創建青年文明號事跡材料一

創建“青年文明號”活動的本質就是動員一部分青年率先行動起來，起示范、導向作用，以推動職業道德建設的加強，促進良好的社會公德的弘揚。它的特點具有廣泛性、創造性、實踐性、群眾性、示范和導向性，是建設的有效載體，培養新世紀人才工程新的戰略舉措，通過努力，我中心獲得了2009年度NH區“青年文明號”的榮譽稱號。今年是共青團建立90周年，為響應團中央提出的圍繞“強組織、增活力，創先爭優迎十八大”為主題，深入廣泛持久開展學雷鋒活動，形成更加濃厚的創先爭優氛圍，以優異成績迎接黨的十八大勝利召開的要求，我中心向全體團員青年確立了爭創YY市“青年文明號”的目標，并在創建活動中著重做好以下幾項工作：

一、領導重視，組建機構

為確保創建“青年文明號”工作取得實效，我中心把創建工作列入重要議事日程，作為中心工作的重點來抓，成立領導小組，組長： ，副組長： ，成員： 。由專人具體負責創建各項日常工作的落實。領導小組專門研究解決創建過程中遇到的熱點難點問題，安排部署創建工作，創建工作形成了領導重視、工作人員支持的良好局面。

二、宣傳發動，提高認識

行政服務中心所面對的是到XX投資的工商企業、XX居住的廣大市民群眾，涉及面廣，政策性強，是黨委政府的對外服務窗口。我們的一言一行、一舉一動都代表政府形象，直接影響黨委政府在企業群眾中的威信和形象。因此，結合自身特點，以NH區“青年文明號”為基礎，以YY市創建全國文明城市為抓手，我們確定了創建工作的總體目標：以團員青年為主體，以中心為活動陣地，以文明從業為重要內容，以提高人才素質為主要目的，以創新服務方式、開展優質服務為結合點，以創一流業績、樹一流形象為出發點，全方位、多形式地開展崗位練兵、技術比武活動，逐步培養一支有理想、有道德、有文化、有紀律的行政服務隊伍。圍繞這個目標，中心加大“青年文明號”的宣傳力度，提高工作人員對創建“青年文明號”活動的認識，積極踴躍投身到創建“青年文明號”活動。充分利用標語、墻報、宣傳欄和簡訊等各種形式突出對創建活動的宣傳。同時，用教育引導活動的深入，以思想教育先行，寓教育于活動之中，結合行業實際，以敬業、優質、奉獻作為思想教育主要內容，通過各種會議、活動宣傳創建的目的、意義和活動內容、要求，提高團員青年對創建活動的思想認識，激發團員青年對創建“青年文明號”活動的熱情。

　　三、建章立制，完善文明崗位設施

創建“青年文明號”活動是時代的要求，也是行業的要求。因此，要從政治上、思想上、文化上、業務上著力培養，造就一支具有較高素質和文明形象的行政服務隊伍，進一步推進行政審批和行政服務的文明發展，著力推進“青年文明號”活動，切實加強建設。

一是加強愛國主義教育，樹立良好的道德風尚，從根本上提高團員青年的思想政治素質。組織全體團員青年深入學習黨中央xx精神，提高對建設的重要性、緊迫性和長期性的認識，明確新時期精神文明建設的戰略地、指導思想、奮斗目標和主要任務，使他們時刻提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記青年的責任和青年文明號的使命，勤奮工作，服務社會。組織團員青年赴紅色教育基地參觀學習，讓其深刻的感受到當代青年所肩負的責任和使命，強化了政治意識、大局意識和責任意識，增強了青年文明號的感召力和凝聚力。

二是抓實、抓緊工作人員的業務培訓和素質教育。組織青年團員參加各種業務培訓學習，如各窗口單位均定期組織工作人員進行業務培訓和業務系統學習，提高工作人員的業務素質和依法行政能力，做到不說外行話，不辦外行事。為增強自身綜合素質，不少工作人員都自身求進步，通過繼續教育、通過各種資格認證等充實自己，通過提升自身素質，進而提升服務水平。大專及以上學歷工作人員占中心總人數的97%。

三是開展“每月文明之星”評選活動。為了使“青年文明號”活動開展更扎實有效，切實抓好青年崗位能手的培養，中心開展“每月文明之星”評選活動，引導青年愛崗、敬崗，立足平凡崗位，爭一流的業績，激發他們的崗位奉獻、崗位成才的意識，推動“青年文明號”活動的開展，形成良性競爭。

　　四、內強素質，外樹形象

為豐富團員青年生活，增強集體凝聚力，我們針對行政服務中心自身的特點，將行政服務工作與青年工作有效地結合起來，開展各種特色活動。

1、積極開展戶外拓展訓練和文體活動，增強團員青年的身體素質，增強集體凝聚力。鼓勵員工積極參加業余活動，中心定期組織工作人員參加各類體育鍛煉活動，例如NH區行政服務系統每年一次的“文明杯 ”羽毛球比賽，同時組織全體人員進行戶外拓展訓練、舉行健康講座、禮儀等培訓。

2、積極協助街道團委開展豐富多彩的團員青年活動。如每年均與街道團委義工聯開展企業群眾服務日活動，提供便民咨詢活動以及為企業群眾解決行政審批過程中遇到的問題;組織中心團員青年積極參與街道團委將于6月舉辦的幫扶慰問活動??青年樂圈圈共建園地，將種植收成后的蔬菜水果贈送給困難戶;發動中心團員青年加入街道義工組織，踴躍成為義工一分子。

3、響應街道團委號召，與江北社區團支部結對，共建愛心書架，并與其舉行義工日、服務日等活動，亦計劃在暑假期間舉辦大學生趣味運動會、三人籃球賽等活動。

4、借助媒體，加大中心宣傳力度。為了讓市民群眾及時了解中心辦事項目和有關政策法規，中心與《XX社區報》創辦單位合作在每期《XX社區報》內設置專欄，介紹中心相關辦事項目、流程、政策法規等，使廣大市民能更方便、更快速地了解行政審批知識。

　　五、爭創一流，成效顯著

以創建全國文明城市為契機，通過創建市青年文明號活動，在街道團委的大力支持下，中心工作人員的精神面貌發生很大的變化，中心整體形象和服務水平得到很大的提升。行政服務中心是街道對外的服務窗口，是政府與百姓直接溝通的橋梁，窗口形象即代表著XX街道的形象，為了進一步規范大家的行為，中心以制度先行，出臺一系列管理制度及相關規定，特別是開展創建青年文明號活動以來，中心領導對工作人員又提出了更高的要求，制定“青年文明號”社會服務承諾，公開接受社會監督。在創建活動中，廣大團員青年愛崗敬業，比、學、趕、幫蔚然成風，好人好事層出不窮，充分體現了窗口工作人員特別是團員青年良好的職業道德風范。

創建青年文明號事跡材料二

太原市建設工程交易中心自成立以來在市建管委的領導下，真正發揮招標投標交易平臺、信息服務平臺、政府監管平臺“三個平臺”的作用;在規范建筑市場秩序、增加建設工程交易透明度、保證工程質量，保障人民公共財產安全、防止xx現象發生等方面均起到用心的作用，在全國有形建筑市場的建設中獨樹一幟。

中心現有職工30名，平均年齡32周歲，是建設系統一支以個性能吃苦、個性能奉獻而著稱的青年群眾。中心自98年成立以來，始終把建立“青年禮貌號”活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式，緊密結合中心的工作實際，以倡導職業禮貌，以規范禮貌，立足本職、優化服務、敬業守信、無私奉獻”的工作理念，確立了建設“學習型”、“服務型”、“奉獻型”青年禮貌號的建立思路，出色地完成了我市重點工程的招投標項目報建，以及建管委交給的各項任務，多次被評為“先進群眾”，被授予“全國建設系統精神禮貌建設先進單位”、“山西省建設系統禮貌服務示范窗口單位”、“山西省建設系統行風優良單位”、太原市市級“青年禮貌號”示范基地等榮譽稱號。

　　一、以人為本，提素強基，建設“學習型”青年禮貌號。

在長期的青年禮貌號建立實踐中，我們始終把建設“學習型”青年禮貌號、培育“學習型”青年職工作為建立活動的重要資料，全面增強他們的政治理論和業務技術素質，提高創新潛力。

一是堅持理論引導，增強綜合素質。我們以提素質、促發展為目標，狠抓青年職工的政治學習、業務學習、思想道德修養。自2005年以來，中心不斷加強學習型單位建設，加強中心內部管理，堅持尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造，透過表彰先進、宣傳典型等形式，大力營造奮發向上、踏實干事的工作氛圍，努力構成團結向上、相互趕超的良好局面。透過四年的全方位、高質量的專業知識技能和思想教育培訓，優化了職工隊伍結構，使年輕同志們能在各自崗位發揮用心作用，愛崗敬業，樹立良好的服務形象，把“人人學習，終身學習”當作一種學習理念貫穿于平時的工作和生活中，全面推進中心“學習型”單位的建設，不斷增強中心的凝聚力和戰斗力，進一步完善中心培訓學習長效機制，全面提高青年職工的政治素質、業務潛力和管理水平，推進各項工作的順利進行。

二是加強愛國主義教育，樹立良好的道德風尚。青年職工每年“5。4”青年節為重溫入團誓詞和青年禮貌號公約日，提醒自我樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記青年的職責和青年禮貌號的使命，勤奮工作，服務社會。中心多次組織廣大青年赴紅色教育基地參觀學習，使青年職工深刻的感受到當代青年所肩負的職責和使命，強化了大家的政治意識、大局意識和職責意識，增強了青年禮貌號的感召力和凝聚力。

二、管理為本，創新理念，建設“服務型”青年禮貌號。

對于太原市建管委的窗口單位來說，“青年禮貌號”建立活動的最終落腳點是要體此刻優質、高效、廉潔、奉獻的服務宗旨上。近年來，按照中心提出的建設“服務型”青年禮貌號的工作重點，我們結合工作實際，在建設“服務型”青年禮貌號方面動腦筋、出實招，趟出了具有鮮明特色的建立新路子。

一是抓管理，完善規范服務體系。根據“青年禮貌號”管理辦法等規定，我們結合實際，制定出了具有特色、便于操作、切實可行的考勤制度，工作日“四打卡”制度，外出登記和公示制度，督察制度等一套行之有效的管理制度，堅持日督促、月檢查、季考評，強化群眾自身建設，加強對“青年禮貌號”的管理，使服務工作在規范的基礎上到達優質，是建立“省級青年禮貌號”的內在要求。在工作中，青年禮貌號領導組創造了工作“四化”標準：管理制度化，行為規范化，服務精品化，環境優美化;幾年來，職工出勤率始終持續在99%以上，得到上級領導的肯定與好評。

二是明職責，優化現場管理服務。在不斷創新工作和服務手段的同時，我們轉變工作思路，將以前辦事單位上門辦事變為主動下去服務辦事單位，中心于2005年成立了現場管理科，負責監督、檢查全市工程項目施工手續的辦理狀況，引導項目建設單位辦理施工許可手續，宣傳建筑領域相關法律法規。現場管理科現已成為交易中心一支叫得響、拿得出、干得好的青年隊伍，不分晝夜，深入施工一線現場辦公，排優解難，及時掌握施工一線狀況。自現場科成立以來，共服務工程項目486項，跟蹤追回工程項目119項，查得場外開標工程項目11項，為維護有形建筑市場秩序作出了用心貢獻。

三是樹旗幟，構建優質服務亮點。為了提高開標服務質量，中心成立了開標服務小組，專門聘請了專業禮儀人員進行培訓，制定了嚴格的服務標準和程序。2007年市政建設項目激增，總體交易量約為前年的四倍，在酷熱盛夏，在工程開標最集中的日子里，開標服務小組的成員全程陪同，始終堅持在工作的第一線，有的同志帶病堅持工作，表現出了高度的敬業精神。她們犧牲五一長假等節假日的休息時光，連續工作一個多月，用優質、耐心、細致、周到的服務保證了開標期間的各項工作順利進行，也受到了開標單位的一致好評。這種個性化服務、跟蹤服務和特色服務，使開標服務小組與辦事單位建立了親情式的聯系，建立了與辦事人員的綠色通道。

四是選載體，打造“三公”服務平臺。為了充分發揮青年禮貌號在中心各項工作中典型示范作用，提升青年禮貌號的品牌效應，推動活動健康持續發展，按照省禮貌辦的有關文件精神，中心結合實際，制定了“迎奧運、促和諧，青年禮貌號在行動”實施方案，專門成立了組織機構，以“開標服務小組”、“現場管理科”為建立群眾，以“導辦咨詢臺”為建立崗位，透過張貼宣傳畫、設立宣傳欄、公開服務承諾、發放測評卡、主題演講比賽、迎奧運夏季運動會等豐富多彩活動。開標服務組的年輕同志們佩戴“青年禮貌號在行動”胸卡微笑服務，增強服務理念，還深入開展“禮貌服務大家評”社會評議活動，透過發放青年禮貌號服務卡，請社會各界評議打分。以“誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”為信用公約;以“愛崗敬業、創新創效、優質服務、禮貌廉潔”為服務承諾，認真履行服務承諾，聽取辦事單位的意見和推薦，促進工作效率的提高，努力打造“公開、公平、公正”的服務平臺。

三、誠信為本，弘揚新風，建設“奉獻型”青年禮貌號。

倡導愛崗敬業、無私奉獻的道德風尚是建立“青年禮貌號”活動的主要宗旨。我們以強化青年職工“三德”教育為抓手，大力建設“奉獻型”青年禮貌號。

一是切實加強道德教育。我們把深入貫徹《公民道德建設實施綱要》作為建設“奉獻型”青年禮貌號的行動指南，時刻提醒青年職工做講道德、講禮貌、講敬業、講奉獻的“青年禮貌號”成員。群眾透過征集崗位格言，教育和引導青年職工“愛國守法、明禮成信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”，培養了青年職工無形的奉獻意識，真正使“青年禮貌號”成為展現群眾青年踐行《公民道德建設實施綱要》的亮麗風景線。在今年“抗震救災”活動中，中心全體職工情系災區，為災區人民踴躍捐款。中心12名黨員共繳納特殊黨費6700元，向災區人民表達自我的愛心。同時中心按照建管委的統一部署，派人派車奔赴災區，用心參加援川建房工程，為“抗震救災”做出了用心貢獻。

二是深入開展信用建設。我們在量化《青年禮貌號信用建設示范行動》上下功夫，制作了“信用建設”宣傳牌，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現和強化“信用建設”在工作崗位中的突出作用，我們制作了“信用公約承諾卡”，透過制定“承諾目標”，運行“承諾措施”，推行“青年職工信用承諾”，使遵章守紀、愛崗敬業成為了廣大青年職工的自覺行動。我們還相繼推出了“青年禮貌號監督臺”、“青年崗位能手”評選考核標準，透過綜合評定，極大地調動了青年職工愛崗敬業、奉獻進取的用心性。

三是用心進行義務奉獻。我們成立了“青年志愿者便民服務隊”，堅持定期開展“一助一”、“多助一”活動，利用休息日用心為困難職工和社區群眾送溫暖、傳新風，受到廣大群眾的贊譽。

幾年來，我們在建立“青年禮貌號”活動中做了超多的工作，取得了必須成績，我們決心以榮獲省級青年禮貌號為新的起點，不斷學習和借鑒其它單位的建立經驗，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為中心的發展做出新的更大的貢獻，努力在跨越式的發展中書寫青年禮貌號的華章!