在所有環(huán)保投訴中,噪聲污染是最常見、也是最讓人心煩的事,特別是在晚間、深夜,施工工地上的打樁聲、混凝土攪拌聲,或者是KTV傳來的喊叫聲,都讓很多人無眠。那么泉州噪音污染如何投訴呢?泉州夜間工地施工噪音投訴方法是什么?本文小編為你介紹關(guān)于泉州噪音污染投訴電話的相關(guān)知識。

昨日,記者從泉州市環(huán)保局了解到,泉州市12369熱線去年共接到有效投訴件3704件,共出動環(huán)保執(zhí)法人員12193次,投訴件辦結(jié)率達100%。其中水污染、大氣污染及噪聲污染三類污染投訴件占總投訴件的97.1%,有關(guān)大氣污染的投訴件有1887件,占總投訴件的50.9%。

案例:餐館油煙直接外排 市民撥打12369投訴

“你好,請問你要反映什么情況。”昨日上午11時,在市環(huán)境監(jiān)察支隊應急信訪辦公室內(nèi),12369熱線接線員葉海杰正在接聽市民的來電。

“市區(qū)寶洲街南豐新城芙蓉苑1樓,有一家重慶酸辣粉餐館,油煙未經(jīng)任何處理,直接排放到室外,給附近居民生活造成很大的影響。”電話那頭,市民李先生說。

“好的。我們已經(jīng)對你反映的情況進行登記,會盡快派執(zhí)法人員到現(xiàn)場核實處理。具體的查處結(jié)果,會在兩個月內(nèi)跟你反饋。”葉海杰一邊認真記錄,一邊回復市民介紹。據(jù)統(tǒng)計,2月28日,該熱線共接到13件投訴,3月1日則猛增至31件。

記住這些電話,找對投訴部門

運行

24小時專人值班 2個月內(nèi)處理反饋

“12369是免費熱線,目前有3名專職人員輪流接線,24小時值班。”市環(huán)境監(jiān)察支隊應急信訪室工作人員嚴元森介紹,接線員記錄下市民所反映的問題后,分析投訴舉報信息,并按照屬地管理和分級負責原則,轉(zhuǎn)交市局或區(qū)縣局環(huán)境執(zhí)法部門,同時跟蹤案件落實情況,在2個月內(nèi)處理并向投訴者反饋。

“正常1個月內(nèi),我們就能處理并反饋完畢。”他表示,如果市民對本級環(huán)保部門的處理結(jié)果不滿意,可以逐級向上級環(huán)保部門反映。

分析 氣溫升投訴增 工廠多投訴多

根據(jù)市環(huán)保部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,泉州市12369熱線去年共接到市民有效投訴件3704件(2013年為3477件、2012年為3417件)。其中,水污染、大氣污染及噪聲污染三類污染投訴占總投訴件的97.1%,有關(guān)大氣污染的投訴件有1887件,占總量的50.9%,從中也可看出市民對大氣污染問題十分關(guān)注。

各縣市區(qū)中,投訴量排在前三位的分別是晉江、南安和石獅。其中,晉江1124件、南安673件、石獅472件,三個地方投訴量總和占了全市總投訴量的61.3%。

“市民對水污染、大氣污染、噪聲污染感受最為直觀,因此每年這三大污染的投訴量都基本維持在總投訴量的95%以上,而這其中又以大氣污染占比最高。而隨著近年來人們環(huán)保意識的不斷提高,該熱線的接線量也在逐步上升。”嚴元森介紹,一般溫度高、天氣熱時,是市民撥打熱線投訴的高峰期,而每年的1月、2月份,特別是春節(jié)期間,因為多數(shù)工廠停工,投訴量會比平時少很多。

相關(guān)連接 不同環(huán)保問題 找對執(zhí)法部門

“一些市民因為對環(huán)保部門職能不夠清楚,所投訴的一些問題有時不屬于環(huán)保部門管轄范疇,我們把這部分稱作無效投訴件。一般遇到不了解情況的市民,接線員都會耐心解釋,告知其具體的投訴渠道。”嚴元森表示。(記者 許文龍)

舉報電話:

泉州市行政執(zhí)法局0595-22595110

鯉城區(qū)行政執(zhí)法局0595-22181361、22289335

豐澤區(qū)行政執(zhí)法局0595-22536552

洛江區(qū)行政執(zhí)法局0595-28026257

泉港區(qū)行政執(zhí)法局0595-87897110

泉州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)行政執(zhí)法局0595-22496968

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