南京市企業(yè)退休漲工資方案文件,南京退休上漲養(yǎng)老金政策

今年，我市按省統(tǒng)一規(guī)定對企業(yè)退休人員養(yǎng)老金待遇進行了調整。由于今年養(yǎng)老金調待政策與去年相比略有變化，企業(yè)退休人員對相關政策理解不全面，從養(yǎng)老金調整到待遇補發(fā)，除成批量前來社保中心進行現(xiàn)場咨詢外，還不斷通過12345政務熱線進行咨詢投訴，一個月工單達70多件。

從退休人員反映的問題來看，主要集中在五個方面：一是認為國家宣傳的養(yǎng)老金調整幅度為10%，但部分人員調整數(shù)額未達到此標準；二是認為取消高級職稱人員傾斜政策不合理；三是認為取消托底補足傾斜政策不合理；四是特殊工種“提退”人員認為繳費年限調整部分應包括折算年限；五是認為補發(fā)1~4月調整待遇的同時還應補發(fā)增加部分的利息。

對這些問題，市社保中心迅速采取有力措施，積極做好應對：一是增強電話咨詢回復力量，組織業(yè)務骨干充實到12345政府熱線回復一線，確保能第一時間進行回復處理。二是編制通俗易懂的待遇調整口徑，通過12345自動語音回復進行宣傳，方便退休人員了解政策。三是增強窗口咨詢接待力量，緩解12345政府熱線壓力。由中心負責人牽頭，組織相關部門與業(yè)務骨干充實到一線參加咨詢接待，養(yǎng)老保險咨詢窗口人數(shù)由原來的1人增加到3人，同時將咨詢窗口的上下午服務時間分別提前半個小時。平穩(wěn)有序地處理了養(yǎng)老金待遇調整咨詢工作。