在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的作用下，企業(yè)只有不斷提升自己的實(shí)力，并在發(fā)展的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。本文淺談營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響意義，歡迎閱讀了解。

摘 要 在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)人員是企業(yè)的核心和非常重要的組成部分，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目標(biāo)就是獲取盡可能最大化的經(jīng)濟(jì)效益。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的作用下，營(yíng)銷(xiāo)人員已經(jīng)成為企業(yè)前進(jìn)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Γ髽I(yè)要想在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中有所進(jìn)步，就需要有一支強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，這樣就能為企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，進(jìn)而使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中能夠不斷的成長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞 營(yíng)銷(xiāo)人員 素質(zhì) 企業(yè)發(fā)展 影響 意義

在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該具備業(yè)務(wù)素質(zhì)、品德素質(zhì)、身體素質(zhì)、心理素質(zhì)和知識(shí)素質(zhì)等五方面的基本素質(zhì)，營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)會(huì)影響的企業(yè)的運(yùn)作和發(fā)展情況。高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)人員能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展注入不竭的動(dòng)力，能夠在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中改進(jìn)企業(yè)相應(yīng)環(huán)節(jié)中存在的欠缺，能促進(jìn)企業(yè)克服發(fā)展中的一些困難。所以在企業(yè)選拔人才的過(guò)程中，一定要聘用具有較高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)人才，并且加強(qiáng)對(duì)企業(yè)人員素質(zhì)的不斷培訓(xùn)，這樣才能提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

一、現(xiàn)階段企業(yè)中營(yíng)銷(xiāo)人員的情況

營(yíng)銷(xiāo)人員都是企業(yè)人員構(gòu)成中的重要組成部分，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)也會(huì)關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的整體情況。在企業(yè)招聘營(yíng)銷(xiāo)人員的過(guò)程中，企業(yè)都將人員素質(zhì)作為招聘階段的主要考核標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)對(duì)大部分企業(yè)的調(diào)查可以了解到，作為企業(yè)價(jià)值的主要貢獻(xiàn)者，營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的程度和水平。在一些發(fā)展規(guī)模較小的企業(yè)中，企業(yè)人員的素質(zhì)一般都處于比較低的水平，企業(yè)也沒(méi)有將營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)作為員工考核的主要標(biāo)準(zhǔn)，這就導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，遇到各種各樣的發(fā)展困難。而一些發(fā)展較好的企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員比較重視對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)的培養(yǎng)，在招聘營(yíng)銷(xiāo)人員的過(guò)程中，也會(huì)挑選綜合素質(zhì)較高的營(yíng)銷(xiāo)人員。所以說(shuō)，要想使企業(yè)不斷的壯大和發(fā)展，就需要不斷地提高營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)，讓營(yíng)銷(xiāo)人員的作用能夠得到最大程度的發(fā)揮，這樣才能促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

二、營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響意義

（一）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該具備基本的品德素質(zhì)，品德是營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的基礎(chǔ)，營(yíng)銷(xiāo)人員只有具備良好的品德素質(zhì)，才能增加客戶(hù)對(duì)自己的信任感，從而達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)的目的。1.營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該提高對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。高尚的品德素質(zhì)能夠提高企業(yè)的形象，具備品德素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)人員能夠幫助企業(yè)保守各類(lèi)機(jī)密，從而使企業(yè)的根本利益得到保障；2.營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該具備吃苦耐勞的精神。企業(yè)人員只有具備吃苦耐勞精神，才能為企業(yè)創(chuàng)造出活躍的氣氛，從而讓整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)都能被這種氣氛所帶動(dòng)，從而為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展注入不竭的動(dòng)力；

（二）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的知識(shí)素質(zhì)是企業(yè)人員營(yíng)銷(xiāo)能力的基礎(chǔ)，能夠反映出營(yíng)銷(xiāo)人員的內(nèi)涵和智力情況。營(yíng)銷(xiāo)人員的知識(shí)素質(zhì)主要由人員的受教育程度、家庭和生活環(huán)境、知識(shí)積累等各方面因素共同作用。在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，教育程度較低的營(yíng)銷(xiāo)人員已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)不斷發(fā)展的實(shí)際需要，這就需要企業(yè)在招聘的過(guò)程中選擇知識(shí)素質(zhì)較高的人員，并在人員上崗之后，加強(qiáng)對(duì)人員的教育和培訓(xùn)，幫助企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員提高自身的知識(shí)素質(zhì)，從而使?fàn)I銷(xiāo)人員在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程中，能夠運(yùn)用自身豐富的知識(shí)來(lái)完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。

（三）業(yè)務(wù)素質(zhì)是營(yíng)銷(xiāo)人員工作能力的主要體現(xiàn)，業(yè)務(wù)素質(zhì)較高的營(yíng)銷(xiāo)人員能夠有效的提高工作質(zhì)量。1.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該具備比較完備的交際能力。交際能力是營(yíng)銷(xiāo)人員必須具備的能力。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中營(yíng)銷(xiāo)人員和客戶(hù)之間的親密度關(guān)系到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能否順利開(kāi)展，營(yíng)銷(xiāo)人員和客戶(hù)進(jìn)行交際的目的是為了建立良好的客戶(hù)關(guān)系，這樣能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展積累大量的客戶(hù)基礎(chǔ)。2.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該具備一定的市場(chǎng)策劃能力。市場(chǎng)策劃主要是針對(duì)企業(yè)所能開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)進(jìn)行分析并作出規(guī)劃。市場(chǎng)策劃能力是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)的重要體現(xiàn)，高素質(zhì)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員所具有的市場(chǎng)策劃能力較強(qiáng)。營(yíng)銷(xiāo)人員所做的策劃方案是根據(jù)企業(yè)不斷發(fā)展的需要而做出的規(guī)劃結(jié)果，策劃的效果能夠反映出營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、把握市場(chǎng)方向的能力。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員在具備了良好的市場(chǎng)策劃能力以后，才能為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)不斷努力，在維護(hù)企業(yè)原有客戶(hù)的同時(shí)，還能夠幫助企業(yè)發(fā)掘新客戶(hù)。

（四）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該具備良好的身體素質(zhì)。營(yíng)銷(xiāo)崗位的人員不同于其它崗位的營(yíng)銷(xiāo)人員，營(yíng)銷(xiāo)人員的工作一般需要長(zhǎng)期出差，或者需要和客戶(hù)進(jìn)行談判、交際，在這個(gè)過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)人員必須具備較好的耐力和對(duì)環(huán)境的適應(yīng)力。營(yíng)銷(xiāo)人員只有具備較好的身體素質(zhì)，才能在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中順利的完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。

（五）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該具備較強(qiáng)的心理素質(zhì)。心理素質(zhì)是營(yíng)銷(xiāo)人員的性格、思想和意識(shí)的集中體現(xiàn)，也能夠體現(xiàn)出營(yíng)銷(xiāo)人員面對(duì)困難時(shí)的態(tài)度。營(yíng)銷(xiāo)工作所面臨的困難和挑戰(zhàn)都比較多，所以要求營(yíng)銷(xiāo)人員必須具備較強(qiáng)的心理素質(zhì)，在面對(duì)客戶(hù)的各種問(wèn)題時(shí)，能夠靈活的應(yīng)對(duì)，這樣才能為企業(yè)樹(shù)立起良好的形象。

三、提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)的主要措施

在企業(yè)選聘營(yíng)銷(xiāo)人員時(shí)，需要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，綜合考察營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)，針對(duì)性做好崗前培訓(xùn)工作。在人員入崗之后，應(yīng)該定期開(kāi)展培訓(xùn)工作，也可以組織營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展交流活動(dòng)。在這個(gè)過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)人員能夠吸取其他人員在營(yíng)銷(xiāo)方面的經(jīng)驗(yàn)，也能夠從中認(rèn)識(shí)到自己的不足，這種交流方式既能讓營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)得到提高，也能夠營(yíng)造出一種良好的營(yíng)銷(xiāo)氛圍。企業(yè)需要定期對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行管理考核，對(duì)考核成績(jī)較好的員工，給予適當(dāng)?shù)馁Y金獎(jiǎng)勵(lì)以及不斷地提升機(jī)會(huì)，這樣才能激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)熱情。完善的制度和管理要求才能不斷激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)人員提高市場(chǎng)意識(shí)，努力做好本職工作，不斷促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

總結(jié)：在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)影響著企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況。所以在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，應(yīng)該注重對(duì)人員素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷強(qiáng)化和提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)，努力組建一支高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，這樣才能促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]宋洪峰.基于交易實(shí)景的營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)模型研究.經(jīng)濟(jì)與管理研究.2007（11）.

[2]秦向東，劉偉.現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)研究和探討.安陽(yáng)工學(xué)院學(xué)報(bào).2007（2）.