珠寶的促銷策劃方案

目前，隨著人民生活水平的逐漸提高珠寶已經從高不可攀的地位走向了尋常百姓家。而珠寶促銷，也已經廣泛的存在于各大中高端商場之中。作為奢侈品，該如何在終端進行促銷呢？下面，我先舉一個眾多商家廣為使用的促銷方法，并看看其效果如何。i品牌是國內近些年崛起的一個珠寶品牌，為了搶占市嘗提高銷售業績，i品牌在終端開展了一系列的促銷活動。其具體操作方法為：先將各珠寶產品進行大規模提價，然后將折扣定為3~4折，同時在報紙上以硬廣告的形式告知消費者，并以贈品在終端進行強力推介，以達到促銷的目的。在i品牌展開折扣風暴后，隨之而來的是各中低端品牌的跟進，大家紛紛舉起折扣屠刀試圖在終端一決高下。筆者作為m珠寶品牌的推廣經理，在得知這一消息后并未馬上采取行動，在經過一系列觀望后筆者發現i品牌的銷售業績并沒有顯著提高，同時其他跟進的各品牌銷售業績也是一路坎坷。筆者在經過仔細分析后得出了以下結論：

1、珠寶屬奢侈品行業，以筆者所在的h省來說，支撐各珠寶商業績的主力消費人群仍為即將步入婚姻殿堂的情侶。結婚在本地來說是一件人生中的大事，為了操辦這件事，男女雙方的家庭都要投入大量的金錢。各種家具、各種常用電器及結婚戒指等用品在婚姻中都占有舉足輕重的地位，為了將這一生一次的事情辦好，各種家具、電器包括珠寶等用品消費者都要千挑萬選，以保證其品質優良。但是i品牌卻高舉折扣屠刀張揚入市，

顧客在面對如此之高的折扣前不免會持一種懷疑的態度：這樣高折扣的珠寶其中是否暗藏玄機呢？其品質是否能得以保障呢？婚姻大事馬虎不得，還是謹慎一些的好，哪怕多花一點錢買放心的珠寶不是更穩妥嗎？由于消費者在購買前犯了嘀咕，所以很多顧客寧可前去選擇一些價格高品牌硬的珠寶，也不愿屈就這一生一次的大事。

2、促銷品方面，i品牌選取的贈品主要為音樂盒、中低檔化妝品與家電用品。首先，我們來分析一下h省人口的收入狀況。

h省地處華北地區，本地一般人群的收入水平平均為600~1500元，從全國的角度來看，h省的收入狀況總體偏低，所以本地的消費者在購買大件用品時更希望能得到實惠。就新婚人群而言，音樂盒對他們的用處不大，而化妝品及家電的價格又過于透明；另一方面，新婚人群在舉辦婚禮前往往都已經購買了較為高檔的化妝品及家電用品，此時i品牌為了控制促銷成本而贈送中低檔的化妝品及家電用品就顯得非常不合時宜，最終顧客由于看不到實惠便很可能選擇其他品牌。3、i品牌在進入本市后其珠寶陳列一直顯有變化，同時其他珠寶專柜的商品陳列也往往是一年一變，且變動幅度不大。就已婚及高級白領階層來看，此類人群逛商場的幾率是很大的。但是每次來到售賣終端時，商品依舊一成不變的擺在那里，商品陳列僵硬，也就使品味較高的顧客不能感受到新鮮感，自然對銷售狀況產生不利。

4、售賣過程方面，i品牌的專柜營業員往往采用較為功利的推介方法。由于終端銷售狀況與營業員的收入直接掛鉤，所以i品牌的營業員對顧客主推的商品大多為高毛利珠寶。由于過分的推介，使顧客在購買過程中會產生諸多疑惑與反感，抵抗情緒變會隨之產生，最終也就會導致售賣過程的終結。同時，i品牌的售后服務與大多商家的服務條款基本雷同，除贈送vip卡、免費清洗維護及以舊換新業務外無其他創新的方法，所以同質化的售后服務也就不能使i品牌在終端促銷中占到便宜。終端，是銷售的前沿陣地，i品牌的前車之鑒已經為我們敲響了警鐘。作為h省龍頭珠寶企業的m品牌，如何進行有效的促銷、如何讓顧客在眼花繚亂的折扣風暴中走向我們，便成了首要的問題。最終，經過筆者的仔細分析，認為能讓m品牌在顧客眼前跳出來的方法便是活化終端+有針對性的促銷政策。第一，依靠m品牌固有的影響力，我們并未采取大幅度降價。但是，我們卻強化了廣告宣傳力度。在此期間，筆者迅速的在機嘗高檔寫字樓及酒店、時尚dm專刊上加強了廣告攻勢。同時，筆者聯姻本市各大婚紗影樓及其他婚慶機構，實行客戶資源共享，并在該類場所擺放宣傳手冊及發放代金券，最大程度的整合了高收入消費人群及新婚人群。第二，在促銷品方面，我們盡量迎合大眾的消費心理，給予顧客以看得見的實惠。其中，主要贈品為高檔蠶絲被、羽絨毯、高檔家電及婚紗影樓的代金券。

以上幾類贈品均屬于與婚姻息息相關的品項。顧客在購買m珠寶后，便可以節省大量時間與金錢來操辦其他事務，“實惠”二字便切實的走進了消費者的心坎。第三，實行新型終端激勵政策：①鼓勵終端營業員進行商品陳列革新，如果陳列方面確實有創新與突破，則立即獎勵該營業員200元，改變了過去營業員業績只與銷售掛鉤的狀況。這一政策的出臺，不僅大大的增強了終端售賣人員的積極性，同時創新的陳列方式也一改了以往終端陳列僵硬的局面，使商品自己“活”了起來。②對終端營業員加強培訓，培訓的內容包括：a、情感化營銷推介法。無論是即將結婚的情侶還是收入較高的白領階層，他們在選購珠寶時都會被自身的性格及審美觀念所指引。加強情感營銷培訓，可以使營業員在短時間內了解到顧客的脾氣秉性及審美觀念，最終便可以有針對性的進行引導，從而達成商品交易。

b、各產品的所屬寓意。產品是死的，但是我們可以賦予它生命。公司文案在每次到貨后，都會對產品進行相應的命名，同時根據產品的形狀及外觀為它編寫一段浪漫的傳說。在加強產品所屬寓意的培訓后，可以使營業員對每件商品更加了解，同時無形中還增加了應對顧客所需的說詞，最終起到了活化產品本身的目的。

c、體驗營銷基本法則。星巴克可以把售賣咖啡的過程變成一條咖啡文化之旅，那么為什么我們不能把珠寶的售賣過程演變為一條珠寶文化之旅呢？在經過體驗營銷的培訓后，營業員將過去單純的產品推介過程演變為了一條珠寶浪漫文化之旅，在這條旅程中顧客可以學習到很多珠寶成色、淵源、產地的知識，從而使整個售賣過程不再僵硬。這樣一來，顧客無論是否購買商品，均可以在營業員介紹的過程中學習到很多珠寶常識，最終無形中對m品牌產生由衷的好感，為馬上或未來的購買打好基矗第四，終端的廣告宣傳。在經過與商場經理的多番磋商后，商場經理最終同意了我們在終端進行電視廣告片播放的方案。

同時，為了形成立體展示效果，我命令公司設計及策劃人員趕制了水晶廣告架、pop及產品宣傳手冊。這些廣告用品的組合運用使我們m珠寶的各個終端立刻活躍了起來，無論在近處與遠處，我們的終端都能搶先映入顧客的眼簾。在信息爆炸的今天，誰先搶得了顧客的視線，那么誰就可能搶得了先機。第五，推出增值服務政策，打破服務同質化的現狀。在奢侈品行業，良好的信譽及優良的服務是樹立品牌的最好武器。為了能使顧客在售后也享受到我們的服務，我們對每位顧客都進行了詳細的登記。在推出新品后，我們會立刻為客戶寄贈產品手冊；在客戶的結婚紀念日及特別節日，我們都有精美禮品送出；在客戶發現質量問題時我們會在第一時間為顧客進行維護及更換。也許很多珠寶商也都存有客戶檔案，但是據筆者觀察能切實的利用這些檔案的商家卻寥寥無幾。

而事實上，維系住一個老客戶要比開發一個新客戶的成本要低很多。一句深情的問候、一份精致的禮品、一流快捷的服務，會使這些老客戶加深對我們的感情，而更可貴的是這樣一來會形成強大的口碑效應，為我們品牌的拓展與銷售業績的提高都起到了實質性的作用。終端促銷是一個立體的銷售過程，有效整合企業內部資源，深挖消費者內心需求，不斷進行創新，讓終端促銷從僵硬走向靈活，這便是m珠寶的促銷寶典。在經過以上五點措施強力執行后，m珠寶的業績攀升了80%，銷售高峰時甚至超越了一些國際知名品牌。讓你的終端促銷活起來，也就使你的銷售業績與品牌形象都活了起來！