證這一證件所能表現(xiàn)出的其獨(dú)有的功能;特約商店折扣和復(fù)印店折扣也是學(xué)生關(guān)注的對(duì)象，因?yàn)樗鼈兒蛯W(xué)生的生活息息相關(guān)，學(xué)生希望學(xué)校能以一個(gè)具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的組織和特約商店、復(fù)印店達(dá)成協(xié)議，形成互惠模式，對(duì)于特約商店、復(fù)印店和學(xué)生們都會(huì)受惠。這樣一來(lái)也可以提高學(xué)生的學(xué)生證的喜愛(ài)之情。

13、為該進(jìn)我們的學(xué)生證，希望您能夠提供寶貴意見(jiàn)!

下面為搜集到的有價(jià)值的建議：

1、外觀再個(gè)性一點(diǎn) 2、IC卡

3、我覺(jué)得學(xué)生證應(yīng)像身份證一個(gè)模式。買(mǎi)票時(shí)刷一下就好。很方便，質(zhì)量也好。 4、辦成IC卡

5、希望補(bǔ)辦學(xué)生證的程序能夠少些。 6、便于攜帶

7、希望當(dāng)外皮破損時(shí)可以更換! 8、變成磁卡吧，丟了補(bǔ)辦簡(jiǎn)單一點(diǎn)吧，不要非得登報(bào)吧，學(xué)生很苦的

9、希望學(xué)生證能做成身份證的樣子，方便、耐用 10、改進(jìn)外觀，質(zhì)量再好一點(diǎn)

11、學(xué)生證最好能夠集多種功能于一體 12、和第二代身份證一樣最好~~

13、應(yīng)該更具有技術(shù)性，例如像卡一樣一刷就知道你的個(gè)人信息，避免有假冒學(xué)生的情況 14、和手機(jī)卡綁定

15、優(yōu)惠再多點(diǎn) 16、可以有更多的功能

17、在保證質(zhì)量的同時(shí)，希望大學(xué)的學(xué)生證可以兼帶更多的功能! 18、能變成學(xué)生證卡嗎?表面有學(xué)生基本信息，刷卡可查閱各相關(guān)信息，既方便學(xué)生，又方便學(xué)校管理。

19、紙頁(yè)質(zhì)量好點(diǎn)，給學(xué)生多點(diǎn)優(yōu)惠 20、能簡(jiǎn)單一點(diǎn)，最好像銀行卡那種，方便也不容易壞

21、制成卡片式 應(yīng)方便攜帶 不易損毀 22、最好做成像身份證那樣的

分析：學(xué)生提的最多的是學(xué)生證使用的方便性，學(xué)生證應(yīng)該更加智能化，希望學(xué)校能考慮把學(xué)生證改為像IC卡形式的卡，這樣一來(lái)學(xué)生證使用起來(lái)更加方便，儲(chǔ)存的信息會(huì)更加完整，準(zhǔn)確，一卡多用增加了學(xué)生證的價(jià)值，學(xué)生會(huì)增強(qiáng)對(duì)學(xué)生證的愛(ài)惜程度。最終通過(guò)各種方式增加學(xué)生證質(zhì)量，提高學(xué)生對(duì)學(xué)生證的愛(ài)惜程度，有利于宣傳我們學(xué)校。