1.參保人員的《職工養老保險手冊》、《社會醫療保險證》、《職工退休養老證》、《XX市區城鎮老年居民養老補貼證》遺失的，由其社保關系所在單位或本人(或未成年人的監護人，下同)，持參保人員居民身份證等有效身份證件，近期1寸證件照片1張，經本人簽字、社保關系所在單位蓋章的《XX市區參保人員社會保險手冊、證補辦申請表》，至社保經辦機構辦理補發申請手續。

無社保關系所在單位的靈活就業參保人員、“協保”人員或中斷繳費人員，申請補辦《職工養老保險手冊》或《社會醫療保險證》的，本人應在《XX市區參保人員社會保險手冊、證補辦申請表》上注明“靈活就業參保”、“協保”或“中斷繳費”字樣。

社保經辦機構審核確認符合補發條件的，按原個人編號補發上述參保憑證，并在補發的憑證上加蓋“補發”章、注明補發日期。申請補辦《社會醫療保險證》的，同時補發《社會醫療保險病歷》。

2.《社會醫療保險病歷》內頁用完的，參保人員可到社保經辦機構領取病歷內芯，也可到定點醫院購買;《社會醫療保險病歷》損壞的，可到社保經辦機構領取病歷封面或內芯;涉及《社會醫療保險證》補發或換發的，按上述第1點規定辦理補發申請手續。

3.《社會保險卡》遺失的，參保人員應持本人居民身份證等有效身份證件立即到江蘇銀行XX分行網點辦理掛失手續。因故無法立即至網點辦理掛失手續的，可先撥打銀行客戶服務系統(如已開通電話銀行業務，選擇“3-緊急掛失”;否則選擇“0-人工服務”)進行口頭掛失，并在5天內持有效身份證件(居民身份證一同遺失的，到戶口所在地派出所辦理“臨時身份證”)到銀行XX分行網點辦理正式掛失手續。

《社會保險卡》掛失后，參保人員可申請補發新卡，并于7個工作日后持本人有效身份證件及江蘇銀行XX分行相關憑證到原辦理掛失手續的網點領取。辦理補發手續期間發生符合社會醫療保險結付規定的醫療費用，可先由個人墊付，并在補發卡后到社保經辦機構按規定審核報銷。

參保人員通過銀行客戶服務系統進行《社會保險卡》口頭掛失后，經查找發現《社會保險卡》未丟失的，須持本人有效身份證件到銀行XX分行網點辦理“解掛”手續后，方可恢復使用。辦理正式掛失手續的，不得“解掛”。

《社會保險卡》卡面完好但“醫保功能區”損壞無法使用的，參保人員先到市社保中心醫保結算部門開具“IC卡損壞證明”，然后憑此證明及有效身份證件到銀行XX分行網點辦理換卡手續。