各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事
大家好!
很榮幸今天能站在這兒，和大家分享我的聯(lián)通故事。首先允許我做個(gè)自我介紹，我叫章學(xué)勤，是羅源分公司的一名普通員工，感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)懷和支持，才讓我有機(jī)會(huì)走上這個(gè)光榮的舞臺(tái)，在此，我衷心地感謝大家。我自年月進(jìn)入公司以來，面對(duì)公司激烈的市場競爭環(huán)境，我始終踏實(shí)工作，優(yōu)秀理財(cái)客戶經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人申報(bào)材料，把公司的精神和服務(wù)理念切實(shí)貫徹到自己的實(shí)際工作中去，認(rèn)認(rèn)真真不折不扣的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及銷售指標(biāo)，工作中團(tuán)結(jié)同事，為了工作不辭勞苦。在年的工作中贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致肯定。
立足本職，開拓市場營銷年來五一國慶節(jié)假日加班加點(diǎn)強(qiáng)占羅源風(fēng)碟廣場促寶地，去年國慶節(jié)前工會(huì)統(tǒng)一安排全體員工進(jìn)行體檢，在國慶節(jié)前一天接到市公司工會(huì)張黎黎電話通知我肝功能異常立即停止工作，并且到福州進(jìn)行復(fù)查，我沒有告訴領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)槊魈炀褪菄鴳c節(jié)，我還要強(qiáng)占風(fēng)碟廣場促寶地多年來都是連夜加班搭建促銷場地看守通宵一不留神這快促銷寶地就會(huì)被競爭對(duì)手強(qiáng)走。每次活動(dòng)精心策劃促銷上網(wǎng)張左右，在做好本職工作的同時(shí)，注重向公司先進(jìn)人物學(xué)習(xí)看齊，學(xué)習(xí)標(biāo)兵申報(bào)材料加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。現(xiàn)代化的電腦管理系統(tǒng)，經(jīng)營和服務(wù)模式，都需要不停的學(xué)習(xí)，去摸索，認(rèn)真學(xué)習(xí)，同時(shí)還把所學(xué)的東西傳授給別人。專營店?duì)I業(yè)員走動(dòng)快，每位新銷售人員進(jìn)店時(shí)，都要手把手的把營銷政策及服務(wù)講給她們聽，她們是一線銷售人員，是直接與消費(fèi)者接觸的，服務(wù)好壞直接影響公司的形象和信譽(yù)。
確立虹輝專營店和鄭記專營店以及新增的思而學(xué)教育專營店為我司核心經(jīng)銷商，積極幫助他們做大做強(qiáng)，鼓勵(lì)他們充分發(fā)動(dòng)社會(huì)資源。通過每天早上下午駐店幫助經(jīng)銷商進(jìn)行主動(dòng)營銷，做到顧客進(jìn)店首推聯(lián)通產(chǎn)品提高其對(duì)我司產(chǎn)品推薦的積極性。周末開展門店促銷，利用先進(jìn)個(gè)人申報(bào)材料下班時(shí)間組織專營店?duì)I業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，這三個(gè)核心網(wǎng)點(diǎn)上網(wǎng)量都有較大提升。虹輝月上網(wǎng)量由以前的張左右提升到現(xiàn)在的多張;鄭記專營店銷售量也由以前月均張?zhí)嵘浆F(xiàn)在的每月張。思而學(xué)教育專營店自上月末開業(yè)以來，周銷量突破張。尤其福興代辦點(diǎn)從每月張?zhí)嵘綇垺Ｉ暇W(wǎng)量明顯提升。除此還利用雙休日時(shí)間，在渠道網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)防死守，針對(duì)完不成保底任務(wù)指標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)，根據(jù)實(shí)際情況幫其聯(lián)系促銷點(diǎn)完成任務(wù)。針對(duì)比較大的有雇傭人員銷售的代辦點(diǎn)，利用下班時(shí)間以先做朋友后做事的態(tài)度和店鋪銷售人員積極溝通，提高其對(duì)我司產(chǎn)品推薦力度，務(wù)必做到顧客進(jìn)店首推聯(lián)通產(chǎn)品。
月份開展“亮劍活動(dòng)”羅源分公司完成了市公司下達(dá)的亮劍任務(wù)。活動(dòng)期間由我?guī)ьI(lǐng)組織建立了支常態(tài)化促銷團(tuán)隊(duì)，分別由自有人員核心專營店銷售人員勤工儉學(xué)學(xué)生組成。經(jīng)過大家充分討論，集思廣益，明確了促銷目標(biāo)，規(guī)范了促銷流程。要選好時(shí)間和地點(diǎn);促銷物料要準(zhǔn)備充分;促銷產(chǎn)品要豐富;尋找聯(lián)系促銷地點(diǎn)，指定專人牽頭負(fù)責(zé)促銷事務(wù);今年以來一共促銷余場，每場促銷平均銷售張以上。每次促銷回來都有總結(jié)不足。這樣既彌補(bǔ)了上網(wǎng)量的不足又鍛煉了我們的團(tuán)隊(duì)，提高了企業(yè)先進(jìn)個(gè)人申報(bào)材料的凝聚力。
積極拓展新市場根據(jù)羅源經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，我時(shí)刻仔細(xì)尋找新增市場，我聽說羅源灣的碼頭每年進(jìn)出港船只達(dá)艘，每艘船停靠時(shí)間約-天，人員有-人。我立刻去找相關(guān)單位協(xié)商，經(jīng)過努力，終于和負(fù)責(zé)為海船提供補(bǔ)給的公司達(dá)成協(xié)議，該公司在為海船進(jìn)行日常補(bǔ)給采購的同時(shí)，積極推薦我司產(chǎn)品。目前該市場拓展順利，該公司銷售我司產(chǎn)品時(shí)都實(shí)行號(hào)碼卡充值卡捆綁銷售，經(jīng)過測算每張賣到船上的號(hào)碼卡至少為我司貢獻(xiàn)收入元，每月平均出卡張以上。
經(jīng)過團(tuán)隊(duì)的不懈努力，羅源分公司個(gè)客業(yè)績近期一直穩(wěn)步發(fā)展，月出帳收入已經(jīng)超過月春節(jié)時(shí)的最高水平。月個(gè)客專業(yè)收入達(dá)到萬元，比年月同比增長。
感動(dòng)客戶感動(dòng)你我最讓我難忘的是年月號(hào)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下前往西蘭洽談客服中心一事，不幸發(fā)生重大交通事故。我身受重傷住進(jìn)醫(yī)院，那天晚上我接到羅源海軍部隊(duì)黃處長電話要購買上網(wǎng)卡及手機(jī)。我第二天一早把手機(jī)及上網(wǎng)卡送到黃處長手中，那一刻看到銀行先進(jìn)個(gè)人申報(bào)材料立即派車送我回醫(yī)院。隨后，黃處長帶領(lǐng)辦公室主任一行到醫(yī)院看望，了解情況后并在現(xiàn)場同意與我公司簽定海軍集團(tuán)網(wǎng)購買手機(jī)部。那一刻，我深深感到，真心真意服務(wù)感動(dòng)的不僅僅是客戶，也能感動(dòng)自己，升華自己。
現(xiàn)在，作為中國聯(lián)通的一員，在這個(gè)精英薈萃的集體里，我只是一滴水，一粒砂，還沒有足以驕傲引以為榮的成績。但我相信黑夜再長，白天總會(huì)到來;寒冬再冷，春天總會(huì)到來。成功是一種忍耐，失敗是一種痛楚，更是一重磨練，郵政局郵政先進(jìn)個(gè)人材料。從今往后，我將一如既往地向經(jīng)驗(yàn)豐富專業(yè)知識(shí)過硬的前輩學(xué)習(xí)，向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)同事們學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)聯(lián)通四氣精神，把飽滿的熱情昂揚(yáng)的斗志堅(jiān)持不懈的精神投入到我的工作中去。
我追求，因?yàn)槲业氖聵I(yè)是聯(lián)通，我自豪，因?yàn)槲沂且幻?lián)通員工。堅(jiān)持用真誠感動(dòng)客戶，用心發(fā)展，用心服務(wù)，世上無難事，只怕“有心”人。朋友們，和聯(lián)通共同成長吧，我堅(jiān)信，聯(lián)通的明天更美好!
