公共機(jī)構(gòu)節(jié)能要注意什么?為提高大家對(duì)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能的認(rèn)識(shí)，快車教育網(wǎng)小編為大家?guī)碜钚鹿矙C(jī)構(gòu)節(jié)能競(jìng)賽試題及答案如下：

國(guó)內(nèi)外節(jié)能減排現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)與當(dāng)前節(jié)能工作重點(diǎn)

第1題：我國(guó)人均耕地為世界平均水平的( )

A.27%

B.25%

C.32%

D.45%

答案:A

第2題：長(zhǎng)江流域冬季采暖能耗較低的原因不包括( )

A.供暖的面積

B.供暖時(shí)間

C.暖氣的開/關(guān)時(shí)間

D.采暖能源供應(yīng)較少

答案:D

第3題：我國(guó)2020年的用能規(guī)劃中，用能最少的是( )

A.制造業(yè)

B.農(nóng)業(yè)

C.交通

D.建筑

答案:C

第4題：世界上人均建筑面積最多的國(guó)家是( )

A.中國(guó)

B.美國(guó)

C.丹麥

D.日本

答案:B

第5題：我國(guó)能源供應(yīng)狀況里，生產(chǎn)量逐年減少，需要依靠進(jìn)口的是( )

A.煤炭

B.天然氣

C.石油

D.稀土

答案:C

第6題：面對(duì)資源約束趨緊、環(huán)境污染嚴(yán)重、生態(tài)系統(tǒng)退化的嚴(yán)峻形勢(shì)，必須樹立( )的生態(tài)文明理念。

A.尊重自然

B.控制自然

C.順應(yīng)自然

D.保護(hù)自然

答案:A,C,D

第7題：采用生態(tài)文明的發(fā)展模式，需要以自然界能夠提供的上限為約束條件，下列屬于自然界能夠提供的上限的有( )

A.土地資源

B.水資源

C.能源資源

D.環(huán)境容量

答案:A,B,C,D

第8題：中外建筑能耗巨大差別的原因主要有( )

A.建筑通風(fēng)的風(fēng)機(jī)能耗

B.運(yùn)行時(shí)間/天

C.空調(diào)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

D.空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行方式

答案:A,B,C,D

第9題：目前全球碳排放量304.9億噸，中國(guó)碳排放為全球第一，占22.3%，人均碳排放量已超過世界平均水平。( )

答案:正確

第10題：我國(guó)南北方水資源情況中，北方主要是水量總量不足，南方主要是水質(zhì)性缺水。( )

答案:正確

第11題：工業(yè)文明的發(fā)展模式——先定發(fā)展目標(biāo)，通過技術(shù)創(chuàng)新盡可能降低實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的生態(tài)代價(jià)。( )

答案:正確

公共機(jī)構(gòu)節(jié)能管理崗位角色認(rèn)知與公共機(jī)構(gòu)用能人員節(jié)能行為培養(yǎng)

第1題：據(jù)2011年統(tǒng)計(jì)，全國(guó)公共機(jī)構(gòu)單位數(shù)量和公共機(jī)構(gòu)用能人員各達(dá)到多少?

A.90萬個(gè),1億人

B.190萬個(gè),1億人

C.100萬個(gè),4.3億人

D.190萬個(gè),4.3億人

答案:D

第2題：《公共機(jī)構(gòu)節(jié)能條例》中，對(duì)各級(jí)節(jié)能管理部門、每個(gè)公共機(jī)構(gòu)單位、有關(guān)個(gè)人分別有幾條規(guī)定?

A.分別為9、16、5條

B.分別為6、19、5條

C.分別為5、16、9條

D.分別為6、15、9條

答案:B

第3題：國(guó)務(wù)院是哪一年頒布的《公共機(jī)構(gòu)節(jié)能條例》?

A.2003年

B.2006年

C.2008年

D.2010年

答案:C

第4題：《公共機(jī)構(gòu)節(jié)能條例》規(guī)定，公共機(jī)構(gòu)節(jié)能監(jiān)督管理工作的主管部門是哪個(gè)單位?

A.國(guó)務(wù)院管理節(jié)能工作的部門

B.國(guó)務(wù)院管理工業(yè)節(jié)能工作的部門

C.國(guó)務(wù)院管理建筑節(jié)能工作的部門

D.國(guó)務(wù)院管理機(jī)關(guān)事務(wù)工作的機(jī)構(gòu)

答案:A

第5題：根據(jù)目前公共機(jī)構(gòu)節(jié)能法規(guī)和政策的規(guī)定，公共機(jī)構(gòu)節(jié)能的崗位可以分為幾個(gè)層級(jí)和幾類人員?

A.5層和5類

B.4層和6類

C.3層和6類

D.4層和5類

答案:B

第6題：國(guó)務(wù)院管理機(jī)關(guān)事務(wù)工作的機(jī)構(gòu)對(duì)全國(guó)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作承擔(dān)什么職責(zé)?

A.推進(jìn)

B.指導(dǎo)

C.協(xié)調(diào)

D.監(jiān)督

答案:A,B,C,D

第7題：公共機(jī)構(gòu)的節(jié)能工作實(shí)行什么管理制度?

A.間接管理制度

B.目標(biāo)責(zé)任制

C.考核評(píng)價(jià)制度

D.主動(dòng)報(bào)告制度

答案:B,C

第8題：推進(jìn)節(jié)能工作通常要從哪些方面入手?

A.管理節(jié)能

B.技術(shù)節(jié)能

C.行為節(jié)能

D.設(shè)備節(jié)能

答案:A,B,C

第9題：當(dāng)前公共機(jī)構(gòu)節(jié)能管理崗位角色認(rèn)知方面存在的主要問題表現(xiàn)在哪些方面?

A.職能不到位，人員流動(dòng)性大

B.行政管理多于技術(shù)管理

C.知識(shí)需要多，但學(xué)習(xí)不知如何學(xué)，工作不知從哪里干起

D.對(duì)節(jié)能工作的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)多

E.市場(chǎng)節(jié)能產(chǎn)品和節(jié)能技術(shù)魚龍混雜、良莠不齊

答案:A,B,C,D,E

第10題：按法律法規(guī)和政策制度文件要求，公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作分哪些崗位?

A.各公共機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人

B.能源管理部門責(zé)任人

C.統(tǒng)計(jì)員

D.能源設(shè)施設(shè)備操作人員

E.區(qū)域管理人員

F.聯(lián)絡(luò)員

答案:A,B,C,D,E,F

第11題：“公共機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)空調(diào)室內(nèi)溫度控制的規(guī)定”，這是《公共機(jī)構(gòu)節(jié)能條例》所規(guī)定的內(nèi)容。

答案:正確

第12題：對(duì)于一般用能人員而言，行為習(xí)慣的選擇是決定是否節(jié)能的關(guān)鍵。

答案:正確

第13題：公共機(jī)構(gòu)主要是指機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和人民團(tuán)體，這些單位擁有的資產(chǎn)主要是辦公樓，因此，公共機(jī)構(gòu)節(jié)能就是建筑節(jié)能。

答案:錯(cuò)誤

第14題：公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作的成效要體現(xiàn)在實(shí)實(shí)在在的能源消耗下降上，因此，節(jié)能宣傳和培訓(xùn)沒什么用處。

答案:錯(cuò)誤

第15題：在現(xiàn)代化的辦公環(huán)境中，個(gè)人行為習(xí)慣對(duì)節(jié)能工作已經(jīng)沒有意義，不會(huì)起什么作用。

答案:錯(cuò)誤

消費(fèi)、環(huán)保與幸福

第1題：下列關(guān)于現(xiàn)代性的說法，不正確的是( )

A.現(xiàn)代性是指導(dǎo)現(xiàn)代化建設(shè)的意識(shí)形態(tài)

B.現(xiàn)代性是真理體系，是唯一符合人性和理性的意識(shí)形態(tài)

C.現(xiàn)代性的核心思想是“科技萬能論”和物質(zhì)主義價(jià)值觀

D.污染的深層根源在人們的信仰，在現(xiàn)代性

答案:B

第2題：下列關(guān)于人類追求幸福的方式的說法，不正確的是( )

A.人是追求幸福的，人類追求幸福有兩種基本方式：向內(nèi)用力和向外用力

B.人類向內(nèi)用力即追求自我完善(修身)，向外用力即追求身外之物(科技創(chuàng)新、制造、生產(chǎn)、商業(yè))

C.中華古代文明激勵(lì)人們內(nèi)外兼修，而以向內(nèi)用力為主

D.現(xiàn)代工業(yè)文明幾乎不鼓勵(lì)人們向內(nèi)用力，但激勵(lì)人們向外用力。只有這樣才能實(shí)現(xiàn)社會(huì)進(jìn)步、解決人們的溫飽，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)極大豐富

答案:D

第3題：下列關(guān)于物質(zhì)主義和科技萬能論的說法，不正確的是( )

A.科技萬能論(獨(dú)斷理性主義)是現(xiàn)代性的基石

B.物質(zhì)主義價(jià)值導(dǎo)向是現(xiàn)代性的要害

C.科技萬能論者認(rèn)為“大量生產(chǎn)、大量消費(fèi)”是沒有問題的

D.科技萬能論者認(rèn)為科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新也不能解決“大量排放”問題

答案:D

第4題：下列說法，不正確的是( )

A.全球性環(huán)境污染、生態(tài)破壞以及氣候變化是無法改變的歷史必然

B.全球性環(huán)境污染、生態(tài)破壞以及氣候變化與現(xiàn)代人之貪婪直接相關(guān)

C.解決環(huán)境污染問題，需要社會(huì)制度和文化激勵(lì)人們內(nèi)外兼顧，且以向內(nèi)用力為主

D.環(huán)保的根本在于政府加大懲罰力度，提高相關(guān)部門的監(jiān)管力度

答案:D

第5題：下列關(guān)于霧霾的說法，不正確的是( )

A.霧霾天氣是一種大氣污染狀態(tài)，霧霾是對(duì)大氣中各種懸浮顆粒物含量超標(biāo)的籠統(tǒng)表述

B.汽車尾氣、工業(yè)排放、建筑揚(yáng)塵、垃圾焚燒，甚至火山噴發(fā)等都能形成霧霾

C.霧霾天氣通常是多種污染源混合作用形成的

D.只要物質(zhì)富足，霧霾天氣不會(huì)到影響人們的心情

答案:D

第6題：下列選項(xiàng)會(huì)導(dǎo)致環(huán)境污染的是( )

A.工廠的排污

B.日益增多的汽車排氣

C.人們拋棄眾多垃圾

D.老年人在廣場(chǎng)、公園跳舞或唱歌

答案:A,B,C

第7題：下列關(guān)于物質(zhì)主義的說法，正確的是( )

A.物質(zhì)主義認(rèn)為人生的意義、價(jià)值和幸福就在創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富、占有物質(zhì)財(cái)富、消費(fèi)物質(zhì)財(cái)富

B.物質(zhì)主義認(rèn)為精神價(jià)值(神圣、崇高、境界等)是虛幻的

C.物質(zhì)主義在當(dāng)代表現(xiàn)為消費(fèi)主義和拜金主義

D.某種程度上，可以說物質(zhì)主義認(rèn)為 “人是能賺錢、花錢的豬”

答案:A,B,C,D

第8題：下列關(guān)于我國(guó)環(huán)境污染的說法，正確的是( )

A.霧霾僅是污染中的一種

B.發(fā)達(dá)國(guó)家?guī)装倌瓿霈F(xiàn)的資源環(huán)境問題，在我國(guó)30多年的快速發(fā)展中集中表現(xiàn)

C.我國(guó)的資源環(huán)境問題包括：水污染、土壤污染、空氣污染非常嚴(yán)重，食品安全、藥品安全、環(huán)境安全等

D.當(dāng)前，我國(guó)生態(tài)環(huán)境面臨的壓力比世界上任何國(guó)家都大，資源能源問題比任何國(guó)家都要突出，但由于科技的發(fā)展，這些問題解決起來比其它國(guó)家要相對(duì)容易

答案:A,B,C

第9題：經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)人們的幸福感越高。

答案:錯(cuò)誤

第10題：環(huán)境污染和生態(tài)破壞直接源自“大量生產(chǎn)、大量消費(fèi)、大量排放”的生產(chǎn)-生活方式。但保護(hù)環(huán)境，并不是要求停止生產(chǎn)、停止消費(fèi)。

答案:正確

第11題：幸福生活的客觀條件：有生存必需的物質(zhì)生活資料;幸福生活的主體條件：心理健康、有理想、有境界、有智慧。

答案:正確

第12題：一味激勵(lì)人們向外用力的文明是不可持續(xù)的。僅當(dāng)我們學(xué)會(huì)合理消費(fèi)、適度消費(fèi)，習(xí)慣于綠色消費(fèi)時(shí)，我們才可能擺脫霧霾和污染。

答案:正確

第13題：人們有自我選擇的權(quán)利，因此物質(zhì)主義是否是天經(jīng)地義地正確的，要因人而異。

答案:錯(cuò)誤

生態(tài)文明與可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

第1題： 國(guó)際上討論循環(huán)經(jīng)濟(jì)，有所謂的“3R原則”，指的分別是Reducing(減量化)、Recycling(循環(huán))以及Reusing(資源化)，3R原則中，居于最優(yōu)先地位的應(yīng)該是?

A.Reducing(減量化)，即減少對(duì)資源的開發(fā)、利用和消耗

B.Recycling(循環(huán))，即資源要循環(huán)利用

C.Reusing(資源化)，即將廢棄物變?yōu)榭衫玫馁Y源

答案:A

第2題：聯(lián)合國(guó)《21世紀(jì)議程》把什么思想由理論變成了各國(guó)人民的行動(dòng)綱領(lǐng)?

A.實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化

B.發(fā)展工業(yè)化

C.實(shí)現(xiàn)共同富裕

D.推行可持續(xù)發(fā)展

答案:D

第3題：以下各項(xiàng)措施中，能有效防治酸雨的是

A.禁止排放氟氯烴，研制新的制冷系統(tǒng)

B.植樹造林，擴(kuò)大森林覆蓋率

C.減少二氧化硫和氮氧化物的排放

D.發(fā)展煤炭生產(chǎn)

答案:C

第4題：當(dāng)前我國(guó)環(huán)境發(fā)展的形勢(shì)是

A.局部有所改善，整體仍在惡化

B.整體有所改善，局部出現(xiàn)惡化

答案:A

第5題：世界范圍內(nèi)，第一個(gè)制定清潔生產(chǎn)促進(jìn)法，且到現(xiàn)在為止是唯一的一個(gè)有清潔生產(chǎn)促進(jìn)法的國(guó)家是

A.美國(guó)

B.德國(guó)

C.中國(guó)

D.日本

答案:C

第6題：環(huán)境倫理觀核心意涵包括

A.要尊重和善待自然，順應(yīng)自然的生活，不要違背自然的規(guī)律和自然的生活

B.我們每個(gè)人都要關(guān)心自己，并且關(guān)心人類

C.做任何事情，既要著眼當(dāng)前，并且思慮未來

D.先保證GDP的發(fā)展，后思考環(huán)境問題的改善

答案:A,B,C

第7題：以下哪些行為不值得被提倡

A.為了提高居民消費(fèi)水準(zhǔn)，城市興建大型高爾夫球場(chǎng)

B.為了方便，大量使用一次性消費(fèi)品

C.親朋互訪，互贈(zèng)禮物，減少過度精美的包裝

D.逢年過節(jié)，宴請(qǐng)招待講究排場(chǎng)

答案:A,B,D

第8題：“清潔生產(chǎn)”的核心是

A.生產(chǎn)采用的原料是清潔的

B.減少生產(chǎn)的過程對(duì)環(huán)境的污染

C.生產(chǎn)的車間和工人要保持要清潔干凈

D.減少生產(chǎn)對(duì)環(huán)境產(chǎn)生危害的產(chǎn)品

答案:A,B,D

第9題：生態(tài)工業(yè)園區(qū)應(yīng)該做到

A.園區(qū)中所有的工業(yè)都采用清潔生產(chǎn)

B.園區(qū)中不同工業(yè)之間要實(shí)現(xiàn)廢物的交換和利用

C.園區(qū)中不同工業(yè)產(chǎn)業(yè)、工業(yè)企業(yè)之間建立物質(zhì)和能量的梯級(jí)利用

D.園區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)該共享

答案:A,B,C,D

第10題：生態(tài)文明對(duì)于城市的水工業(yè)而言，提出了以下哪些具體的要求

A.保障安全的飲用水

B.保護(hù)清潔的水環(huán)境

C.防止出現(xiàn)城市的洪澇災(zāi)害

D.城鎮(zhèn)化過程中解決水問題堅(jiān)持節(jié)水優(yōu)先、治污為本、多渠道開源的基本原則

答案:A,B,C,D

第11題：聯(lián)合國(guó)提出的生態(tài)城市的幾個(gè)原則包括

A.保護(hù)生態(tài)

B.建設(shè)生態(tài)基礎(chǔ)設(shè)施

C.提高居民的生活標(biāo)準(zhǔn)

D.保護(hù)文化歷史

E.將自然融入城市

答案:A,B,C,D,E

第12題：以下哪些理念符合生態(tài)文明發(fā)展的要求

A.“天地之性人為貴，大人者，與天地合其德”

B.“人有多大膽、地有多大產(chǎn)”

C.“草木榮華滋碩之時(shí)，則斧斤不入山林，不夭其生，不絕其長(zhǎng)也;魚鱉鰍鳣孕別之時(shí)，罔罟毒藥不入澤，不夭其生，不絕其長(zhǎng)也。”

D.“天地與我并存，而萬物與我合一”

答案:A,C,D

第13題：黨的“十八大”提出生態(tài)文明建設(shè)的幾個(gè)方面

A.優(yōu)化國(guó)土空間開發(fā)格局

B.全面促進(jìn)資源節(jié)約

C.加大自然生態(tài)系統(tǒng)和環(huán)境保護(hù)力度

D.加強(qiáng)生態(tài)文明制度建設(shè)

答案:A,B,C,D

第14題：使用新能源、可再生能源進(jìn)行生產(chǎn)、生活，一定是綠色的、清潔的生產(chǎn)、生活模式。

答案:錯(cuò)誤

第15題：我們每年增加的二氧化碳排放量是世界總的增加值的百分之七十左右，減排任務(wù)刻不容緩。

答案:正確

第16題：可持續(xù)發(fā)展指的是既符合當(dāng)代人類的需求又不至損害后代人滿足其需求能力的發(fā)展模式

答案:正確

第17題：中國(guó)的耕地總量大，人均耕地面的大，可以效仿國(guó)外，將大量的農(nóng)作物用以生產(chǎn)生物質(zhì)能源。

答案:錯(cuò)誤

第18題：2008年8月召開的可持續(xù)發(fā)展高峰會(huì)議的政治宣言中寫到，1992年里約會(huì)議所提出的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，人類已經(jīng)較好的解決了當(dāng)下的環(huán)境問題。

答案:錯(cuò)誤

第19題：想要減少發(fā)展之于環(huán)境的影響，不是人為的降低人口數(shù)量、減緩GDP的發(fā)展，而是要設(shè)法提高生態(tài)效率。

答案:正確

第20題：保護(hù)生態(tài)環(huán)境就是保護(hù)生產(chǎn)力，改善生態(tài)環(huán)境就是發(fā)展生產(chǎn)力

答案:正確

第21題：貧困問題、地區(qū)沖突、跨國(guó)犯罪、恐怖主義等不屬于環(huán)境問題，不屬于可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)該考慮的問題。

答案:錯(cuò)誤

第22題：我國(guó)二氧化碳排放總量居世界第一，在世界所有國(guó)家中是第一排放大國(guó)。

答案:正確

第23題：近年來我國(guó)每年GDP占世界GDP總量的比重較大，但是其背后是各種資源的巨大消耗，使得我國(guó)的人均能耗遠(yuǎn)高于日本、美國(guó)等國(guó)家。

答案:正確

第24題：我們中國(guó)的水資源總量大，人均水資源擁有量基本達(dá)到了世界人均水平。

答案:錯(cuò)誤

第25題：我國(guó)城市居民的人均能耗低于農(nóng)村居民的人均能耗。

答案:錯(cuò)誤

管理溝通

第1題：在聆聽過程中我們需要“開放心態(tài)、開放體態(tài)”，下列說法，不屬于此列的是( )

A.身體稍有前傾

B.與對(duì)方目光接觸7-10秒

C.身體姿勢(shì)要表明有興趣聽更多

D.坐累了，可以彎腰駝背，可以走神片刻

答案:D

第2題：下列說法，不能幫助管理者降低認(rèn)識(shí)偏差的是( )

A.評(píng)估、反思自己的想法

B.自我批駁自己的想法

C.檢查“自我對(duì)話”

D.提高自信心，要堅(jiān)信自己的判斷能力

答案:D

第3題：PPT是溝通中的一個(gè)重要工具，下列說法，不正確的是( )

A.PPT盡量簡(jiǎn)單，用圖表、符號(hào)來強(qiáng)調(diào)信息

B.盡量用短語，不用完整的句子

C.一張PPT，表達(dá)一個(gè)意思

D.PPT中用到的顏色要豐富，要盡量多，以吸引聽眾

答案:D

第4題：溝通能力的高低直接決定著班組長(zhǎng)的工作績(jī)效，下列各位班組長(zhǎng)的反應(yīng)對(duì)人際溝通不會(huì)造成不良影響的是( )

A.林班長(zhǎng)對(duì)新員工小吳說：“你知道嗎?你用這個(gè)借口是因?yàn)槟闶懿涣素?zé)備。”

B.李班長(zhǎng)受到上級(jí)經(jīng)理的責(zé)備，覺得自己委屈，他反駁說：“這不是我的問題，我只是個(gè)班長(zhǎng)。”

C.王班長(zhǎng)對(duì)新員工小張說：“請(qǐng)你現(xiàn)在到我辦公室來一趟。”

D.每當(dāng)有員工向丁班長(zhǎng)反應(yīng)工作中遇到的困難，希望尋求幫助時(shí)，丁班長(zhǎng)就會(huì)說：“別和我說這些，我只要結(jié)果。”

答案:C

第5題：掌握講故事的要點(diǎn)，學(xué)會(huì)講故事，能提高溝通效果。下列關(guān)于溝通過程如何講故事的說法，不正確的是( )

A.講得故事要與主題相關(guān)

B.故事不要太長(zhǎng)、簡(jiǎn)略適當(dāng)

C.盡量用真實(shí)的人名

D.故事背后的道理讓聽眾自己體會(huì)即可，不需要提煉出來

答案:D

第6題：下列關(guān)于做報(bào)告時(shí)，如何講清楚的策略，不正確的是( )

A.做報(bào)告時(shí)要把觀點(diǎn)、論據(jù)、邏輯講清楚

B.報(bào)告的開頭盡量在30秒鐘內(nèi)抓住聽眾，可以用聽眾關(guān)心的難題開頭，可以用故事開頭

C.報(bào)告內(nèi)容盡量簡(jiǎn)化，報(bào)告結(jié)尾要有要求

D.報(bào)告內(nèi)容要豐富，做報(bào)告必須講故事，沒故事的報(bào)告是不成功的報(bào)告

答案:D

第7題：從溝通時(shí)間看，班組長(zhǎng)可以在工作關(guān)系狀態(tài)下和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及班組員工溝通，也可以在非工作關(guān)系狀態(tài)下進(jìn)行;在工作關(guān)系狀態(tài)下的溝通是正式溝通，在非工作關(guān)系狀態(tài)下的溝通是非正式溝通。下列關(guān)于幾位班組長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)或做法，正確的是( )

A.李班長(zhǎng)認(rèn)為：班組長(zhǎng)一定要與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持正式溝通，在工作時(shí)間內(nèi)探討問題，交換意見，獲得指令及指引，乃至獲得支持和幫助;但與班組員工的溝通要盡量安排在非工作時(shí)間

B.董班長(zhǎng)認(rèn)為：在工作關(guān)系狀態(tài)下的溝通是正式溝通，正式溝通的方式包括：會(huì)議、面談、工作情況的探討、報(bào)告及文件交流等;電子郵件或手機(jī)短信則是典型的非正式溝通方式

C.張班長(zhǎng)認(rèn)為：非工作時(shí)間的溝通適合情感溝通，關(guān)心有困難的員工，比如幫年青員工疏緩情緒、幫新員工介紹對(duì)象等盡量在非工作時(shí)間進(jìn)行

D.章班長(zhǎng)認(rèn)為，班組員工及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系融洽了，工作效率才能更高，因此，正式溝通和非正式溝通同樣重要，在時(shí)間分布上要各占一半

答案:C

第8題：下列關(guān)于管理者溝通的說法，正確的是( )

A.認(rèn)真對(duì)誘發(fā)事件進(jìn)行思考

B.不檢驗(yàn)自己的想法

C.不確認(rèn)他人的說法

D.不考慮溝通渠道、方法、時(shí)機(jī)

答案:A

第9題：理查德·毛斯說：“你可以給予別人的最好的禮物，就是你全心全意地給予別人關(guān)注”。在與他人交流時(shí)，下列說法，不恰當(dāng)?shù)氖? )

A.遇到有疑問的地方，示意對(duì)方，得到許可后再表達(dá)自己的問題

B.在談話時(shí)緊緊盯住對(duì)方的眼睛

C.聽到贊同的觀點(diǎn)，可以通過眼神或點(diǎn)頭表達(dá)自己的認(rèn)同

D.不時(shí)地與對(duì)方進(jìn)行目光交流

答案:B

第10題：小李連續(xù)三天遲到5分鐘，他的上司老王不確定是否需要找他談?wù)劊铝姓f法不能幫助老王想清楚這一問題的是( )

A.小李連續(xù)三天遲到，這件事嚴(yán)重嗎?他的結(jié)論是，這件事對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響還是挺大的

B.小李和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系如何，和同事關(guān)系是否融洽

C.找他談話，他就能改變這一行為嗎

D.如果不做這個(gè)談話，后果會(huì)是什么

答案:B

第11題：夏琳在接待重要客人時(shí)，接到上級(jí)老李電話，“你抽空過來一下。”一個(gè)多小時(shí)后，夏琳送走客人，趕快走向老李辦公室。老李問，“你怎么現(xiàn)在才來?”夏琳想解釋原因。老李打斷她說“不要說了，你們做事啊，總是抓不住重點(diǎn)。”夏琳心情很不好。從有效溝通的角度分析，下列說法正確的是

A.老李不該責(zé)備夏琳，他沒有告訴夏琳明確、具體的時(shí)間

B.夏琳應(yīng)該告訴老李自己正在接待重要客戶，讓老李決定事情的優(yōu)先次序

C.老李和夏琳的溝通，主要責(zé)任在夏琳

D.作為領(lǐng)導(dǎo)，老李要首先自省，并引導(dǎo)下屬反思;并探討杜絕此類錯(cuò)誤的辦法

答案:A,B,D

第12題：航班上，正值上餐之際，兩乘務(wù)員發(fā)生口角。小方嫌小元干活磨蹭，說：“學(xué)了這么長(zhǎng)時(shí)間，怎么還這么‘肉’?”小元對(duì)小方經(jīng)常看不起她早就有積怨，也反唇相譏。幾句話，兩人就惱了，竟當(dāng)著旅客吵起來。而張乘務(wù)長(zhǎng)不知怎么辦好，大聲訓(xùn)斥二人：“別吵了，丟人不丟人!”可兩人已經(jīng)不顧一切，竟互相推搡起來，倒是在旅客的勸阻下，雙方才“停戰(zhàn)”。下列說法，正確的是( )

A.小方的話“學(xué)了這么長(zhǎng)時(shí)間，怎么還這么‘肉’?”，容易激化矛盾，她不是針對(duì)問題，而是攻擊小元本人，這很難被對(duì)方接受

B.出現(xiàn)“小元對(duì)小方經(jīng)常看不起她早就有積怨，也反唇相譏”這一結(jié)果，說明張乘務(wù)長(zhǎng)的班組建設(shè)能力有待提升。當(dāng)然，要求張乘務(wù)長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問題苗頭就及時(shí)處理，將兩人的矛盾消滅在萌芽狀態(tài)也是不現(xiàn)實(shí)的，這樣的要求太高了

C.張乘務(wù)長(zhǎng)當(dāng)著乘客的面訓(xùn)斥發(fā)火中的二人“別吵了，丟人不丟人!”，說明張乘務(wù)長(zhǎng)應(yīng)急事件處理能力缺乏，可以說此次事件的升級(jí)，很大程度上是他造成的

D.從本案來看，張乘務(wù)長(zhǎng)不是一位稱職的基層管理者

答案:A,C,D

第13題：老張得到團(tuán)隊(duì)成員反饋，團(tuán)隊(duì)中小道消息很多，而正式渠道的消息較少。請(qǐng)幫老張分析出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因，下列說法不恰當(dāng)?shù)氖? )

A.非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好，說明老張很民主

B.正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，作為領(lǐng)導(dǎo)，要認(rèn)真考慮正式溝通渠道調(diào)整問題了

C.團(tuán)隊(duì)中有人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息，作為領(lǐng)導(dǎo)，要嚴(yán)厲整肅班組紀(jì)律

D.團(tuán)隊(duì)成員充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞

答案:A,C,D

第14題：溝通可以達(dá)到好幾個(gè)不同的目的。主要有( )